上質なサービス

先日参加させていただいたWhitedaySpecial『【感謝‼️】予想をはるかに超える、たくさんのお申し込み‼️ありがとうございました‼️』携帯の前でスタンバイしてくれていた方、秒差、分差でご希望にお応えする事が叶わなかった方・・みなさまに心から感謝申し上げます。季節が巡ったら、また第二弾を開催し…ameblo.jp上質な空間で上質なサービスを受け上質なお料理を戴き上質な氣を浴びて本当に心地良かったのはもちろんですが中でもひときわレストランスタッフさんの仕事ぶりに感動しま

先日、我が家に食器洗い乾燥機がやってきました✨自分で食器を洗う。その手間がなくなるだけで、なんだか楽になり、余裕ができて嬉しい♪...何を隠そう。私、「楽ちん」なのが大好きなんです💕「楽だな♡」という感覚は、高級ホテルで上質なサービスを受けている時に感じる、満たされた気持ちに近いものがあるんです。何かに駆り立てられたり、私、頑張らなきゃという感覚がなくて、余裕があって、開放的で自由な感じ。私は、人生の中でこの感覚をできるだけ長く味わって生きていきたいなと考えてい

11歳娘、沖縄でダイビングライセンスを取得しましたスキューバダイビングは楽しいだけ！の趣味ではありません。自然への敬意を持ちながら、知識を得て、安全に楽しむべきもの。誰とどこで潜るかも大事だと思うし、慎重すぎるくらいでちょうど良い！とも感じながら20年今回は愛すべき仲間の優しさに包まれて、無事にCカードが取れた娘。海の中にはこんなに素晴らしい世界があるということを伝えられて母は幸せでありますありがとうございます!!そして、海に来るといつも思うことは「成長に必要な3つの目」に

今日も笑顔で頑張ろう！と思える東京の朝笑顔はビジネスマナーというよりもギフトだと思っています目の前のお相手に心地よくお話しいただくことが先決お会いできて嬉しいです貴重な時間を有難うございます是非お話しを聞かせてください笑顔は待つものではなく先に与えるものまずは自分から今日も頑張りましょう

先日とあるレストランで料理に髪の毛らしきものが入っていて取り替えてもらいました言語道断！かもしれませんが、こういうことたまにありますよね気を付けていてもダブルチェックしていてもミスは起きてしまうものさて、皆さんならこの店にまた行きますか？私は、ミスを伝えたあとの対応で決めています担当者や店長からの謝罪があるかはもちろんですが、ポイントは『誠意がこもっているか？』頭を下げればいいというものでも、謝ればいいとい

次年度に向けて本年の御礼とご挨拶を兼ねて東京入りします夕方発の東京入り楽しみですそれにしても新幹線混んでいますが、割と静かです仕事では、また新たなご縁が生まれそうでとても楽しみではでは行って参りま～す

東京への手土産を買いに三越へ久々に同期や先輩方とも会えて嬉しかったですこの時期だから栗や芋がよいかな～と、何往復も迷っていましたが、、、結局定番の桂新堂えびせんべいに落ち着きましたといっても桂新堂には、しゃちほこ、ふくろう、パンダ、四つ葉のクローバー、ハートマークのほか『ありがとう』『これからもよろしくお願いします』などメッセージの入った、1枚ずつ選べるアソートえびせんべいがあるのをご存じですか？【ご参考】気持ちを伝える可愛い「えびせんべい」桂新堂htt

【年中夢球さん】の名古屋講演を心待ちにしながら、書籍も読ませていただいています.お人柄と愛情溢れるお言葉の数々心が震えます野球母としての人間形成として『本にはこう書いてあるぞ！』などと子供に偉そうにするなかれ！自戒の念をこめる1日ですまずは母である自分の言葉がけから見直します

思い立って名刺も一新プロの力をお借りして即完成やらねばならないことなかなか進まないこともこうしてある瞬間をきっかけに速攻カタチになることがありますその瞬間とは？私の場合は“人と会って話す”ことがきっかけになっていることが多いリモート活用もいいけれど流れを変えたい時は“足”を使うのがマイルールそして意外に“直感”も大事自分を一番に信じぬき自分に一番期待していますまた皆様にお会いして

名古屋発コンサルティング・研修【人材育成GROW】新たなパンフレット完成です3年連続東京の大手金融業の年間研修を担い今年は、ご縁あって愛知県内、店舗のコーディネートや東京都内、管理職の育成を目的に個別コンサルティングの仕事にも携わっていますこれからも、前職の百貨店で培った『人は宝』の精神を忘れずに企業の人材育成に愛をもって取り組んでいます私は常に『現状維持は衰退』だと考えながら働いています様々なものが淘汰されていくから

