ブログ記事259件
台風が去って、気持ちいいくらいの秋晴れが続いています。今日はチェーンの社長会、久しぶりに爽やかな天気の下の会議になりそうです。さてお仕事柄、でんきやさんのご相談に乗らせて頂く機会は多いのですが、やはり最近よく耳にするのが「売上が減った。お客様が買わなくなった。」の声。ここ、今週末の秋田セミナーでもたっぷりお話しするところです。だから電器屋さん達は価格を下げたり、もう少し積極的な方はリフォームに取り組んだりするのですが、それ、努力の方向性が間違っているかも知れません。よく、「町の電器屋は敷
2つの大型台風の列島上陸に見舞われた9月も終わり、今日から10月です。気付けば衣替えの季節ですね。前月の記事からカテゴリー毎にアクセスを集めた記事をまとめています。台風後対応でひと息付いた時にでも参考がてら見ていただければ幸いです。アトム電器のお客様に届く花の種今月は「ペチュニア」(ヤサシイエンゲイ)≪家電業界の常識・非常識≫他店購入品の修理を頼んで来る人にモヤモヤする|名古屋主催セミナーより|町の電器屋さんの小さな販促実践委員会⇒お得意様は大切にすべきだし、お店を都合よく使いた
ここのところ一気に秋全開の気候。もう衣替えの季節ですね。但し、今週末、10月に入っても台風の上陸が続きそうで、そこは備えが必要です。(というかもう来ないで欲しいのがホンネですが)この間停電した時は、トイレの水が流れないのが盲点だったので、今回は事前に風呂に水を溜めて備えたいと思います。例年なら夏場のエアコンと年末の暖房準備の端境期で、感謝祭等の準備に時間を掛けられる時期でもありますが、今年は地域によっては災害の後対応で走りながらの準備となり、本当に頭が下がる思いです。まずは秋冬を見据え向
この2日、四国に出張していて、大阪に帰って来たら、すっかり涼しくなっていて、半袖姿が場違いになっていました。そろそろ衣替えの季節ですね。この間、とある電器店さんと話していて思ったのですが、今日は他から来られたお客様への修理代、工事代の提示方法についてひとつ。■お客様が「1」だから、ご新規様は「2」?1や2というのは、価格を簡略に示したものですが、この電器店さんは普段、自店からお買い上げ頂いた既存客様に例えば修理代1万円ご請求しているので、他店購入品を持ち込まれるお客様に対しては2万円、と伝
「地味な話題だけど、数年後確実に業界全体の問題になる」このブログでは、まちのでんきや業界の「顧客の世代交代」をそう捉えています。都市部以外ではもっと進んでいるかも知れませんね。そんなわけで今度は10月5日に秋田でランチ付き(午前中開催)セミナーをやるんですが、あの方の告知ペースがハンパではありません。【顧客の世代交代期にブログで進める客づくりin秋田】小さな不安の芽は早めに摘み取ろう!|秋田湯沢ストーブ分解掃除・修理・エアコン工事・ハウスクリーニングの店ほそや電器(アト
名古屋と新大阪。今月2回に渡ってチェーンで開催させて頂いた「顧客の世代交代」セミナー、無事終了しました。特に名古屋はアトム電器以外のでんきやさんの方が多かったぐらいで、関心の高さが伺えました。町の電器屋さんのような、お客様との結び付きの強さが仕事の質の高さにつながる業界は、その分、新しいお客様を取り込みにくいリスクと表裏一体です。今は団塊世代の方の平均年齢が70歳を超えつつあり、どうしてもその世代全体の購買力は落ちてしまいます。そこで「顧客の世代交代」なんですが、業界的にこれがなかなか話
昨日はセミナー続きの疲れからか、昼間子供と遊んだら、夜は10時間近く眠りました。祝日なので、今月行わせていただいた名古屋と新大阪のセミナーのことは、また後日振り返るとして、今日は先週ようやく見たあの話題の映画のことを。平日にお休みを頂いて、妻と二人で見て来ました。ツイッターではずっと話題になっていたし、周りの映画好きのでんきやさんも絶賛されていたし、見たくてうずうずしていました。大ヒット映画『カメラを止めるな!』、欧米でもまさかの評価日本で今、社会現象となっている大ヒット映画『カメラ
