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私の大切な人です😊私が希望を持つきっかけとなった人です❣️大切な仲間です☺️応援宜しくお願い致します🙇♀️🙇♀️🙇♀️
現在の状況について。カスハラは世界でも問題になっている。例えばドイツでは「ドイツで作成された顧客関連ストレッサー尺度を使い、カスハラ得点と従業員のストレス得点を分析したところ、ストレス得点が最も高いのはGMS、スーパー、ドラッグストアなど第1グループだった。一般生活者の平均に比べ、ストレス得点が高く、重度精神疾患レベルのストレスを感じている従業員もいる」日本と同じ。まさに、GMS、私はそのGMSの国内トップ、その中のカスハラ専門部署で毎日傷つけられている、重度精神疾
ただのつぶやきです。インスタで、主に地元のレストランや小売業をフォローしています。当然行ってみたいなと思う店がある。だけど、店舗を構えているのに、どこに行けばサービスが受けられるのかわからないケースがそれなりの数あるんですよ。(個人宅でサービスを提供しているケースは別)投稿記事に明記されていなくても、プロフィールにあればいいんだけど、それもない。プロフィールにあるリンクを辿ればわかるケースはまだいい方かも。行ってみたいのに行けないという結果になる。もったいないなと思う。よく探せ
男性の暴言は、ラッキーです。わかりやすいので、速攻で切電できるからです。女性の何が目的かわからない上から目線のネチネチはあまりラッキーではない。今日言ってみたこと。砂糖を漂白してるの?(してるわけない)とかキャリーオーバーがどうだとか遺伝子組み換えがどうだとか、説明しても理解できてないのバレバレなのに、そういう言葉使いたいんだな~系のババアが、ずっと上から目線の失礼な態度にずっと丁寧に受け答えしてたあたしに「あああんたイライラするわ!」と言われたの
今日も精神的激務。安全配慮義務って、法的に義務なのではないのでしたっけ?これだけカスハラが話題にあがっても、我が社は「お客さまによりそい」が第一、従業員そっちのけ。今日もお客さまとやらは、やりたいほーだい、いいたいほーだい。義務ってやらなきゃいけないことなのでは?日本は法治国家ですよね?法律をいつ守る気になるのかな、我が社は?
今日は、カスハラに直接対応ありませんでした。めでたし、めでたし・・・とはならない。勤務時間ずっと、ジャングルにいるのと同じです。いつカスハラがあるかわからないので身構えている8時間。結果的に無かったとしても、緊張感の無い日なんてない。ストレスの無い日なんてない。たとえ自分に降りかからなかったとしても、部員の誰もカスハラが無い日なんて無い。たとえ自分のことじゃなくても、メンバーがそういう目にあってるの、自分でもリアルに気持ちを共有してしま
カスハラ撲滅というのは、無理なんです。交通事故は無くならない、犯罪も無くならない、それと一緒です。どうしても、一定の割合で事故は起こり、どうしても、一定の割合で気ちがいがいるのは、どうしようもない。そういう人間のカスは、100人に一人かもしれないけど、問題は、企業がカスハラ対応を従業員にさせることなんです。対応する必要性が無いこと、対応しても何の利益も産み出さないことを、お客さま第一とか言って、対応を業務としてし
今朝は、マックスと早朝散歩に行って気持ちの良い朝からスタートです。今朝もマックスは元気に走ったり・・・のんびりクン活をしたり・・・朝日に照らされて歩いたり・・・お腹が減ったのか、最後は抱っこで帰りました・・・そして、7:00からオンラインミーティングをして、大阪府の新事業テイクオフ支援事業の申請書と事業計画資料を1社分まとめました。まだ、新規事業の詳細までは決まっていないので、私が考える新規事業の内容をまとめてパートナーさんへ送りました。これから詳細内容を詰めて申請をします。
