ビジネスマナー

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。【マナー事典】https://www.j-manner.com/大人のマナー・マナー事典｜NPO法人日本サービスマナー協会NPO法人日本サービスマナー協会では、ビジネス界での上質なサービスを提供するための接客サービス能力を磨くために、各種セミナーや講座を通してビジネスマナーや知識の普及・向上に努めています。www.j-manner.com日本サービスマナー協会ではマナー事典のWEBサイトも運営しています。キーワードを入力して検索すると、その

ようこそ、第一印象研究所のブログへ。ご訪問いただき、ありがとうございます。第一印象は「感じの良さ」に加え、信頼・成果・組織力にもつながる大切な力です。第一印象研究所代表、人財育成コンサルタント／講師の杉浦永子です。客室乗務員・介護職で培った対人力を礎に、20年以上にわたり企業・医療機関・各種団体にて、マナー・コミュニケーション研修、人財育成に携わってまいりました。本ブログでは、現場経験をもとに、第一印象・コミュニケーション・人材育成・信頼構築について、実践的な視点

仕事のメールやチャットを書いていると、「この言い方、そのまま使って大丈夫かな？」と迷うことがありますよね。たとえば、普段何気なく使っている「合ってます」という言葉。日常会話では自然に聞こえますが、上司や取引先など仕事で関わる相手に伝えるとなると、「もっと丁寧な言い方がある？」「メールではどう書けばいい？」と気になることもあります。こうした身近な表現は、いざ文章にしようとすると意外と迷いやすいものです。そこで、「合ってます」は敬語として使えるのか、ビジネスでは

おはようございます。今朝の名古屋は曇っています。【接客サービスマナー検定】第74回接客サービスマナー検定は受付中で11月1日実施です。https://www.setsuken.net接客サービスマナー検定-NPO法人日本サービスマナー協会接客サービスの基本からビジネスマナー・クレーム応対などの様々な知識まで、ビジネスマナーや接客・接遇の能力をトータルに判定する事ができる接客サービスマナー検定は、多くの企業や学校・団体の皆様に受検していただいています。www.setsuken.net

「楽しんでください」普段の会話では自然に使っている言葉ですが、相手が目上の人や仕事関係の方になると、「この言い方で大丈夫かな？」と、ふと迷うことはありませんか？友達なら気軽に「楽しんできてね」と言えても、上司や取引先となると、もう少し丁寧に伝えたい場面もありますよね。そんなときは、相手やシーンに合わせて「お楽しみください」「素敵な時間をお過ごしください」など、少し表現を変えてみる方法もあります。旅行へ行く人に声をかけるとき、イベントや食事を楽しんでもらい

こんにちは、English&LifeDesign代表です。これまで3回にわたり、教育現場で感じてきた「教育がうまく機能しない理由」について書いてきました。「やった感」で終わる教育。学んだことが行動や成果につながらない教育。優れた教育者の経験や力量に依存する教育。そして、せっかく作った教材やノウハウが、組織の中に教育資産として残らないという問題。一見すると別々の問題ですが、私にはすべてつながって見えていました。そこで、「だったら、自分で一つの形にしてみよう」と考えたこと

ご視聴頂き、誠に有難うございました❣️次回は10月11日(日)も、よろしくお願い申し上げます。第3回🌈レインボータウンFM🌈2026.9月13日（日）午前11時〜12時【大江戸八百八町わそうび情報局】パーソナリティ林良江＆武井康代毎月第2日曜日午前11時〜12時協力山本寛之先生【レインボータウンFM】88.5MHz/リスラジで全国配信ぜひ聴いてくださいね❣️http://listenradio.jp/レインボータウンFMhttps://885fm.jp/sp

