ブログ記事12件
コールセンター知ってますか？知ってますよね？利用者側ですか？………(-_-;)わたしは働く側でした。生保のコールセンターでインバウンド。受ける側ね。最初はかける側のアウトバウンドより楽かなー？って思っていた。だってかける方ってつまりは勧誘、営業だと思っていたから。まあ、それはそうなんだけど。インバウンドをかなりなめていたわたし。かかってくるインバウンド容赦ない問い合わせ。愚痴とかクレーム。多々多々多々よく考えれば当然といえば当然。全ては
過去のブログより。過去に行った研修について簡単にまとめてみました。研修の対象者はカウンセリングの経験者は勿論ですが、カウンセリング経験がないか、浅い人対象を主な対象としたことが多いです。例えば、行ったことを箇条書きしてみると・ロールプレイを段階的に行う・クライアントの例を簡単な人～難解な人と段階的に難しくする・グループ内でお互いの講評をする・スーパバイザーの講評（過去の試験対策のコーディネーター経験のある人中心）・模範演技の実施この他に参考のDVD視聴をしたことも
そして明け方、解錠時間が迫ってきたからガードスーに「開けに行くからカギくれ」って言ったら「オレは受け取ってない！」って始まったｗ予想通りｗｗｗそこに居たFACPとNSF全員から「お前『オレのゲートだからカギはオレが管理する』って言いきったじゃねえか！」って突っ込まれるも「ここ（所定の場所）に無いんだからオレは受け取ってない！」って頑張るｗその新しいゲートは司令部に続いていて、朝一番に偉い人達が通るゲートだから取り敢えず誰もいないって訳にもいかないから、カギも持たずに
娘「おおきくなったらなんになるの？ってきいて！」私「おおきくなったらなんになるの？」娘「レジぴっになるの」レジぴっが大好きすぎてお買い物に毎回時間がかかり過ぎます(*´-`)◯【自己紹介②】英語担当は私です！こんにちは！愛知県安城市で英語リトミックを開講予定の横山珠未（よこやまたまみ）です(^^)今日はちょっと私自身の紹介を！〈経歴〉右脳教育インストラクター2年子ども英会話講師5年子ども英会話教室のスーパバイザー3年（英会話教室を運営する先生のサポート）国際
夜勤でメインゲートの警備室の奥で待機していると、ゲートのガードスーパバイザーに何かを話している女性の声が聞こえた。何かと思って顔を出すと「通訳してくれ」とガードスーに頼まれた。日本人女性に「どうしました？」って話しかけるも全くオレを無視してガードスーに話し続ける、多分30代後半くらいの日本人女性。でもガードスーは何言ってるか分からないもんだからオレに何とかしろって言ってくる。仕方が無いから再度「通訳しますのでお話しください」って丁寧に話しかけたのに「あんたなんかが
どこから聞いてくるのか？ヘッドハントの方々より連絡があります。タニタ社での経歴からは、やはりタニタ食堂の印象が強いのでしょうか。Aじの素社、Zショーホールディングス社（牛丼等々）の飲食系の企業様。RIZAP社での経歴からは、Uニマット社、Nバランス社、Aタイムフィットネス、Rズミルズ社…とそれこそ大手、上場、様々な企業様、本当に有名どころよりの打診があります。全て新規事業の立ち上げ、そしてフィットネスジムの展開。勢いのある会社の訪問。そして、社長、取締役との面談。と
☆長文注意☆1月最後の週はラスベガス出張。各国の会社の営業メンバーも全員出張だ。かなりスケジュールがタイトでほぼ遊ぶ時間はなかった。でもそんなことより衝撃的なことがあったのでそっちを書くことにする。帰りの飛行機はラスベガス7時発のAA2530便でロサンゼルス乗り換え、4時間待ちで12時45分の日本行きの飛行機に乗る予定だった。今回は会社全体のキックオフミーティングだったため、同じフライトでラスベガスに移動予定の人は日本人だけで数十人はいたはず。ところが空港に向かっていると、既に着いて
こんばんは～、金曜日の夜、一週間のお疲れ飲みの方も多いでしょうね。僕は今日、五反田でチョイと仕事のあとは直帰、明日明後日も仕事ですわ、まったくね。以前のように、平日の月～金曜日の仕事とは縁が無くなってしまいましたな、それもまた良しですが、今日ある派遣会社から連絡があって、某所にてオペレータさんをまとめるＳＶの仕事をやってくれませんかとオファーをいただきました、当然月曜から金曜日の仕事ですわ。ＳＶ、つまりスーパバイザーですな、以前長年お世話になったセンターや光回線が出始めのころに
無事にトレーニング2日目が終わりました。1日目は、オフィスツアーで、色んな部署の紹介だったり安全管理のお話、シャドーウィングだったので、聞くだけ。同期と話すだけ。超イントロ過ぎて正直眠かった午後。今日は、朝からみっちり、どんなroleなのか、実際何をするのか、スーパバイザーのお話を聞く日でした。スーパバイザーがこれまた面白く。。。教育に慣れてて、1つづつ理解してるか確認しながら話を進めてくれるし、分かりやすい英語でめーーーっちゃゆっくり話してくれて感謝。単純に単語の意味が分からなかっ
今日は待ちに待った三和田先生の講習会。キャンセル待ちで増席してもらって、滑り込めたセミナー。しかも大阪！前日入りして実家からとも思いましたが、お盆前の土曜日、休業したらお客様に怒られちゃうで、弾丸夜行バスで0泊3日！行きも帰りも夜行バスです。朝6:00過ぎに梅田到着。とりあえず顔を作らねば！！！JRバスのカウンター横の待合室のお手洗いで突貫工事！ルクア2Fのスタバが7:00からオープンしていますが、座る場所がないグランフロントの1Fの広場へ行き、7:30オープンのガーブモナー
