カスハラ対策

落花生屋の黒川商店です。カスタマーハラスメントのポスターをお店の片隅に貼らせていただきました。お店の人も１人の人間です。なお、常識の範囲を逸脱する場合は買い物をお断りさせていただくこともございます。気持ちよくお買い物をするために宜しくお願いいたします。また、10月より企業側はカスハラ対策の義務化になります。(2026年10月より施行)

【岡山市カスタマーハラスメント防止条例について】川崎市議会の総務委員会の皆様にご視察をいただきました。条例制定の目的や経緯、条例制定の効果や今後の取り組みの課題などについてご質問をいただき、意見交換もさせていただきました。各地の自治体の皆様に関心を寄せていただいていることに本当に感謝です。今年の１０月には改正労働施策総合推進法が施行されカスハラ対策が義務化。同時に岡山市カスタマーハラスメント防止条例の事業者の責務も義務化となります。条例制定にとどまらずいただくご意見を参考にしながら、行

今日から仕事休みで増えた仕事をこなす今日はすわほー☂️☂️☂️シビれるゲームやったでも高橋遥人は難敵やな連続完封は阻止したけどなんやかんや6回まで11三振や小田急がカスハラ対策https://news.yahoo.co.jp/articles/264825f8e9bcf554dbdb072872d47e034b49c4a9「お客様第一」の終焉？カスハラ主犯は「50代以上の男性」――小田急電鉄が全70駅にボディカメラ導入、その理由とは（Merkmal）-Yahoo!ニュー

Pomponmumです先日テレビ番組の中で紹介されていた「SoftVoice」。コールセンターのカスハラ対策のためのサービスだそうです。抑揚の調整、声のタイプの変換などで、受け手が感じる声の圧を変えるサービス。実際にこのサービスを使った音声も流していましたが、抑揚を押さえることにより圧が減ったと感じる人もいれば、むしろ怖い、と感じる場合もありそう。電話の向こうの声にどのような圧を感じるかは人それぞれだと思われるので、苦手な音声を変換、調整するなど個々人でカスタマイズすると

埼玉県労働セミナー(動画配信）｜久喜市ホームページ久喜市ホームページwww.city.kuki.lg.jp新着情報に掲載しているのはいいです。でも、商工業者の方向けに動画配信するのなら、勤労者向けに労働契約などを説明した動画配信の周知もあわせてするべきです。この記事のカテゴリーは「事業者の方へ」カテゴリーの中の記事だから、普通は勤労者は読まないです。悪意をもった見方をすると、事業者には「法的なカスハラ対策を伝授」するけど、勤労者には何も教えたくないのかというように思われま

3月定例会・一般質問のまとめ■学校現場のカスハラ対策録音機能付き電話機の設置について、市の姿勢はかなり前向きでした。実現すれば、愛知県内でも“先進的な取り組み”になる可能性があります。■食品ロス対策「タベスケ」蒲郡が掲げる“サーキュラーシティ”の実現に直結する仕組みがトップページ-タベスケ|自治体主導のフードシェアリングサービスtabesuke.jp消費期限が近い

とても残念なことなのですが「誰が聞いても不愉快で相手を傷つけること」を平気で口にする方がいらっしゃいます。そのような発言をして何度も注意したにも関わらずやめない場合、直ちに退店していただき今後一切の入店をお断りいたします。

自分の確認不足とかミスで「サイトが見れない！」とか「違うの届いた！！」ってなった時にさ…店やスタッフのせいにする人が多いの、なんで…？しかもね、その言い方がまたすごくて（笑）「お宅の説明が分かりにくいから間違えた」（いやいやいや…ちゃんと書いてあるけど）「他ではこんなことない」「他の人も困ってると思うから、言ってあげてる」（出ました、“代表者ポジション”）で、色々聞いてると…こっちの説明、ちゃんと聞いてなかったり（あ〜ハイハイハイっていう人、大杉）確認してなかったり

お店が移転することが決まりまして、最近はお得意様への移転先のご案内や、閉店セール等の仕事が増えました。そんな時に、お店でブラックリストに入っている困った常連の人がいまして。この人は、お店に長居してスタッフと話し込んでいくんだけれども、何時間も居座って、結局何も買わずに帰っていくので、お客ではなく、むしろ営業妨害じゃないか、とスタッフから嫌がられるのは当然だと思いますその長居してする話の内容も、私もハンドメイドやってますアピールを上から目線でするので、ウザい以外の何者でもないのですが。けれ

2026年「激動の労働法改正」サバイバルガイド：あなたの会社が直面する5つの決定的変化1.導入：2026年、日本の職場の「当たり前」が音を立てて変わる「法改正があまりに多く、何から手をつければいいのかわからない」——今、多くの経営者や人事担当者がこうした焦燥感を抱いています。しかし、2026年は単なる「改正が多い年」ではありません。日本の労働環境における「当たり前」が根本から覆る、歴史的な転換点となります。特に2026年4月は、多くの企業にとって避けては通れない「透明性の壁」が立ち上

