好感の持てる話し方

福井市内の某病院様にて新人職員の皆様を対象に研修を行いました。タイトルは『信頼を得る！「聴く力・伝える力」』・良い接遇や対応がもたらす「プラスの連鎖」・「好感の持てる話し方」と「好感の持てない話し方」の違いを知る・「聞こえている」のではなく「傾聴する」ことなどなどコミュニケーショや接遇を軸にお伝えしました。受講者の皆様の感想をご覧ください。●「聴く力・伝える力」という事で、今看護師として患者さんと関わる上で最も大切になる力だと思いました。今回学んだ傾聴や伝える時