人事移動等あったので、今年も半分過ぎたけど、お願い事を。仕事上での。上司には「平等」ではなく「公平」でいてほしい。「公平風」ではなく「公平」で。家庭で「見えない家事」があるように、職場でも「見えない仕事」がある。「見える化」にも手間がかかる。業務は、賃金で割り算してほしい。頭数ではなく。責任も、賃金で割り算してほしい。そして、こんなにおばさんになって学んだこと。正しいことを言っても感情的や言い方によっては通じない、コミュニテ
天機化祿(乙干化祿)天機は浮動の星曜で、化祿の後も、浮動の性質は変わらない。そのため流通量の多さを示すだけで、「貨如輪轉(物が循環する)」と言うことはできても、大金持ちになれるとは限らない。こうした性質は、古代において商売にとても適していたので、命宮に天梁を見て、財帛宮に天機化祿を見れば、商売によって富を築く命と定められ、また小売業に従事するのに有利だった。しかし現代では、天機はその機敏な性質により、財務計画・市場開発・コンピュータ工学など、頭を働かせる職業に変わることが多い。とりもなお
実は、今月から、お店番から昇格して、お店番長になりました。店長じゃなく、番長。ま、正式に仕事が増えたってことですよで、第一弾、顧客のメーリングリストとメール配信。レジカウンターに置いてあるメーリングリストの、難読文字を読み解いて、入力メモアプリでテキストスキャンを使って読み込むのを試したんだけど、手直しする方が多く、めんどうで、でも、きれいな字の場合はちゃんと読み込むので、ちょいちょい使いつつ、メモアプリにメールアドレスをどーーーーーーーーっと入力。コピペでまとめて登録。
昔からやっているから企業も従業員も違法と認識していない違法行為が実は多くあります。例えば以前話題になったイケアジャパンによる制服に着替える時間は労働時間という話。制服が会社が規定している場合であれば、着替えは労働に含まれるということが確定しました。スーパーや飲食店では制服やエプロン着用を規定されているかと思いますが、これの後変わった企業がいるのでしょうか?制服代を従業員に負担させている場合があります。特殊な洗濯が必要であれば洗濯代も含まれますが、流石に通常の洗濯が出来ない制服はかなりレ
投資を知ろう!保有資産3億円のシロウト投資家・神田川トウシロウです。昨日の<上>にづづいて、個人投資家なら誰もが夢見るテンバガー(10倍株)について。ニトリやファーストリテイリングのように、地方の小売業でテンバガーが多く出現するのはなぜでしょうか。泉田良輔さんらによると、多くのテンバガーは次の3段階を経て成長します。①創業し、顧客を掴む②ビジネスモデルを確立する③事業展開する地域を広げるまず、製造業と小売業を比較します。製造業は、創業してある新製品を作り、それが画期的だったら、①②
「大丈夫、大丈夫♪」本当に❓なんともない❓傷つく言い方で傷つくことを言われて傷ついている自分、いつまでも傷が癒えない自分が間違っているような気にさせられます。そういう部署。そういうやからの゙対応をするのが業務。ということなのでしょうけれども、そもそもこの業務は必要なのでしょうか。平気、大丈夫❗そう自分にも言い聞かせてきたけど、この業務を自分だけじゃなく、自分の゙後の世代にも残して行くことは、したくない。この会社だけではなく、この社会から、この国から、すべてのカスハラ対
ゆかんじぇ…力尽きて倒れた件(笑)この数週間、ずっと咳が続いていて…。←咳だけで喉は痛くない。胸(気管)はちょっと苦しいが。やっと良くなってきたかと思ったら、いきなり発熱した( ̄∇ ̄;)ハッハッハ微熱だけどなでも夜中だけ出て、朝には下がると言う…具合は悪くない疲れてだるいだけさすがに、身体を休めねば…と昨日はパソコンを開かずにずっと寝ていたので、今日は【アメンバーの日】と相成った。これが数年前なら、ベッドの中で『魔道祖師』の二次小説を書くとかいう元気もあったのだ
