ダイレクトレスポンスマーケティング

ダイレクトレスポンスマーケティングを顧客関係管理（CRM）に統合して使用することで、より効果的な顧客維持とコミュニケーション、そして最終的には売上の向上を目指すことが可能です。ダイレクトレスポンスマーケティングをCRMで活用するためのいくつかのポイントを挙げていきます。1.顧客セグメンテーションCRMデータを活用して、顧客をさまざまな特性や行動基準で分類します。これにより、よりターゲットを絞ったダイレクトレスポンスキャンペーンを展開でき、反応率やコンバージョン率の向上

大橋一慶氏の著書『セールスコピー大全』は、販売やマーケティングにおける重要なスキルであるセールスコピーの魅力と効果的な作成方法について包括的に解説しています。本書では、言葉の力を最大限に活用し、読者が商品やサービスに興味を持ち、購買意欲を高めるための具体的なテクニックやアプローチが紹介されています。セールスコピーの重要性や効果を理解し、自らのビジネスやプロジェクトに活かしたい方にとって、この一冊は必読です。巧妙な言葉の選び方やストーリーテリングのテクニックなど、読者が最後まで飽きずに読み進めるよ

エートス、ロゴス、パトス。エートスは話者の信頼性、知識、専門性、資質のことを指す。現代の言葉で言えば、権威。もし私たちが知識豊富な専門家だとみなされているなら、私たちはその権威である。権威を確立すれば、説得するときに一歩有利になれるだろう。ロゴスは論理、理性、経験に基づく思考、データ、事実を用いたアピール方法のことだ。正しいタイミングで適切に使えば、説得の大きな武器になるだろう。現在では、論理と呼ばれる。パトスは感情に訴えかけるアピール方法で、人が意思決定をしたり行動を起こしたりする際

今更？かと思うかもしれないが基礎をおろそかにしてはならない。基礎は重要だ。まあ、とにかくメリットと特徴の違いについて改めて考えていこうと思う。・メリットと特徴特徴---商品やサービスの特色、持ち味、個性いわゆるスペックである。見たままのことをそのまま書けば良い。メリット---お客は、先ほどあげた特徴のおかげで何が可能になるか？簡単に言うとこれがメリットだ。そして消費者はメリットを目当てに買う。何ができるようになるのか？何が手に入るのか？何になれるか？お客が得られるポジティブ

・商品独自のセールスポイントに基づいていること商品がどんなものであれ、それでお客が何をするのかという話につながるようなアイデアでなくてはなりません。・誰も知らないことを知りたいという密かな願望に働きかけること。私たち人間は、秘密の話を聞きたいし、新しい発見について知りたいのです。それだけで、人より少し特別な気分を味わえるでしょう。一般に、ほとんど知られていない情報は有利です。探してください。・本質的なベネフィットについて、暗黙であれ直接であれ言及することヘッドラインを読むだけでアイ

往々にして、お客やクライアントは以下の3点を判断することにより、私たちを信頼するようになります。1.この人には知識があるか？(依頼しようとしている分野のサービスに関して)2.この人には能力があるか？(依頼しようとしている分野のサービスに関して)3.この人は特別か？(才能があるか？有能か？腕は確かなのか？問題なのは3つ目です。ほとんどのビジネスマンはあまりよく理解していないでしょう。理想として、人は普通ではなく特別なもの、十分ではなく素晴らしいもの、人並みに何かをこなす人ではなく

・感情を込める私たちの語彙がどれだけ豊富で、文法力に優れていようが、言葉に感情がこもっていなければ意味がありません。感情に訴えなければ、何一つ売ることはできないでしょう。そうです。人は感情で物を買って、論理でそれを正当化するのです。ぶっちゃけ言うと私たちが売るのは、商品やサービスよりも、感情的な体験なのです。・ブレッドブレッドにするときはまずメリットを挙げ、続いて読者がそのメリットを得ると人生がどう変わるのか、そのイメージを描きましょう。箇条書きする文は引き締まった力強い者にしましょ

