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法人間の取引であるBtoBのビジネスでは、一般の消費者を対象にしたBtoCのビジネスに比べ、「本当の顧客」が分かりづらく、社内外で認識の共有を行うことが必要になります。先日、ある大手製薬会社・医療機器企業・シンクタンクの方々と、東南アジア向けの事業展開についてディスカッションをしていた折のこと。メーカーの方々から、「実は、自社の製品が現地でどのように売られているか、実際には見たことがない」「お客様がどのように買われているか、どのように使われているか、よく理解していない」と
