ブログ記事928件
休日の事務所に,電話がかかってきました。受話器を取って,応対後に,イソ弁さん「医者も歯医者も,時間外の電話は,とってくれませんよね」私「他の弁護士かて,誰も電話なんか取れへんよ。」心配性なのか,お人好しなのか,電話好きなのか。他の弁護士が,冷たいのか。
こんにちは(σ≧▽≦)σ今日は病院に来てます受付で大きな声を出してはる男性がいはりました私よりも上の世代こんな御時世やし皆ストレス溜まってんやろなでも受付でその男性に応対してはった女性怖かったやろなでもちゃんと自分の仕事を全うしてはった凄い!と心の中で拍手を送った次に私が呼ばれ思いっきりの笑顔で「はい!○○です」と笑『直ぐ忘れよ!次次次!』と言葉を添えて(勿論、心の中でやで笑)ほなっまた(*^ー^)ノ♪でも今の御時世誰もが何らかのストレスを抱えて
老舗の鰻の美味しさ、少々不完全燃焼?腹八分状態で、もう一軒行ってみたかった蕎麦屋さんへ。その②創業100余年老舗の蕎麦屋「越後屋」「越後屋」さんの歴史、ルーツは「夜鳴きそば」のようです。100余年の歴史は全く感じられない今どき(?)の雰囲気の店内です。(在店中、お客さんの入れ替わり頻繁で、📸無し)釣りたて鯵や、季節限定
↑セミナー講師の先生方から、お心遣い頂きました。ほうとうも信玄餅も加藤家の大好物です(^^)三重県四日市市で25年、地域の健康のお手伝いをしております、『ささがわ接骨院・整体院』の院長の加藤です。https://www.sasagawa-bs.jp/加藤は30年前に勤めていた整形外科では、新人教育として『接遇・応対』を担当していました。敬語の使い方や、患者さんの誘導であったり、トラブルの際の対応であったり。。。その頃の医療現場は、受付では会計が終わると「お大事にぃ
最近ハンコいつ使った?▼本日限定!ブログスタンプあなたもスタンプをGETしようあ~~もう調べなくても分かるぞ!!語呂合わせ記念日なのねー去年からのコロナ禍でネット通販が増えたもんで…(笑…えないよ!)宅急便によってはしなくてもいいトコもあるけどやはり…ね?普通は…最近は郵便にしても宅急便にしてもインターホンで「お荷物が…」と言われると「ハンコ要ります?」って聞くのが普通になりましたよ今月に入ってからも何か来てたなー
近所にあるコンビニの店員さんなんですがいつも行くのが日付が変わったか変わる直前くらいなのでだいたい顔は覚えちゃいました。3人いるんですが、3人とも若い女性なんですよね…他にまだいるとは思いますが、それでも女性を深夜に働かせてもし変なのが来たらどーするんだろって思っちゃいますw過去にそのコンビニから近くにあったコンビニで店長さんがお客さんらしき人に襲われて亡くなってるし田舎だから安全なんて保証はないんですよねー話がそれちゃいましたが、地元のコンビニの3人の店員さんそ
皆様こんにちは。『営業監督』の舟橋健です。■幅・奥深さ…この事を意識し、自分の引き出しを振役工夫と努力を徹底継続!↓★『営業=必ず「多くの人と関わる」と云う当たり前の基本原理を忘れない事が重要!』お客様の気持ち・心理を、しっかり鑑み…日々の営業活動に活かしましょう。どうぞ『充実の時間』を!舟橋健(フナケン)■売れる!ハガキ作り・ワークショップ/セミナー講話承りますtsugiittemiyou_8@yahoo.co.jp■個人ブログ『フナケン流』http://ameblo.