1.問題は何か？2.その問題はなぜ解決されなかったのか？3.何ができるようになるか？4.他の商品との違いは何か？5.今、何をすべきか？以上、これがこの設計図の全てです。5ステップです。この5ステップの設計図は、コピーを作るための、いわば公式です。この設計図は、非常に重要な戦略だと思っています。私が思うに、この方法なら筆が進まなくなることはないでしょう。まあ、事前リサーチを十分にした前提ですが。つまり作家にありがちな、いわゆる、"生み出す苦しみ"から解放されるのです。実際に

以下にニューウェブストアという架空のオンラインビジネスのコピー例を二つ挙げます。どちらがいいか、直感的に考えてみてください。1.ニューウェブストアは、eコマースのソリューション・プロバイダーです。お客様の技術力向上を後押しすることで、グローバルなリテール市場に衝撃を与えるような付加価値の高いWin-Winなサイバー空間を構築します。2.ニューウェブストアはこれまでにない形のeコマースです！誰でも、年中無休のオンラインショップをわずか5分で開設することができます。しかも、、、1日わずか1

ウェブサイトで成功するには、初めてアクセスしたネットユーザーに行動を促すような、効果的なダイレクトレスポンス型のコピーが必要です。考えてもみてください。誰かがあなたのサイトにアクセスしても、何のレスポンスも得られなければ、意味がないではありませんか？レスポンスを引き出すとは、かっこいいグラフィックやテクノロジーで訪問者を驚かせることでも、サイトをブックマークに加えてもらうことでもありません。それ以上のレスポンスをしてもらうことです。お客さんに私たちのサイトにとどまってもらい、私たちの期

優れたウェブコピーを使ったキャンペーンを行って成功すると、少なからずそのサイトの一部を真似ようとする人がいますが、その背後にある戦略や戦術を真似しそびれては何の意味もありません。宣伝文句を真似するだけでは効果は出ません。さて、優れたウェブコピーに隠れた戦略には、比較的シンプルなルールがあります。それは、宣伝くさいウェブサイトにしないこと。テレビ、看板、ラジオ、インターネット。私たちはどこを向いても必ず広告を目にします。嫌でも視界に入りますよね。私たちが1番みたくないのは広告なの

オンライン企業の多くと、あとは一部のセールスライターたちですがオンライン上のコピーライティングが、その他のコピーライティングやオフラインマーケティングコミュニケーションとは全く違うということに気がついていません。オフラインマーケティングは主に信頼性に基づいた分野であり、コストも考える必要があります。もっと言いますと、オンライン上のコピーを書くことと、オンライン上のコンテンツを書くことも違います。もちろんこれらには共通点もありますが、重要なのはオンライン上のコピーとはインターネッ

語り口なんてなんでも良いんじゃ？と思われるかもしれませんが、そんなことはありません。例えばセールスマンがやってきて、「とりあえずこの商品はおすすめです！買ってください！後悔はさせません！」さて、どう思いますか？まあ、とりあえず買ってくれなんて言っても普通は買ってくれないでしょう。セールスレターでもそうです。まず第一に、広告臭・胡散臭さを消さなければいけません。明らかな営業臭を漂わせてはいけません。「拝啓いつもお世話になっております。新商品のお知らせです。」なんて書いてしまっ

セールスライティングでは、1つの仕様が万人に通用するということはありません。全てのプロモーションに同じアプローチをとれば良いと考えてはいけません。私たちはこの考えを理解し、有利に活用するべきです。お客さんのニーズと期待にぴったりフィットするコピーを書きましょう。お客さんの認知レベルは多様です。お客さんは私たちの商品についても、売り込むものについても高い認知を持っているかもしれません。あるいは少なくとも、私たちが何か問題を解決してくれるだろうと認知しているかもしれません。あるいは、

ビジネスのほとんどは、商品やサービスを提供する以前に、とにかくお客さんとの信頼関係を構築することが求められています。信頼に基づいたマーケッターは、なによりもまずは情報の提供者でありたいと願い、あえて、商品やサービスの提供を先送りし、存在感、親近感、信用性、そして最終的な結果としての信頼性の構築を優先するのです。しかし…売りたいという衝動を抑えるのは極めて難しいものです。確かに、目的とお金を持ったお客さんが目の前に現れたり、問い合わせの電話をかけてきたり、ウェブサイトにアクセス