来週21日は祝日でブログの更新がないため、少し早めに秋のお彼岸について触れたいと思います。9月20日は彼岸の入り。9月23日は彼岸の中日で、秋分の日。9月26日は彼岸の明け。このように、お彼岸の期間は7日間で、この期間に寺院では彼岸会という法会が行われます。太陽が真東から出て真西に没する春分、秋分にこそ、日想観（西にに向かい太陽の没するさまを観想すること）を行い、極楽往生を願うべきである、と唐の善導大師の主著「観経疏第三」に記されているそうです。また、第二次世

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。オンライン面接ならではの準備やマナーを学ぶ。【オンライン面接対策講座】https://www.japan-service.org/seminars/personal/interview/オンライン面接対策講座｜ビジネスで役立つセミナー・公開講座｜NPO法人日本サービスマナー協会NPO法人日本サービスマナー協会では、ビジネス界での上質なサービスを提供するための接客サービス能力を磨くために、各種セミナーや講座を通してビジネスマナーや知識の普及・向

【取材記事が掲載されました】ファミレスで6人食事→個別会計は非常識？→客側が気を付けたいことについて、日本サービスマナー協会の松原奈緒美講師が取材を受けた記事が掲載されました。お客様であっても、自分の都合だけで考えず、相手目線を持ちたいものですね。https://news.yahoo.co.jp/articles/042774c65710c5819b79b1c328d5675de22437eeファミレスで6人食事→個別会計は非常識？→客側が気を付けたいこと【マナー講師が解説】（よろず～ニ

ブランディングとプロモーションは、似ているようで目的と成果が全然違うマーケティング戦略になります。ちょっと小難しいかもだけど女性起業にも必要な知識なので最後まで読んでね！！1.目的の違いブランディング:自分や商品の価値を伝え、認知度と信頼感を高める顧客との長期的な関係を築き、ファンを増やす競合との差別化を図り、ポジションを確立するお客さんに喜ばれる実績を出すブランディングは簡単にいうと、○○ならあなただよね！と自分の専門性や人間性を信頼してもらって、自分と商

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。【講師登録システムについて】日本サービスマナー協会の講師登録について説明します。https://www.japan-service.org/qualification/manner/マナー講師養成講座｜認定資格講座｜NPO法人日本サービスマナー協会NPO法人日本サービスマナー協会では、ビジネス界での上質なサービスを提供するための接客サービス能力を磨くために、各種セミナーや講座を通してビジネスマナーや冠婚葬祭など知識の普及・向上に努めています。

50代アラカン元秘書によるブログです。誰かのお役に立てれば嬉しいです。じゅんぺいです。今日もブログにお越し下さりありがとうございます♪元秘書、事務サポート、時々セラピスト、孫の笑顔が大好きだけど時折イラつくことあり！ここのブログでは、秘書、マナーのこと、最近力を入れている事務サポートetc日常のあれこれを書いていきます！よろしくお願いします🌿⭐️今日のブログ⭐️今日もいただきます！時間潰しが必要な時、よくお邪魔していますこの日は朝7時

ことばづかいをブラッシュアップ！⑤✈️今回のテーマは「面接で気をつけたい語尾」面接では、話す内容だけでなく語尾や話し方も印象を左右します。たとえば、「〜かなと思います」「〜ですかね」「〜みたいな感じです」このような表現は、やわらかい反面、面接では少し自信が弱く見えたり、幼い印象につながることも。そんなときは、「〜と考えております」「〜と感じております」「〜です」のように、伝えたいことを必要以上にぼかさないことを意識してみましょう✨そして、もう一つ大切なのが

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。【マナー講師一覧】日本サービスマナー協会には、客室乗務員、ホテルスタッフ、医療従事者、秘書、ＭＣなど様々な職種の経験者など多数のマナー講師が登録しています。https://www.japan-service.org/jsma/instructor/マナー講師一覧｜NPO法人日本サービスマナー協会NPO法人日本サービスマナー協会では、ビジネス界での上質なサービスを提供するための接客サービス能力を磨くために、各種セミナーや講座を通してビジネスマナ

