保守整備サポート

パソコンのデータ救出を当店に会社から連絡がありパソコンのマザーボードメモリーは交換してもパソコンがOSが起動しないと話を聞くと保守整備サポート契約をしているみたいですが私から見たら初心者丸出しです。修理のプロではないです。保守整備サポートが行った作業を見ましたがパソコン診断の手順がおかしいと思いました。ハードディスクからデータ取出システムもできないと言われたと当店でパソコン診断してハードディスク不良の判定は出ましたが、今現在ハードディスク交換して正常に作動するの