恐怖心お客さんの持つ恐怖心。お客さんは物を買う際、信頼性に重きを置いています。加えて、知らず知らずのうちに恐怖心を抱いてもいるでしょう。それを取り除くことが必要なのに、その点を重要視するマーケターはほとんどいません。まあ、確かに無理からぬ話。鏡を覗いたところで、怖い顔が映るわけでもないですし、イケメンや美女もいない代わりに、身の毛のよだつ怪物も見当たらないのですから。私たちは、商品・サービスを工夫して売り、お客さんに応対し、まずまずの手応えを得ているでしょう。きっと多くのお客

信頼こそ最高の財産信頼と関係、関係と財産、財産と富。これらの間には深いつながりがあります。処方箋なしで変える医薬品を例にとってみましょう。名前が知られている定番の医薬品の売り上げは、ジェネリック医薬品の売り上げを大きく上回っているといいます。どちらも成分は同じで、商品棚では隣同士に並べられています。しかも値段はジェネリック医薬品の方が、20〜50%ほど安い。特許が絡む問題も一切ありません。それなのになぜ、ジェネリックの医薬品ではなく正規の医薬品を買うのでしょうか？それは正規

何を書けば商品が欲しくなるか？私たちセールスライターなら、誰もが知りたいですよね。私もです。そこで、天才たちの力を借りることにしましょう。彼らから学ぶんです。優れたセールスレターには骨組みがありますが、高層ビルと一緒で仕組みは外から見ても分からないことが多いです。彼らが考えている強い構造を知る必要があります。どうやら、主に7つの構造でできているようです。その7つとは、・ターゲット・感情・約束・想像・証拠・USP・オファーこれらです。1つずつ見ていきましょう。

本当はダメだけど…子供の頃に、お菓子を食べてはダメ！ゲームをしてはダメ！などと言われたことはありませんか？でもそう言われるとついつい欲しくなってしまう。なぜか？他人が大事にしているものを見ると、自分も欲しくなる。目の届かないところに隠されたり、抱え込まれたりすると、もっと欲しくなる。なぜなのか？おそらく、欲求の原因は希少性でしょう。大事にしまいこまれたもの、届かないものを、人間は貴重で手に入りにくいものだと感じます。そして無意識に、価値のあるものだと思い込んでしまいます

ペルソナ(見込み客の人物像)を3つの次元で捉える1.ウォンツあらゆる購買決定の源にあるのは欲望です。お客さんは必要だからではなく、欲しいから買うんです。実際、ほとんどの人にとって、本当にそれが必要だから買うということはありません。本当にそれが欲しいからです。私たちダイレクトマーケティングのセールスライターは、ニーズを売り込むことではなく、欲望の創出、すなわちウォンツを売り込むことが本来あるべき仕事になっていきます。お客さんの本質的な欲望を見つけだし、それについて考えることが大事

お客さんを釣る魚の餌と釣り道具。お客さんを釣ると考えてみましょう。購入してもらうためには、目の前に何か、興味を引くものを糸でぶら下げ、糸の引きを感じ、ぐいっと引っ張る。そう、釣るのです。お客さんが私たちのプロモーションを手に取る瞬間のことを考えて欲しいのですが、お客さんの手には大量の郵便の束。私たちの広告はその中の１つに過ぎません。お客さんは郵便を選り分けながら、どれを開けるか、捨てるか判断します。ダイレクトメールの専門家によると、一般的にお客さんは私たちの広告を開けるかどう

見込み客を知るまず、顧客の心を知るために知っておくべきことを徹底的に知っていただきたい。そしてまた、自分自身について書いてはいけません。なぜか？お客さんは私たちのことなど、どうでもいいですからね(残念なことにつまり売り込みたい"相手"について話せということです。初めまして、ご趣味は？と。私は〇〇で、XXの仕事をしていますなんて言ってはいけません。ではどうやって知るのか？欲望を知りましょう。お客さんが何を本当に欲し、必要としているのかを。コピーを書くにあたってですが、私