ウチのチェーンではスタッフ顔出し、店舗外観出しのペライチの店舗紹介ページを作っていますが、作成されたメンバー店さんから云われるのが、「お客様の前に、ホームページ制作業者から営業電話が来たよ(苦笑)」すいません・・・商売やっている限り電話帳からでも来るわけで、それらは付きものでもありますね。その時のお店としてのご対応って、どうですか?相手の話に耳を傾けよう、という気になる割合はどのくらいですか?恐らく、殆どは「お断り」じゃないでしょうか?それは相手が「顔が分からない・得体の知れない相手
眼瞼ヘルペスという病気を患っていまして、今日は検査を受けています。口の周りに出来るヘルペスが文字通り目の周辺に出る、と思って頂ければ大体合ってます。下手すると失明の危険もあるらしいのですが、ちゃんとケアしながら定期的に検査を受けていれば問題ないそうで、今日がその検査の日というわけです。病気に付いてはボクは当然素人なんですが、通院している先生がとても分かりやすい言葉で不安を取り除いてくれるので、ちょっと紹介してみます。■「説明する」よりも「不安を取り除く」言葉を使う例えば「失明の危険がある
この間、とあるコンサルタントさんとお話しする機会があり、興味深い話を伺いました。いわく、某家電メーカーさんからまちのでんきやさん向けの講演依頼を受けたが、そのメーカー担当者からの講演への注文がいかにもモノ売り発想の範ちゅうを出ず、あれでまちのでんきやさん達は大丈夫なんだろうか?と。メーカーさんと言っても色々あるし、担当者さんの考えも色々なので、そんなこともあるのでしょうね。でも、ボクの周りのでんきやさんを見ると、そういうメーカーさんやボクを含めて“お上”(※決して自分がそう思っている訳じゃ
ボクの属するチェーンは「アトム電器」というんですがこの名前、名付けたのは創業者じゃないんです。発足当初のメンバー店さんに意見を募った中から「アトム=原子=(商売の)原点」「電話帳でも上位に来る」といった意味や理由で選ばれたのでした。その名付け親がアトム電器新町店の中島社長。加盟店歴30年超を誇る西の名物社長です。前々からお話しは聞いていたのですが、その社長が東の名物社長のお店に訪問されていました。チェーンのつながりとWEB上でのつながり。両方なければ絶対無かったであろう、今の時代ならでは
ボクが所属するチェーンの仲間で、かつ主催しているでんきや有鳥天倶楽部のメンバーに、アトム電器寒川店の井出さんが居られます。まちのでんきやさんは、様々な取り組みをして今の時代を生き残っているんですけど、井出さんと言えばやっぱり思い出すのが「ラブちゃん新聞」(店長さんの名誉の為に言っとくと、他にも色んな工夫はされていますよ)さかのぼること5年前。なかなか認知されない街の電器屋のことを伝えようと、店ではニュースレターを発行してみようということになりました。しかし店長さん、どう書けば良いか分から
先日の名古屋セミナーの準備・開催に掛かり切りになっていたら、いつの間にかすっかり秋の気配になっていました。(関西は来週暑さがぶり返すそうです)名古屋はアトム電器以外からも4店来て頂いて、おかげ様でご盛況だったんですけど、聞き逃した~!って方は来週の新大阪開催がありますよ。【新大阪9/22】地域電器店のための顧客の世代交代期対策セミナーやります!気になる方はぜひボク達に会いに来てください^^さて、今日はもう一つお知らせがあって。新大阪の後、来月は秋田でもセミナー開催の予定があります。1
もう10日経ちましたが、先週の台風21号の被害。大阪でもあまり生活に影響のない、高い木の上や路地の植え込みなどに爪痕は残ったままです。そういえば当日、こんな出来事が批判の対象になっていました。メオマサユキ@9/22新大阪地域電器店向けセミナー開催@meomasa_exmaウチの実家の弁当屋はJR西日本の10時運休の告知方法を参考にして、早々に「安全のためスタッフ全員休み・店長家族で午前のみ営業」を店頭とGoogleマイビジネスで告知。特に混乱は無かった。結局はお客云々より店側の姿勢に尽
海は死にますか?山は死にますか?いえ、言いたかっただけです(汗)こうしてブログをやっていると、「やっぱりブログやっといた方がいいですか?」と聞かれることもあるし、「メオマサさんはブログ派だから」と言われたりもします。ブログやっといた方がいい?と聞かれると、ブログってやっといたらこんないいことあるけど、こんな手間も取られますよ。くらいのことはお伝えしますし、それでやってみたい、という方にはアドバイスもします。ブログ派だから、と言われると、ボクはたまたまこっちが得意なだけで人それぞれあっ