ことばづかいをブラッシュアップ！④✈️今回のテーマは「気をつけて！二重敬語・過剰敬語」丁寧に話そうとすると、つい敬語を重ねてしまうことってありませんか？たとえば…「おっしゃられる」「ご覧になられる」「お召し上がりになる」一見、とても丁寧に聞こえますが、もともと尊敬の意味を含む表現にさらに敬語を重ねてしまっている場合があります。なので、「おっしゃられる」→「おっしゃる」「ご覧になられる」→「ご覧になる」「お召し上がりになる」→「召し上がる」のように、すっきり

雨の日が続くなか、最近、感じていることがあります。それは、行き交う人同士の傘の扱いについてです。「江戸しぐさ」という、江戸時代に町民たちが行なっていたとされるふるまいや概念があります。江戸しぐさが事実かどうかは別として、この中に、「傘かしげ」と呼ばれるふるまいがあります。これは、傘を差しながら行き交う人と互いにぶつからないように、また傘についた雨水で相手が濡れないようにと、外側に傘を傾けるしぐさです。江戸時代でなくても、少し前まではこの傘かしげを自然

おはようございます。今朝の奈良は晴れています。【クレーム応対研修】※リアルとオンラインのどちらも開催https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/クレーム応対研修｜社員研修関連｜NPO法人日本サービスマナー協会NPO法人日本サービスマナー協会では、ビジネス界での上質なサービスを提供するための接客サービス能力を磨くために、各種セミナーや講座を通してビジネスマナーや知識の普及・向上に努めています。www.japan-service

「好印象につながる面接ことばの整え方」面接では、緊張しているからこそ普段何気なく使っていることばがそのまま出てしまうことがあります。たとえば…「やっぱり」「一応」「ぶっちゃけ」「〜みたいな」「なんか」「〜とか」「私的には」「〜っす」「ですよね」「かなと思っていて」日常会話では自然でも、面接の場では少しくだけて聞こえたり、自信が弱く伝わってしまったりすることもあります。そんなときは、「やっぱり」→「そのため」「改めて感じたのは」「〜みたいな」→「〜のよ

接客サービスマナー検定（3級・2級）取得講座2026-27年開催日程NEW！Zoomオンラインで開催中の「接客サービスマナー検定取得講座(2級・3級)」のご案内です。接客サービスマナー検定は、お客様や利用者様や患者様と接する接客や接遇のお仕事をされている方に、プロ意識を高めるためにも取得して頂きたい検定です。また、就職活動中の学生さんや、定年退職を迎え第二の人生で新たに接客業に進まれる方にもおすすめです。この講座は、Zoomオンラインで受講できるので全国どこからでも受けられます！前半

ことばづかいをブラッシュアップ！②✈️今日のテーマはクッションことばです。「恐れ入りますが」「お忙しいところ失礼いたします」「お話し中すみません」「差し支えなければ」「お手数をおかけしますが」こんなひと言を本題の前に添えるだけで、伝わり方はぐんとやわらかくなります☺️たとえば、「資料をご確認ください」よりも「お忙しいところ恐れ入りますが、資料をご確認いただけますでしょうか」と伝えたほうが、相手への配慮がことばから伝わりますよね。就活でも、接客でも。大切なのは

第3回🌈レインボータウンFM🌈2026.9月13日（日）午前11時〜12時【大江戸八百八町わそうび情報局】今月も今をときめく文化人様をゲストに切り絵師AkiraNagayaさまをお迎えし✨切り絵の世界へとご案内いたします🌊葛飾北斎の🌊世界圧巻です！乞うご期待です💕パーソナリティ林良江＆武井康代毎月第2日曜日午前11時〜12時協力山本寛之先生【レインボータウンFM】88.5MHz/リスラジで全国配信ぜひ聴いてくださいね❣️http://listenra