今日の特養気持ち良く晴れていたのに認知症によるいわれのない言いがかりをたくさん言われた1日でした。貸した本(借りてない)を返せ、とか女性の部屋に入る男性利用者さん、とかシーツの汚れを頑なに認めないとか怪我もないのに座っているのが痛いと泣く、とか甘いもの以外は食べたくない、とか風呂に入りたくない、とかそれらをずーっと言い続けられて後半ちょっと応対が悪かったかなーと、反省する点もありました。まだまだですね。こうゆうのを穏やかに対応出来るようにならなくてはいけませんね。
雨の日のアプローチどうしてますか?皆さんこんにちは!🐏ひつじの学長です🐑今回は【梅雨に向けた雨の日アプローチ】アプローチに繋げる待機姿勢会話に繋がるアプローチ方法です前回のブログで雨の日のVMDもご紹介していたのですが…手違いでこちらを上書きしておりましたVMDの記事また改めて書きます「静まり返った店内に2名のスタッフ」雨の日こんな状況で「今日はやめておこう」こんな経験ありませんか↓×二人で話し込んでいる×店奥から二人で通路を見
皆様こんにちは。『営業監督』の舟橋健です。■お客様の期待に応える事が出来るか!?=ココで、結果と次は大違い!です。↓★『お客様が一番嫌う言行=曖昧・不透明感!』常に…お客様からの「質問には明確回答が基本」なのです!どうぞ『充実の時間』を!舟橋健(フナケン)■売れる!ハガキ作り・ワークショップ/セミナー講話承りますtsugiittemiyou_8@yahoo.co.jp■個人ブログ『フナケン流』http://ameblo.jp/funaken8■Facebook:舟橋
皆さん、こんばんは🌙✨クレーム応対プロコミュニケーターのnaruseですいつも、読んでくださりありがとうございます昨日のblogで、『個人情報の扱いから見える、会社のレベルとは?!』皆さん、こんばんは🌠クレーム応対プロコミュニケーターのnaruseです大手企業のLINEが、個人情報に閲覧可能な状態にというニュースが飛び込んできましたねL…ameblo.jp個人情報の取扱から見える、一流か、否かという、お話をさせて頂きましたが、そういうお話を今日はもう1つ、お伝えしたいと思
10年以上ずっと通っていた美容室✂️親や家族みんなで行っていた行きつけの美容室。ところが…本日をもって最後となりました。と、いうのも事の発端は最後の会計の時にいつもより高いのかな?とふと思いスタッフさんに「アレッ!?高くなりました?」と聞いたら「電話予約とネット予約では料金が違います。今回は電話予約だったので高い方になってます。」と…。えっ!?そうなの~!3人子供カットだったから同じ時間に3人はネット予約できないので電話予約だったけど、今までも電話予約でもネット料金だった
暮らしSOS|困ったときは共産党に相談しよう#暮らしSOS急増中!新型コロナで#困ったときは共産党に相談しようwww.jcp.or.jp
丸亀製麺福知山店でランチをしましたかけうどんと竹輪天もー定番の美味しさ間違いなく旨し!天ぷらも旨し!今回思ったのは、当たり前ですがお店によって、サービスが違うなーって思いました!教える人のレベルで店のサービスが変わるのかも近所のお店は、人が変わっても感じ悪いしって感じです美味しくいただきました
お優しい海老蔵さん💖千穐楽の日なので、応対スイッチオンになったのでしょう💦ご自愛くださいませ💚
昨日は、銀行窓口にいく用事がありました。コロナ禍ということもあって、銀行窓口も予約制です。急に新規口座を作る必要ができて、急に立ち寄った銀行ですので、予約はとっていません。受付で、今からだと1時間待ちですと言われました。インターネットでも口座は作れるとのことでしたが、私の場合は、条件が合わないため窓口での手続きになるとのこと。そして、受付番号を呼ばれた際に店内にいないと、自動キャンセルになるとのこと。店内の待合席はほぼ満席「ここで1時間待てというのか?」と少しイラっとして(少し文
『どんぐり民話館』所収。【あらすじ】死ぬことすら無意味に感じるほど、虚しい日々を過ごす青年のもとに、突然郵送されてきたカード。やけに頑丈で、よくわからない文字がかかれており、使い道もまるで見当がつかない。考えたところで答えは出ないと思った青年は、クレジットカードの類いとみなして、ホテルや店でそれを提示した。しかしカードを見せると、あるところではVIP並みの厚待遇を受け、あるところでは散々ぶちのめされる始末。何回も試してみるが、待ち受ける待遇に法則性は見られない。これを理解した青年は、悪い