先日のセミナーにて。3時間のセミナーもあっという間に終わり、最後残った時間で参加者同士でちょっと雑談タイムとなったんです。でんきやさんばかり集まれば、質問はおのずと仕事のこと。セミナー内でも触れたのですが、「他店購入品を持ち込んで、取り付けを頼まれた時、皆さんどうしています?自分はどうも苦手で。」と周りのでんきやさん達に質問されていました。業界の外から見ると、他の店で買った人を苦手に思う感覚はピンと来ないかも知れませんが家電品の場合、初期不良が出た時の対応や、それが最初に買った店の施工によ
日曜日にセミナーをしたので、今日は代休をいただいて、久々に娘を幼稚園までお見送りに行って、娘ちゃんが屋台で掬って来た金魚の水槽を洗う予定。ってボクの休日事情はどうでも良かったですね。そうそう。日曜日のセミナーと言えば1つ、感慨深いことがありました。このブログでは長い間つながりを持たせて頂いている、石川県電器商業組合金沢支部青年部の「まちのでんきやブログ」さん。ブログ担当さんから開催直前にご連絡が入り、当日参加して下さったのでした。当初は我が家にあった“家電湯呑”を紹介した記事を見付け
精神論的なタイトルの時は大体テンパっている(笑)メオマサです。昨日は誤字を見落として印刷を掛けてしまい、今朝はと言えば一緒に出かける妻がまだ家の中にいるのに鍵を閉めそうになったり、おっちょこちょいが続いています。こういう時は大体、複数の考え事をしている時。元は予定に無かったんですけど、急きょ代役で広島出張社。台風もあって本部もかなり混乱の渦中にあります。この後の名古屋、新大阪、徳島、秋田と4つのセミナー準備とサイトリニューアルを進めつつ今日の会議準備、と頭を働かせていると、ついうっかりが
台風から2日経って被害状況の整理が進み始めたと思ったら、今度は北海道で地震です。まったく日本はどうなっているんだろう?と思いつつ、やっぱり今日もこの話題に触れない訳には行かない。会社近くも結構な爪痕が残っています。ブログやっているとあれも告知しなきゃ、この仕事を見てもらわなきゃ、と却って無思考になったりしますし、考えすぎて逆に何も書けなくなったりすることがあります。こういうことが起こると、ブログって直接は限られた方にしか応対出来ない自分に代わって、不安な人の気持ちに寄り添うことが出来るあ
それにしても大変な台風でした。昨日、四国・関西に上陸した、台風21号。弊社もモロに進路に入り、日が落ちる頃になっても付近一帯の停電が復旧せず、スタッフの安全確保を優先して業務終了となりました。ボクはと言えば、鉄道が全線ストップしたため家に帰れず、会社から近い実家に身を寄せてこのブログを書いています。出社してみたら周辺の高速道路が復旧しないため、弊社前の道路も大渋滞これだけ大きな台風でしたから、アンテナの倒壊、浸水・雷による家電故障など、各ご家庭の被害もかなりの数になりそうです。復旧して通
チェーンの中でこうやってブログを書いていると、社長会などの集まりに参加すると、色んなお店のニュースレターを頂けます。今回俄然興味が湧いたのはこちらのニュースレターでした。アトム電器安岡寺店さんのニュースレター。自分の中で気になっている映画「カメラを止めるな!」を見に行かれた話を載せられています。プロの評論家から、周りの映画好きの方まで、映画に詳しい人は色々いますが、ボクの中で映画情報に信頼を置いている人は安岡寺店のヨシザキ社長なんです。迷っていたところ、ヨシザキ社長のこのレビューを見た
9月に入りました。多くの学校で今日から新学期。でんきやさんは新学期はありませんが、夏場のエアコン繁忙期からひと区切りして、次の季節へ向かう節目でもあります。どうしてもエアコンにシフトして、ケアが届き切ってなかったその他のお客様に丁寧に関われるチャンスです。こういう時期こそ、秋から年末を見据えてしっかり種まきをしておきたいところです。前月分のカテゴリー毎のアクセスが集まった記事をまとめています。しばし夏の疲れをとって頂きつつ、お役立て下されば幸いです。アトム電器のお客様に届く花の種今月は