ありがとうございます。本日、東京赤坂の豊川稲荷にお参りに行って参りました。～様とファーストネームで呼ぶことができて努力させて下さって、お疲れ様でございますとビジネスマナーを使うことができて、鋭意努力させて下さってありがとう、とお祈りして参りました。お線香もあげて参りました。ありがとうございました。

こんにちは、#DancingShigekoです！#書籍『#ひとめでわかるビジネスマナー』を読了📕！ビジネスマナーを読みながら、普段の自分を振り返った。電話対応は古いスキルに感じる一方、「人前で注意しない」の境界は今も難しい。👉感想はこちら🔗#書籍#ビジネスマナー👉感想はこちら🔗https://www.dancing-shigeko.com/post/書籍『「ひとめでわかる」ビジネスマナー』始業時間ギリギリはマナー違反？-書籍で改めて確認

黒木瞳のあさナビに日本サービスマナー協会東京本部の森良子講師が出演します。放送は9月21日からです。あさナビ|ニッポン放送ラジオAM1242+FM93https://www.1242.com/asanav/asanav_blog/20260911-366587/９月２１日（月）からは、マナー講師の森良子さん登場。|あさナビ|ニッポン放送ラジオAM1242+FM93毎日、さまざまなジャンルのプロフェッショナルをお迎えして、朝の活力になるお話をうかがっていく「あさナビ」。ナビ

50代アラカン元秘書によるブログです。誰かのお役に立てれば嬉しいです。じゅんぺいです。今日もブログにお越し下さりありがとうございます♪元秘書、事務サポート、時々セラピスト、孫の笑顔が大好きだけど時折イラつくことあり！ここのブログでは、秘書、マナーのこと、最近力を入れている事務サポートetc日常のあれこれを書いていきます！よろしくお願いします🌿⭐️今日のブログ⭐️先月、年一の健康診断に行ってきました今年は、健診機関が変わったことで様子がよくわか

9月6日、門下の方々との小笠原流礼法宗家就任30周年の祝賀会を小笠原伯爵邸にて開催いたしました。小笠原家発祥の地である南アルプス市長の金丸様、小笠原長清公顕彰会でお世話になっている保阪様、先代の頃よりご縁をいただいている源長統様をお迎えし、関東のみならず東北、中部、近畿、中国、四国、九州から多くの門下の方々が出席くださいました。雨の予報もあったため、皆様が安全にトラブルなく到着なさるかどうかの不安もございましたが、滞りなく祝賀会を開催することができ、安堵しておりま

取引先からの要望に対する解釈上司からの指示への解釈人の気持ちへの解釈じつは、一人ひとり違います。そのことが、ビジネスの「差」となって現れるのです。そのなかで、人の気持ちへの解釈が、一番大きな「差」となって、現れるのかもしれません。では、どうしたらよいのでしょうか？本や人の意見に左右されずに、自分の頭で考えることです。それが、やがてビジネスで大きな「差」となって、現れます。記事の詳細は、こちらをご覧くだ

おはようございます。今朝の奈良は曇っています。【オンライン企業研修】日本サービスマナー協会ではZOOMを活用したオンライン研修を実施しています。大型研修では、テクニカル担当（オペレーター）、アシスタント講師も置き、組織で研修を提供します。各種ワークや発表、講師によるブレイクアウトルームでのきめ細やかなワーク指導などで、身につく研修を実施しています。新入社員研修やスキルアップ研修など、詳しくは、NPO法人日本サービスマナー協会まで。https://www.japan-service.

は～いこんにちはマヨPですゴルフしかやってこなかったヤツは社会人失格だ⁉️ゴルフ業界を取り巻く世間では、『子供のころからゴルフばかりやってきたプロゴルファーは、世間知らずで挨拶もまともにできない』とか、『社会人としての常識がない』な～んて悲しいコトバを耳にすることがあります確かに小さい頃から朝から晩までボールを打ち続け、芝の上だけが自分の世界だった選手