名古屋駅に外出がてら久々にがっつり名古屋めしが食べたくなって選んだのは、あんかけパスタ(昼の炭水化物は良し！としてます)こちらの店、席を案内されたあとは注文も水もスープもお会計もセルフ注文は、席にあるQRコードからパスタの量、あんかけソースの量トッピングなどを選んで送信目の前の厨房に注文が入りますサラリーマンの方々は手慣れた様子で注文していて私はワタワタオロオロ何度かやり方を聞きながら何とか注文できたようなのですが隣のおじさまは操作がうまくいっ

【接遇マナー基礎研修〔医療・介護施設対象〕】https://www.japan-service.org/seminars/business/setsugu/接遇マナー研修｜社員研修関連｜NPO法人日本サービスマナー協会病院などの医療分野を初めとして接遇マナーが重要視されています。NPO法人日本サービスマナー協会では、接遇マナーなど上質なサービスを提供するための接客サービス能力を磨くために、接遇マナー研修を通してお客様・患者様に対する背痛宮の知識の普及・向上に努めています。www.japan-

小3息子の野球の話今年から始めた少年野球ハマりにハマり週5練習していますしかし試合ともなればまだまだ緊張で顔が強ばり見ている方もヒヤヒヤ手元でスコアをつけていますが勝ち負けではないし結果は結果だなあとつくづく何よりも重要なことは監督のおっしゃる通り《振り返り》なのであります！出来たこと、良かったこと反省、次に活かすことノートにまとめていくことにしますこのセリフが我が家では効果的です→『大谷翔平ならばどう考えるかな？』視座を

企業では新年度の教育投資を検討する時期でしょうか。私どもも、昨年に引き続き新年度から1年間の継続研修など御依頼いただいております。昨年まではリモート研修が多かったのですが、来年度からは状況に応じて対面とリモートのハイブリッド教育が求められそうです。さあ、新年度にむけて頑張って参りましょう

予定なしのゆったりデー自転車で運動がてらバーミキュラベーカリーへ～パンが美味しそうすぎてダイエット中なのに！？3つも食べちゃった(だから太る、、、)さて、随分前にオープンしたこちら朝10:30駐車場はすでに満車レストランは予約でいっぱいベーカリーに行列ができていても次から次に忙しく対応することなくかなり落ち着いて案内するスタイル不思議なもので、スタッフが急げば急ぐほどお客様も焦り急ぎ少し滞るだけで『早くしてほしい！』とイライラするものです

いつもblogをご覧頂きありがとうございます毎週月曜日、火曜日の定休日となっております。ジョイボックスではコロナウイルスに対しての対策を徹底して行っております。安心してご来店下さい公式Instagramも要チェック！！是非フォローお願い致します🤲🤲🤲個性溢れる2トーンカラーブラック✖︎レッド人とは被らないカラー🔥個性出していきましょうお客様1人1人に合ったスタイルを提案、提供させて頂きますご予約の際は是非西野指名でお願い致します〜ジョイボックスHPはこちら〜http:/

東京でお世話になっている方と久々の食事会美味しいお土産もいただきました今年も終わりだなあとのんびり構えていたら『まだ1カ月以上もある！』来年に向けて東京で1日アポ3件入れるから来い！と導いていただき目が覚めた『現状維持は衰退だ』と研修で言っているにも関わらず、、、つい、思考と足を止めてしまうこの頃、、、誰と話すか誰に会うかホントに大事ですね！！【出会いで人生は変わる】視座を変えて邁進します

ギリギリまで資料を調整していて改めて思った【アイメッセージ】の重要性《部下の育成》上司の情熱はあっても熱血指導では伝わらない時代パワハラだなんて言われる前にまずは言葉がけを見直してみませんか？『頑張って！』よりも『頑張ってるね』『大丈夫？』よりも『大丈夫だと思っているよ』アイメッセージといわれるIthink,Ifeelの言葉がけを意識すると、部下とのコミュニケーションも変化するはず今日もしっかりトレーニングをいたします！

あまりにも気持ちの良い午後カフェではなく、公園でお茶してみることに建物の中で、引きこもりながら資料づくりするより、たまには外もいいですね資料や本を読みながらなぜかいろいろなことを思い出したり、ひらめいたり新入社員のとき、ある上司に聞かれた『あなたがこの会社で働く意義はなに？』という質問。なぜそんなことを聞くのだろう。前は、全くわからなかったしかし今、俯瞰して見ると、管理職にとって、会社の掲げる目的を共有するだけでなく、個人や部下の目的を把握しておく

大好きな番組【7RULES】前回は、日本マクドナルドCEOズナイデン房子さんでしたねご覧になっていた方も多いのではないでしょうか？働く仲間からは【太陽みたいな人】と言われ、人の強みに注目しながら成長を促していらっしゃるズナイデンさんの言葉『自分で自分を信じてほしい』まさにその通り！！と思う私が講師として、リーダー研修、管理職研修に登壇していて感じるのは自信の無さチャレンジ精神の少なさ減点方式の育成時代は変わっている。理