おはようございます。㈱中恒の秋久美子です。2025年にカスタマーハラスメントの防止に関する法律のルールが定められました。政府広報オンラインから下記を抜粋しました。カスハラとは法律では、次の3つを全て満たすものが「カスハラ」とされています。①職場において行われる、顧客、取引の相手方、施設の利用者その他の当該事業主の行う事業に関係を有する者の言動であって、②その雇用する労働者が従事する業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超えたものにより、③当

こちらが被害者で企業に問い合わせしているのに卑怯にもナビダイヤルしか方法がない一方的連絡手段だこのナビダイヤルを値上げすると言うとんでもないこと😡⚡本来は｢0120｣が企業の有るべき姿だ相手が負担する｢お客様専用連絡先｣が常識だろうかってAmazon側のミスでAmazonプライムの料金６００円を解約しているにも関わらず引き落とされたのでお客様相談センターへ連絡するのだが、｢ナビダイヤル｣しか連絡手段が無い中国人が出てきて日本語のニュアンスが分からない再度電話し、やっと日本人と話すの

最近、迷惑電話と携帯キャリアからの電話が多くないです？「+」表示は絶対に出ませんが、0120や0080はたまに出てしまっています。今回は0120に出たのですが、相変わらずキャリアからでした。その時、愛犬のおやつ作りをしていて手が離せなくスピーカーで会話しようとしたのですが長くなりそうなので「すみません、ちょっと今手が離せなくて」と言った途端「ブチッ」失礼にも程があるだろう。先月も聞き覚えのある男性の声で同じく「ブチ切り」されました。委託でのコールセン

みなさんこんにちは！月香館成田店の店長です🐈‍⬛🌙すごいネタがあがったよ！聞いてください2時間筋膜リリース予約で『指名希望→カルテ拒否→親切じゃない逆ギレ』という三段活用の鬼客が降臨した日昨日、月香館成田店に「私は神様、お前は下僕」みたいなオーラ全開の伝説級ヤバ客が登場して、マジで人生のコントを見せつけられましたホットペッパーから2時間の筋膜リリース予約。備考欄に「できればオーナー指名でお願いします」って書いてあるの見た瞬間、心のナレーション的には「…指名制度ないって

久喜市役所人事課はぜひ対策するべきです。率直に言って、私も現役の頃はカスハラには悩まされました。たぶん、電話などが録音されるようになるでしょう。久喜市社協は実施していますね。方向性とすると、苦情で訪問すると、カスハラ常習市民は対策済みの部屋での接客で、録音か録画が始まるのかもしれません。自分が適用事例１号にならないよう気をつけます。良いことをしているつもりで、縄付きになっては本末転倒ですからね。

会場よりも、オンラインの方が200名と多かったので、責任重大で💦無事終了し、ほっとしました🙇‍♀️JAみやざき様の「カスタマーハラスメント研修会」で講師を担当いたしました。会場と各会場をオンラインで繋いでハイブリッドで行いました。関係者の皆様、ありがとうございました。いよいよカスハラ対策は今年10月より全ての企業で義務化予定。カスハラ行為を想定した事前の準備や、起こった際の対応などが求められます。

約20年来の友人弁護士の飛田貴弘くんが執筆、編集した本を頂きました！私が研修医上がりの時に知り合い、当時は、トビくんはまだ学生でした。高木希奈『イケメンその５６♪弁護士さん！（仮）』当時、まだ彼が大学生の時から知り合って、はや約１０年。司法試験に受かったらお写真掲載してもいいよー♪って言われてましたけど、晴れて合格されたので！掲載許…ameblo.jp当時から、弁護士になるためにすごーく苦労して、頑張ってきたのを知っているので、弁護士になって、こん

やっぱり”のり弁”は無敵いつもお立ち寄り頂き有難うございます今回の一時帰国では行かなかったこのスタバコーヒー☕️にお金かけたりしてる割には…『【ひとり一時帰国2026冬】門司港駅のおしゃれなスタバ♪』門司港駅には落ち着いた感じのスタバがあるいつもお立ち寄り頂き有難うございます今月うちのオカンの様子見の一時帰国🇯🇵家族との時間を過ごすためなんでもちろん…ameblo.jpアタシはかなりのケチそして貧乏性😅ちょうどLA🌴から日本に一時帰国する直前メールで【ほっと