私の職業は、クレーマー対応なんですが、よく、仕事にはストレスがつきもの、と当然ではありますが、ストレスにも限度を決めてくれと思うまさに今。あなただけじゃない、とも言いますが、ほかにも部員いるしね、でもあたしだけじゃなかったら、それは正解なの❓今の環境って本当に正しいの❓みんな不正解なんじゃないの❓誰か死ぬまで、気づかないのかな❓むしろすでに死んでて気づいてないのかも。ストレスは高血圧や免疫低下につながります。すでに、ただの病
現代のクレーム対応について。現代のクレーム対応は、状況を言うと、一日中、いじめをうけているのと同じ心理状態だと思う。「いじめられる方にも理由がある」そういう心理だろうと思われる。食べ物に髪の毛が入ってた!とか理由があれば、どんな態度でどんな言葉づかいで気が済むまで暴言とかが当然でしょ?と。しかも相手が女性だったら、痛めつけ放題、やったね!という感じです。それが一日複数とか。会社はそれを見て見ぬふ
こんにちは。四月も後半に入りまして最近では夏日のように日中は暑くなりました。このままいくと今年の夏も猛暑になりそうで気持ちが滅入ります。今年の夏は気持ちよく過ごせる夏を迎えたいと願っております。さて、先日、日本橋の高島屋さんで催された「大黄金展」で金製品が盗まれたという報道がありました。私も金製品が大好きですから大黄金展は何度も訪れたことがあります。大黄金展では小さな金箔のキーホルダーから大きな金の像、数百円程度の物から何億円の物まで多くの金製品が展示されてお
ちょいちょいお客さんに優しい言葉をかけてもらう事があるこの場を借りてありがとうございます🙇♀を伝えたい先日、可愛い女の子とそのママが私の待つレジへオモチャを精算しにやってきた『〇〇、(品物を)お姉さんに渡して』女の子はいっ『(お金を)お姉さんに渡して』女の子はいっお姉さんって言われている私はアラフィフ同世代の早い方はお孫さんも居るおじさんやお爺さんに言われるならまだしも恥ずかしくて恥ずかしくて誰も後ろに並びませんように。。。誰もこの事実を目撃しませんように。
こんにちは!あなたの「ええもん」を探して育てる専門家「ええもん発掘・育成パートナー」のハラユキヒコです私のコンサルティングは前職時代の経験が基本になっていることもあり、小売業やサービス業の方々を支援させていただくことが多くありますよく相談を受けることの1つに「サービスを無料で...」というテーマがあります例えば前職時代に関わっていたまちのスポーツ店では野球グラブの型付けやテニスラケットのガット張りなどお買い上げにな
ご覧頂きまして、ありがとうございますMonotaRo様より、配当金が届きました一株あたり8円配当利回り約1.1%利回りは決っして高くありませんが、株主優待もあるので購入してみましたしかし今回は、保有期間が半年未満の為、株主優待はお預けになりました予定では来年3000円相当を進呈してもらえます。一年長いですが、気長に待つしかありません
水曜日と木曜日は仕事でダウンしてしんどかったです。水曜日は夕食後に2時間、木曜日は1時間半寝てしまいました。それでも眠剤のデエビゴを飲めばすぐに寝付けるあたりがすごい。疲労感が半端なかったようです。その疲労感の原因ですが、水曜日の午前に仕事でカスハラ?らしきものを受けてしまいまして。男性客(やたらと喋るテンションが高い)に「ニベアのフォーメンのクリーム缶はどこか?」と聞かれまして、男性用化粧品のニベアのコーナーを案内したのですが、なかなか商品が見つからず、結局お
