コン検

コンタクトセンター検定エントリー資格私が本業にしている「コンタクトセンター検定」です。コンタクトセンター検定試験には、以下の5つの資格があります。①エントリー資格②オペレーター資格③スーパーバイザー資格④オペレーションマネジメント資格⑤コンタクトセンターアーキテクチャ資格5つの中で一番難易度が低いです経験値が無くても、ある程度勉強すれば合格に近付けます。（1）検定詳細電話等を中心とした非対面のコミュニケーションに必要な知識・スキル、ビジネスマナーの習得を認

こんにちは(*^ー^)ノまた空きました。先週まで資格試験だったり、研修だったりが立て込んでおりまして…とかまた言い訳してみる笑先週末に資格試験が終わってようやく余裕が持てた感じです。あ、資格は無事にゲットしました！取ったのは「コンタクトセンター検定」の「スーパーバイザー資格」というものです。私の部署はお問い合わせ窓口のプロジェクトが多いので、取得が必須になっているんですよね。落ちたら先が思いやられるなぁと思ったんですけど、なんとかギリギリで通りました…よかったぁ

こんにちは。コンタクトセンター検定(2019-06-21記事)が業務で活きたおっさん、やぶりんです(´・ω・`)部下がクレームに対して不適切な対応でお客様と大モメ！！(;ﾟДﾟ)(21歳という若さ故の過ちですな)責任者として対応に入り、最後は笑顔で帰っていただけました。受けてて良かったコン検(^^♪第三級アマチュア無線技士の受験票が到着しました(ﾟДﾟ)試験会場は毎度おなじみニシザワガクエ～ン(/・ω・)/第3級ハム国試要点マスター2019(HAM国家試験)

こんばんは。今週も土日が休みになったおっさん、やぶりんです(´・ω・`)平日の激務に配慮してくれたようです。これで明後日の色彩検定3級の勉強を明日から開始できます(*´艸｀)5/26に合格した(2019-05-28記事)コンタクトセンター検定エントリー資格[EN]の認定証が到着しました(^^♪次級はオペレーター資格[OP]というのがありますが、どうしましょうかねぇ・・・ビジネスコミュニケーションコンタクトセンター検定試験公式テキストエントリー資格CMBO..

５月２９日、水曜日。茨木市の「世界一おもろいパソコン教室」ホエール南茨木校は、昨日に続いて「白衣の日」５月もあと３日、半袖の方は半分くらいかな午後も完全な半そでの方はいらっしゃらないですね。５月の花、デンドロビウム🌸資格試験はコンタクトセンター試験今日のひとこと「苦しい時にいかに楽しむか、楽しむことが出来れば成果は最大になる」矢野燿大今朝のおは朝でのインタビューで阪神タイガース矢野監督がこのような発言をしていました。巨人に６連敗して７勝１３敗の最下位、この時はホンマにしん

こんばんは。歯肉炎に苦しむおっさん、やぶりんです(´・ω・`)「痛ぇよ～(;∀;)」5/26のCBT三連発の三発目！PCカレッジ東梅田に移動してコンタクトセンター検定エントリー資格[EN]を受験しました(^^ゞ30分で解答完了した結果は・・・無事に合格(^^♪正解率の割に評価得点にギリギリ合格感がありますね(;^ω^)単純な素点合計評価ではないということで、受験者全体の正解率が非常に高いということでしょう。正直、テキストも買わず「多分なんとかなるんじゃね？」で受

５月２５日、土曜日。茨木市の「世界一おもろいパソコン教室」ホエール南茨木校は、毎月２５日は「ニャンコの日」🐈土曜日お馴染みのメンバー🐱今日はアップで🌸まぶしさが伝わってきます🌸今日も真夏日でした☀ロボプロレベル８の３人、１人欠席でした👨こちらはURC2019を狙う小４の２人。意外と難しい？ことがわかった貴重な１日でした。午後はゆったりと男性２名とようこ先生👩気温が30度を超えた昼下がり、８０前の女性が見学のため来校。このお暑い中、ようこそいらっしゃいました。一通り説明

ゴールデンウィーク最終日の今日，「コンタクトセンター検定試験（コン検）オペレーター資格」を受験してきました☆１．コン検とは公式ＨＰ（https://www.conken.org/）２．学習期間ゴールデンウィークの１週間。３．試験対策公式テキストを３回通読し，まとめノートを作成しました。４．結果⑴コンタクトセンター戦略・監査７５％⑵カスタマーサービス９４％⑶運営８１％⑷構築

昨日からオペレーター資格の学習を開始しています(*^_^*)以下のような形式で問題を自分自身で作成し，知識確認をしています☆【問題例】１ＣＭＢＯＫ（ContactCenterManagementBodyOfKnowledgeGuideBook）では，（①）を「企業または組織の顧客接点の中心的な存在として，電話などの非対面の（②）を通じて（③）に対応し，（④）の向上と（⑤）の最大化することを目的としたさまざまな

掲題の試験をゴールデンウィーク最後の日の５月６日（月）に受験することにしました(*^_^*)１．コンタクトセンター検定試験（コン検）とは公式ＨＰ（https://www.conken.org/）３月に受験したエントリー資格の１つ上のランクであるオペレーター資格を受験します。２．目的本試験により，ビジネスで必要となる対話力，マナー等を身に付けることが目的です。３．試験対策コン検では，公式の過去問集がありません。なので，公式テキストの読み込みが試験対策の中心となり

本日，コンタクトセンター検定試験（コン検）のエントリー資格を受験してきました(*^_^*)１．コン検とは公式ＨＰ（https://www.conken.org/）２．合格基準点スコア５００以上（スコア２００～８００）※合格基準について正答数から項目応答理論を用いた能力値を算出します。能力値は200から800の値をとる評価得点で表し、スコア500以上を合格とします。３．結果「５０６点」のギリギリ合格でした…(^-^;４．合格基準

掲題の試験を３月９日（土）に受験することに決めました☆１．コン検（コンタクトセンター試験）とは公式ＨＰ（https://www.conken.org/about/）２．受験理由弁護士業務の中には，依頼者の方や他の弁護士の方等との電話でのやり取りも含まれています。そうした電話をするときのノウハウ・社会人としてのマナーを学びたいと思い，受験することに決めました(*^_^*)経験や慣れによるノウハウの習得も一つの学習手段ですが，試験を通してある程度体系的に学ぶのも重要かな

９月１６日、土曜日。茨木市の「世界一おもろいパソコン教室」ホエール南茨木校は、「１」「６」「８」のつく日は「アロハの日」(^^♪今朝もアサガオ７輪🌸美しく咲いてくれました🌸雨にも負けず顔晴る生徒様👨👩ようこ先生、熱心に説明♪お昼はロボプラ。今日はちょっと時間がかかりました。来月は自動車、楽しみやね🚙今日のひとこと「苦難を乗り越えた先人に学びましょう」毎朝、「人生の王道」朗読してます。西郷南洲(隆盛）の遺訓を稲盛和夫師がまとめたものです。やっぱ、この👓ええやん(＾◇