進化・進歩を感じることは？行きつけの、ファストフード店が・・・２店とも、注文は、タッチパネルで・・・なっていて、そのうちの１店に行ったら、注文はタッチパネルで、と言われたので、しましたよ、タッチパネルで、結果・・・間違えてしまい、Mサイズ頼んだのに、Lサイズで・・・自分が間違えたので、文句もい得ず、食べました。😢日々進化していて、私にはついていけない😢でも、慣れなきゃ生きていけなくなるわ・・・まじゅカスハラ対策なのかしら？▼本日限定！ブログスタンプ

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ソフトバンクがカスハラ対策AIを提供開始通話中の怒声を穏やかに変換「AIで「安心できる声」に変換することで、脳の萎縮を防ぎ、本来の冷静な対応が可能になる」素晴らしい‼︎文章とは関係ありませんが、心落ち着く秋の面河渓↑

学校リスクマネジメント推進機構の鈴木彰典と申します。当機構は、学校で起きるトラブル支援を行う専門機関です。このブログは、当機構が配信しているメルマガの内容です。近年、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）という言葉を耳にする機会が増えてきました。暴言や威圧的な言動、執拗で過度な要求などにより、働く人の尊厳や安全が脅かされる行為を指します。こうした状況を受け、１月２０日に厚生労働大臣の諮問機関である労働政策審議会の分科会は、企業に向けたカスハラ対策指針案を取りまとめ

今年の国試試験社会福祉士国家試験激ムズだったとネットに書き込みがすごいですねスーって誰？ほぅ、、スー？あとブルーオーシャンとかへぇ、、ブルーオーシャン？私も分からん、、笑ひとまずおつかれさまでした！昨日の研修苦情対応研修というよりもどちらかといえばカスハラ対策でした昨年施行されたようですね興味深いお話でした

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研修会社代表本多優子です【東京商工会議所会員向けセミナーのご案内です】＊東京商工会議所の会員のみ参加可能です＜2026年2月5日（木）14:00～16:00オンライン＞カスタマーハラスメント対策セミナー〜事業者が果たすべき責務と対策、従業員をどう守るか〜１．カスタマーハラスメントとは？カスハラの定義、カスハラとクレームの違い、カスハラの判断基準２．企業としてのカスハラ対策の必要性カスハラの影響、クレームからカスハラに変わる時３．クレー

久々に、深夜バスに乗った。今回は旅費節約のために、４列シート(片側２列✕２)。当然、隣に他人が乗る。今回、その隣人が厄介。まず、デブ。コッチの席を侵食する。窮屈この上ない。ついで、スマホ。輝度が高いマンマで、数分おきに通知。その度、明るく光る。何故かヤツは寝付きがイイ上に、光るたびに律儀に確認してる。トドメが、イビキ＋僕の肩にヤツが頭を乗せる寄り掛かり。何重にも畳み込んで、僕を寝かせまいとするかの如し。周りに迷惑掛けるから、深夜移動は辞めて昼間に新幹線で移動

Xはカスハラ対策に投稿記事に携帯番号表示サービスXだけではありませんが、カスハラ対策に、投稿記事の下にアカウント名だけでは匿名で意味がないので、携帯番号表示するか？メールアドレスを表示するば被害は減らせるかもしれないです。匿名でできるから、他人の名前でカスハラをする人達が増えていると思います？！

介護のカスハラ対策を義務化へ職員保護狙い厚労省、手引も改定（共同通信）-Yahoo!ニュース厚生労働省は、全ての介護事業者に対し、カスタマーハラスメント（カスハラ）の対策を運営基準で義務付ける方針を固めた。全企業にカスハラ対策を義務化する関連法の成立を受けた対応で、慢性的な人手不足の職員news.yahoo.co.jp（1）どこでも見られる事だけどカスタマーハラスメントというのは、あちこちで見られるとされている。実際に店員に怒鳴りつけている場面を見ることはそんなには無いが、それで

https://news.yahoo.co.jp/articles/00f5f5ab35294acf28259dd666a044e47e168f2e介護のカスハラ対策を義務化へ職員保護狙い厚労省、手引も改定（共同通信）-Yahoo!ニュース厚生労働省は、全ての介護事業者に対し、カスタマーハラスメント（カスハラ）の対策を運営基準で義務付ける方針を固めた。全企業にカスハラ対策を義務化する関連法の成立を受けた対応で、慢性的な人手不足の職員news.yahoo.co.jp先日の退居勧告をしてき

改正労働施策総合推進法により、2026年秋にはすべての企業や自治体にカスハラ対策が義務化されます。カスハラ（カスタマーハラスメント）とは、顧客等からの著しい迷惑行為の総称で労働環境を悪化させる主要な原因とされ、大きな社会問題となっています。適切なカスハラ対策を講じ、自社の従業員を守りましょう労働者に対しても、カスハラ被害を防ぐために措置義務が設けられています。困ったら相談するなど、自社のカスハラ対策の推進に助力することが大切です。詳細は、厚生