選挙戦うぐいすの仕事も無事終わりしばしリフレッシュハタチから始めたスキューバダイビング小学4年から高校まで剣道一筋！インターハイまでいきました。が、戦うこと、競うこと、上を目指すことに疲れてしまって、、、大学生になってからは自由でのんびりできる趣味を！との思いで始めたダイビングはや20年以上インストラクターの師匠たちも足腰が弱ってきたかも？ですが海の中の大御所感はハンパナイ付き添いだけのはずの小６娘潜らせてくれと師

管理職研修のご依頼が増えています。『リモートが増えたからこそ』『コミュニケーションが難しい』『パワハラにならない指導を』そんなご要望が多く聞かれます自分の常識は他人の非常識だったりします他者をどうにかする！より前にあなた自身の思考や言動のクセに気づいてほしい立場が上に行けばいくほど叱ってくれる方気づかせてくださる方は減ります今の若者は～などと嘆く前に知り、学ぶことで乗り越えられる壁がある！！他者も自分も諦めないで人は正論だけでは動かないからこそ出来ることは

本日は管理職研修に登壇。バタバタと用意をしていたら予定の電車に乗り遅れたー走ってギリギリ間に合うか！と思ったらなぜかJRと名鉄の入口を間違えてアウトーーーっトホホ(;つД｀)すべては自業自得なのですがwそんなときに東京から大事な電話緊急事態宣言でストップしていた研修をスタートしたいとのこと！！嬉しい温めていたコンテンツが日の目をみるまた新たな方々との出会いも楽しみです。

今月はゆったり過ごすために業務は週1のみの予定でしたが予定を空けると仕事が入ってくる不思議？？？選挙関連のお仕事をいただきましたので精一杯務めたいと思いますそして、今日はとある店の新商品開発サポート業務に行ってきます感性も大切ですが、一番見たいのは開発者の熱意と創意工夫なぜ、それなのか？なぜ、そうでなくてはいけないの？何を伝えたいの？俯瞰した視点と質問で信念を探りながら適切なアドバイスをします今

『接客力は想像力』といつも言っておりますが『想像力には感性』が必要と感じています今日は名古屋四季劇場にてライオンキング観賞ハクナマタタ～自分を楽しませ自分を磨く時間

売上？？効率？？その前に、、、誰に何をどのように届けたいのか？そこに意志はあるのか？が大切わたしたちの使命はお客様にご満足いただくこと意志無きところに検証もなし！あなたは何故それをしたいの？なぜそれを売っているの？お客様のどんな顔を見たいの？お客様って誰？接客販売とは想像力の連続なのです今日はアドバイザー、明日は管理職向け接客研修に登壇で、具体的にお伝えしていますまもなく9月も終わり。

北京ダック専門店でディナーノンアルとともに。ここは外国人スタッフばかりでとても気遣いの出来ている店日本語が少し間違っていたとしても心づかいができていたら満足度は下がりません信頼感のスタートは言葉ではなく表情や態度などのノンバーバルコミュニケーション！ファーストインプレッション大切にしていきたいですね。

怒濤の研修月間今日は心落ち着けて家族デー👪子どもたちと映画にいきました🎥約250席のうち私たちを含めて9人📽️コンビニよりもノン蜜です✨さて、本日の映画。満足度は70点くらいかな💦楽しかったけれど、人に勧める程ではないかなというのが正直な感想これは恐らく、私自身が勝手に膨らませた大きな期待値が原因💦(ちなみに息子は大満足とのこと。人によっては大満足かもしれません😂)これは『店』の満足度と同じだなあと思うのです。つまり、リアルな環境、品揃え、接客でお客様の無意識の期待値をど

先週は新店舗オープンの様子などを見に岡崎へ台風の中でも朝から行列ができていました。売る側の指導や教育をしているからこそ、お客様目線を養うためのトレーニングは積極的にしたいものいろいろと、いやあホントにいろいろと学びや課題を感じながら帰路へ車の中で考えを巡らせすぎて頭から湯気がでそうな時なんとも抜群なタイミングで現れたスタバのドライブスルー(つい引き寄せられてin)商品を渡してくれるスタッフくんはちゃんとこちらの目を見て爽やかすぎる

元百貨店デパ地下の自主運営売場フロアリモデル担当として経験してきたノウハウを活かして、いまVMD(ヴィジュアルマーチャンダイジング)の仕事もしています..VMDとは何か？ただ美しく商品を並べることではありません。..ヴィジュアルでブランドイメージをお客様に伝え、購買に繋げること!..入りやすく見やすく選びやすく買いやすい場作りを提案します..そもそも商品計画なくしてヴィジュアルは語れないので、品揃えや商品開発も併せて検討していきます..原則は様々ありますが