今日は9月1日。今年は土日を挟むので、学校は9月3日から2学期の始まりですね。(8/27から始まっている学校もあるとか)昨日家に帰ったら、そんな夏休み明けを控える子供たちに向けてこんな番組をやっていました。NHK広報局@NHK_PR「いやなら学校は行かなくていいよ。犯罪をしないで人と比べなかったら、おもしろい人生が山ほどあるよ」(樹木希林さん※抜粋)今年も、NHKは#8月31日の夜になんとなく憂うつでモヤモヤな思いを、皆さんと…。https://t.co/VWB4mC2GLi
夏の終わりと言いたいところ、秋のはじまりと言ってみるとちょっと楽しげに感じるので不思議なものです。今年は例年より暑さも続いていますが、それでも朝夕の気温は落ち着いてきて、季節は確実に移り変わって行くようです。ここ数年でもピークの繁忙期だったこの7、8月を経て、どのくらいの反動が来るかちょっと心配でもありますが、忙しさが落ち着く時期というのはその分お客様とじっくり向き合い易いとも言えます。向こう2ヶ月のこよみ・イベント情報をアップしていますので、繁忙期の整理がてら見てもらえると幸いです。[
先日のこと。弊チェーンのメンバー店さんから、あの店主さん以前アトム電器に興味持っていたよとご紹介頂いて、そのお店にご訪問するということがありました。営業や集客にとってお客様からのご紹介ほどありがたいことはありません。ただそのご訪問は、興味持たれていた頃から時間が経ってしまったからか、不調に終わってしまいました。まぁ、よくあることです。若干はテンションが落ちるんですが、気持ちを立て直した後、ハッと思い起こして電話を掛けました。■お客様からの紹介が続く人、続かない人掛けた先はご紹介頂いた
先週は出張続きで居なかったので一転、会社にこもってご案内しているセミナーの準備を進めています。夏休み最後の一週間なので、娘と遊んでやらなきゃってミッションもあるんですけどね。というボクの夏休みのお父さん事情はさておき、この春からチェーン本部の組織変更に伴い、チェーンへの加盟を検討しているお店さんと話したり、ボク達と関わってもらうメリットを自問する機会が増えて来ました。そこで今日はどのチェーンでもメリットとして掲げる「仕入価格を安く」についてひとつ。■仕入価格を下げるのは何のため?例えば今
先週末は東京へ出張でして、その後、よくセミナーをさせて貰っている神田の有鳥天酒場さんで、有志の電器店さんと納涼会をして来ました。この夏、本当に暑かったですからね。暑さはまだ現在進行形ですが・・・。今回は勉強会抜きに、エアコンの販売・取付けが一段落ついた電器店さん達の労をねぎらう会になりました。■囲いこみじゃなくて、出入り自由なコミュニティがいい一度関わるとがんじがらめにされたり、逆に抜けると2度と関わることが許されなかったり、そうした囲い込みビジネスは一時期大変持てはやされました。でも
昨日から仕事終わりに徳島に来ています。で、仕事終わりに友人のマツ社長がいるこちらにお邪魔しました。パッケージマーケッター松浦陽司@p_matsuura昨日は日本経済新聞中四国企業・事業所goingに掲載頂きました!ありがとうございます。【ヒット生む包装デザイン物語吹き込む】いろいろな方から「見たよ」と連絡を頂き、嬉しかったです。ありがとうございます。https://t.co/ElnvE1VbVv2018年08月23日05:57パッケージ松浦さん、日経新聞に取り上げられるほどの
出張で四国に来ています。来たは良いものの台風の影響で帰れるかどうか、若干心配ですが。夏場は移動の際に水を持ち歩くのですが、僕が買うのは主にこれです。水ならもっと安いものや、量の多いものがありますが、ボクはこれがいいんです。何故なら自分の通勤用のカバンにちょうど良いサイズだから。これ以外のサイズだと、他の物が入れにくかったり、書類がクシャクシャになるので、しっくり来ないんですよね。こう考えると自分が手に入れた商品は水ですが、買ったのは「カバンで持ち運びしやすい、水分補給用の容器」とも言えま
今日はかなり蒸し暑さがぶり返していますが、アトム電器のエアコン祭り、チェーンのイベントとしては8/19をもってひと区切りしました。それ以外の電器店さんでも、エアコンシーズンは大体この時期までのようです。その旨をブログでお伝えされているお店さんもおられますね。アトム電器西脇小坂店(ハシデンキ)橋間祐一@atom_hashidenkiブログ書きました。#ハシデンキ#アトム電器#兵庫#西脇感謝と終了のお知らせ!https://t.co/EU1CezCdQh2018年08月20日1