DMキャンペーンを成功させるには、最初が肝心です。DM発送会社の多くは「SWOT」と呼ばれるダイレクトマーケティングの分析手法を使って計画を練るものです。SWOTとはなにか？SWOTはDMキャンペーンの流れに乗る前に、私たちの状況をあらゆる重大な側面から精査するのに役立つ便利なツールみたいなものです。SWOTは、強み(Strengths弱み(Weaknessesチャンス(Op-portunitled脅威(Threatsの頭文字をとってつけられたものです。ぶっちゃけ頭文字

サンプル集、テンプレートを集めましょう。大前提ですが、徹底的にリサーチしましたか？では、仮に私たちがチラシの集客方法を教える講座を売るためのセールスレターを依頼されたとしましょう。こんなテンプレートを用意しました。英語でこんな間違いをしていませんか？のセールスレターです。これを参考にします。こんな感じです↓あなたはチラシでこんな間違いをしていませんか？・なぜ〇〇なのか知っていますか？・なぜ〇〇なのか知っていますか？・なぜ〇〇なのか知っていますか？これはチラシでお客さんを集め

私たちもご存知、恐怖という感情ですね。恐怖はネガティブな感情なので、お客さん側からするとポジティブな感情よりも発生しやすい感情です。ですが、大事なことですが恐怖だけでは人は動かないということだけは覚えておいてくださいね。怖いから動くのではなく、怖いという心理状態から抜け出したいから動くということです。セールスコピーでは最終的には希望を与えなければなりません。そしてもちろん、行動を喚起しなければなりません。さて、恐怖という感情を効果的に掻き立てる恐怖系のセールスプロモーションを見てい

PURLとはパーソナルURLのことです。どこにでもあるURLにお客さんの氏名をつけてパーソナルなものにするということです。例えば、direct-market.comに尾崎遥大というお客さんの名前を加えてdirect-market.com/yota.ozakiにするとPURLになります。お客さん一人ひとりのために個別のページをデザインしなくても、PURLを入力して訪問すると、プログラミングによって自動的に個人用ページが開かれるようにできます。これをはがきに付け加えるという手法です。

予測因子を使い理想的な顧客を引き付ける予測因子とは優良顧客、見込み客になってくれる可能性の高い条件の事を指します。見境なくお客さんを増やそうとしてはいけません。そのやり方は簡単ですが、費用がかかります。ダイレクトメールでは投資収益率の高さが大事になりますからね。また、やみくもなやり方で得たお客さんの平均的価値というのは基本的に低く、あまりにも低いとマーケティングの施策を打つことができなくなる可能性があります。質が悪く、価値が低く、適切に保持もされないお客さんたちは事業の流れを滞らせま

既存客を喰らいつくように捉え続ける私たちは既存客を魅了し続けなければなりません。既存客との長期の関係を期待するなら、コピーの質を上げなければいけません。新規客に商品を売るよりも既存客に商品を売る方が簡単なのは周知の通りですが、関心を惹き続けることに関しては既存客の方が難しいです。そして長期的な目で見ると、既存客の関心を引くことはかなり重要になっていきます。さて、お客さんとの関係性を保つためにはコピーは常にいいものでなければなりません。お客さんを驚かせ続けなければなりません。・次

何が言いたいのかは下に書いてありますのでスクロールしていただいて構いません。LTVとはライフタイムバリュー、顧客生涯価値のことです。簡単にいうとお客さんと契約を結んでからお客さんが解約するまでに得られる利益です。現在はサブスクリプションの増加や、新規顧客の獲得(本当に難しい！)が困難になっているなどの理由から、いかに既存顧客との関係性を強化し、お客さんを、いわば自社商品のファンになってもらい継続利用してもらうことが大切です。LTVを最大化すればコストの節約、利益の向上が見

従来の紙の郵便はEメールと比べて到着が遅いため、米国では「かたつむりメール」と呼ばれています。(何ともふざけていますね。いや、当人は真面目なのかもしれないですけど。しかし郵便は無くなりません。郵便はこれからも残り続けます。事実、まだダイレクトメールは生きています。アメリカではむしろ増えています。日本でも増えていくのは間違いなしでしょうまあ、精々ライバルが増える可能性があることが唯一の難点と言えましょうか？マーケティング広告代理店大手ソースリンクの報告によると、クライアントの9割が、