好意性

クレーム処理のブログで、同意性の大切さを説明しました。同じというところから、好意性が生まれます。基本の営業力です。ところが、これを使い方を間違えると…同意性があるように見せて、同意性がない場合・・・信用を一気に失います。「その本、面白そうですね。今度貸してくださいね。」これは、まさに同意性です。ところが・・・読まないで放置しておくと…『奈良ＮＬＰこころの研究会』（動画セミナー）

お休みはいかがですかどこか遊びに出かけましたかクレーム処理の学びを始めましょう。クレームでの謝罪の時は、丁寧に話と教えられていますよね。トーンを低めに、ゆったりと、謝罪をする。では、それ正しいのでしょうか怒っている相手の口調などを思い浮かべてください。トーンは高めで、大きな声そして、話すスピードは速くなっています。そこで、トーンが低めで、落ち着いた声さらに、話すスピードはゆっくりと・・・同じではないですよね。同じでないと同調は発生しません。

今週の第６話が楽しみです。この写真が…『僕らは奇跡でできている』話題シリーズのアンカーです。この写真がトップにあると…脳は続きだなと感じてくれます。『歯の抜けた後は、歯で埋めたいです。違うもので埋めたくないです。』そして・・・『親の跡を継ぐというのは楽しそうじゃない』さらには・・・『主語が自分じゃないです。』まさしく、自分に当てはまります。『子育て３歳までに』クリック↑今、自分の中のあるテーマであり・・・自分が、親の跡を継いだ時の

ふたご憧れたことある？▼本日限定！ブログスタンプあなたもスタンプをGETしよう分身はしてみたいですね。二人いれば…ミラーリングをしてみたい。要は鏡動作ということです。同じ動きをすることで、好意性が生まれます。それが、同じ体…同じ顔だったら…好意性の発生って、どうなんでしょう好意性とは…旅行先に、同じ都道府県の人に合った時の感覚。知らない街に降り立つのと・・・前に来た町に来るのと・・・感覚の違いはいかがでしょうか

さて、保険業法を書いたので…代理店とはなんぞや。ではないのは確かです。こんなギャグはいらないと。実際、通販と代理店があるのと違いって何だと思いますか確かに、保険料は通販が安い。実際に、事故センターも奈良県には通販は一つもない。関西にあるのは、１か所だけです。それでも、通販が全体の１割程度しかないのはなぜそれは好意性と一貫性が影響しています。好意性とは…知ってる、知ってくれてるから来る安心感です。旅行先で、同じ県の人と会う。会社の研修で、郷里が同じ。

昨日スマホの画面がフリーズした。再起動の仕方がわからなくて…お店の店頭へ。再起動してもらったわけですが。それでは、商売にならないでしょう。そこで、システムの確認してきます。お時間よろしいでしょうか（５分ほどかかります）帰ってくると…笑顔で、お待ちの間、少し説明をさせてもらってもよろしいでしょうか頑張る、お姉さん。無料でしてもらってるという返報性。笑顔でラポールを築いて、好意性を生み出そうとする努力。でも、私には、解っているから響かない。ごめん