第75話質問には、質問で返すのは、失礼!質問を質問で返すのは、やめましょう。これは、コミュニケーションをとる場合に、失礼にあたる事がある。例えば、道を聞いたとします。「渋谷駅に行きたいのですが?」「どちらに、行ったら良いと思いますか?」と切り返されたら、腹が立ちますよね!、しかし、飲み会の席で、「お幾つですか」?と聞かれたら、「幾つに見えます」と切り返えす事がありますよね!腹が立ちましたか?無論、女性に年齢を聞くのは、失礼です。この時は、そうだな?と考えますよね!そして、
===============<お願い>==============このブログでは、下のバスの画像をクリックするとぼくのブログのランキングがアップする仕組みになっています。お手数をおかけしますが、1日1回クリックしていただけるとブログ記事作成の励みになります。よろしくお願いしますm(__)mにほんブログ村また、ブログ村でぼくのブログを購読したい方は以下のボタンをクリックすると、ブログ村でぼくの記事が読めるようになります。===========
〇☆〇☆〇☆〇☆〇☆愛媛県松山市就労自立準備型放課後等デイサービスマルクスコラ山越教室〇☆〇☆〇☆〇☆〇☆こんばんは☽山越教室の山﨑です(o^―^o)ニコお久しぶりです♪FacebookやTwitterではちょくちょく投稿していますがアメブロではお久しぶりだと思います!本日のプログラム【電話応対~各スコラ教室へ電話をしてみよう!~】・はなみずき教室・竹原教室・余戸教室のスタッフの皆様のご
”お客様に怒りをぶつけられたことを引きずっている。”という方の相談を受けた。当時の状況を聴くと、”ある状況になったら、深夜でも先方にご連絡することになっていたため電話をした。すると「こんな時間にかけてくるなんて非常識だろー!!」と怒鳴られた。”とのこと。その後、そのクライアントに、深夜電話することは禁止となったそう。きっとすごい剣幕で怒られたんでしょう。相当引きずっているようでした。まず、下記の2つをお伝えしました。①あなたは悪くない。決められたことをやっただけ。
そろそろさ、新聞やらテレビをアテにするんじゃなくて、ネット環境が世界レベルで整ったんだから、最低権の情報だけを伝える公式ページだけをメディアの応対の場所にしてもいいのではないかなって思わされたよねぇ✨そうしてしまってもいいと思う。新聞だとどのレベルとか区分けされてしまうけど、ネットだとしたら平等だからねぇ😃そうなったなら、アクセス数が稼げるから大々的に報じてしまう面もあるけど、新聞のような意地悪さがない分だけいいのではないのかなぁ⁉️
HappyQuestion*のakiです。今日はとってもスマートな大人の対応を受けた。あることをお断りしたのですがそのお返事がとってもスマートだった。断りの了承をスマートに応対してくれる人って素敵。『人生にはいろいろな変化がありそして興味関心もその時々で違ってくるものです。点と点が線になる瞬間もあります。こうしたご縁をいただきこれまでお付き合いいただきましたこと嬉しく思います。』・・・ですって!!
クリニックの受付の人は、いつも二人。この二人は、二人とも愛想が悪い。いつも無表情、無トーンの応対。えっ、どうなの?これ。今どきの病院の受付は、どこでも笑顔で気持ちよい応対をされる。先生は、あんなに柔和な雰囲気なのに、受付の感じがこんな?ってどういうこと?しばらくは不思議でしかたなかった。待合室は、きっちりと座れば10人くらいは座れる感じだ。うち2席は、仕切りがあるテーブル席。時間予約制となっているのでほとんどが一人か二人の待ち。他の人と一緒に居るストレスは
会社の勝手で、むりやり引継ぎをやらせられた営業マンと今後とも、新たに付き合ってゆくつもりならば「しっかり、これからもわざと多用利用してゆく」ことだと、敏腕営業マンTさんから教わりました。あきらめ、離れてゆくしか道がないのかと悩んでいたド素人の僕へ、目の覚めるアドバイス☆感謝
どんなことも姿勢と物腰は大切(╹◡╹)辞書には姿勢とは[体の構え物事に対する構え、態度]物腰とは[人に接するときの物の言いぶり人に応対するときの態度]とあるここのところ近隣とのトラブルで感じていたことは物事に対する態度言いぶりが横柄と感じたからと気づくアサーティブコミュニケーションは、自分にとっても相手にとっても誠実率直対等責任の柱がある^^どんな立場でも横柄でなく物腰柔らかな対応したいですね(╹◡╹)マロン
一番暑い盛りの午後3時過ぎごろ突然の停電!(もっとも、突然でない停電はあまりないけど…)やはり一番恐れたのはエアコンが使えない状態がどのくらい続くかというところ。娘が即東電に電話したら、「すぐ修理に伺います」的な対応だった模様。え、うちだけじゃないんじゃないの?と思ったけれど、そこはスルーだったようで。何とも事務的な応対でした。結局小一時間ほどして復旧したけど、説明もお詫びも全くなし!「東電やめようかな」との思いがよぎった一瞬です。ガスとワンセットのと電気会社、考えようかなあ…