最近、テレビを見て思うこと変わったなーと思うことそれは、【芸能人より一般人】【一般人にカメラを向けていること】これが風の時代の象徴なのかなYouTubeも一般人が活躍している流れは数年前からだよねこれと同じで私が面白いと思う番組って芸能人より一般人にフォーカスしてる番組なんだろう【共感】が楽しいのかな?一般人がめちゃくちゃ面白いって時代の流れと共に気づいたよねオモウマイ店マツコの知らない世界月曜日から夜更かし秘密のケンミンshowガッチリマンデー他にも全然
おはようございます!保険の力であなたを危険から守る人若林久人です継続を習慣にしてゆきます昨日は、既契約の法人様の支店に伺いました。小売業を大阪、京都、兵庫で数店舗展開されています。今回は支店長様と個別案件でのご契約でした。契約も問題なく終え、業界動向などをお聞きしました。私、「景気動向はいかがですか」支店長様、「コロナが明けて人の動きがとまりましたね」私、「今後も長引きそうですか」支店長様、「少しずつ回復傾向ではありますが、コロナ前に戻るのには時間が
経営における理論や思考を通じて実践に役立てる情報を発信します。変革への挑戦を応援するコンサルタント荒井竜哉です。昨日の日経平均昨日の日経平均の終値は3万7963円、前週末比1066円高と大幅に続伸しています1000円超の上げ幅は久しぶりに見ましたが2020年3月25日以来だそうです。東京で外出自粛要請があり、まさにコロナ禍に入ろうとしているところで株価は乱高下していました。
バレンタインでしたねーー。小売業で働く私は1日バレンタイン仕様の売り場を変えることに奔走してました。つっかれたーーーあそことここを変えて、その関係であちらも変えないと……って仕事は山積み。頭のキャパシティが少ない私はそれを事前にメモに書いて整理しないとやっていけません。あと事前の準備。昨日は暇な日だったのでひたすら今日のために準備してました。そして迎えた今日。そもそもバレンタイン用の売り物のピークはこの土日(祝日だし月曜日もかな?休みだから分からないや)だったので、基本の売り場をどーー
新しい職場、3日目終了体力的には大丈夫かな精神的には疲れた大雑把に言うと小売業、、なんだけどお客様は担当制みたいな、、ノルマはないけど目標は掲げられるし裏にはグラフ的なのもある外に出たの営業はないけど、、先輩方がお客様と話してるのをみると私もあんな風になりたいって思うでも反面私には無理なんじゃない?向いてないんしゃない?って、思う私もいて、、
いよいよバイクのナンバーが取れた様で........で、今週末天気が良さげでまずはホッと\\\\٩('ω')و////納車後1週間くらいであっちゃこっちゃ弄ろうかと目論み中。なので仕事終わでお近くの用品店さんへ色々物買いに行ったわけで、(敢えて店名伏せますが馴染みの人はあそこですと)サイドバックのサポートバーところが予定していたブーツを色々試し履きするも全くダメダメで×××シャーないので諦めてカバンのバーだけ客注したが..........接客し
会社の設立、起業や開業される際には一般的に会社名の「実印」「銀行印」「角印」の3種類の印鑑が必要です。印鑑それぞれの役割を理解して、用途に応じた使い方、管理をすることが重要です。また、ビジネスを進める上で、「住所印」や「名刺」「挨拶状」も必要になります。印鑑は会社の顔となり、信頼の証です。お客様の納得のいくものを、今後の繁栄を祈り、心を込めておつくりいたします。会社設立や起業の際は是非ご相談ください。#印鑑#ハンコ#実印#銀行印#会社設立#法
経営における理論や思考を通じて実践に役立てる情報を発信します。変革への挑戦を応援するコンサルタント荒井竜哉です。島根県が3つめの「百貨店なし県」に先日、島根県唯一の百貨店が閉店し、山形県、徳島県に続き、全国で3つめの「百貨店なし県」となったそうです。一畑百貨店、65年の歴史に幕-日本経済新聞島根県が地盤の一畑百貨店(松江市)が14日閉店し、創業65年余りの歴史に幕を閉じた。島根は山形、徳島に続き、全国で3つ目