アパレル店長

アパレルで長年働いていたので洋服や靴などは割とお金をかけてきましたけど、デザインが気に入ったからと安い洋服も買ったり。色々と試したからこそ、安いものはあまりもたない気がしています。首の部分が伸びたり、毛玉が出来たり高いものは生地や縫製などがしっかりしているので何年も着れるし、着心地も良い結局、コスパが良いということに気づいてからは良い物を買って長く着用するそういう買い方をしています安くても良い洋服ももちろんありますユニクロや無印良品、ワークマンなども好き

【接客力はあるのに、在庫がない。売れ筋が作れない。そんなとき、店はどうすれば売り上げを伸ばすことができるのでしょうか】そろそろ、すりごまこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。すりごま、あったら便利だとは思うんです。でも、いざ買うときに「すり鉢で摺ればいいよね」と買うのをやめてしまい家で摺りながら、やっぱり買えばよかったと、思うのでした。挙句の果てにはいりごまのまま入れてやっぱり味が違うな、と当たり前のことを思うのでした。はてさて。本日のテー

【アクセサリーやバッグなどの小物の接客をするとき。お客様が決めかねているのは、ある質問がないから、かもしれません】部屋のランプと戦うこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。書斎の真ん中から吊られているランプが、ちょうど私の頭と同じ高さにあります。いつもはソファテーブルが下にあるのですが訳があって移動させていたら、そこを通るたびに頭に激突します。どうにかしなければ、たんこぶできてしまう……。はてさて。本日のテーマはこちら。このブログを読んで

【どっちを買おうかな。そんなふうにお客様が悩みはじめ、最終的にどっちもやめてしまう。そんなときはどうすればいいのでしょうか】両替はこちらですこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日、写真店に行ってきました。荷物をロッカーに預けようとしたのに、100円玉がない。係りの方と目が合った瞬間両替機の案内をしていただいて助かりました。たぶん、お財布をのぞき込んで絶望しているところがばれましたな。はてさて。本日のテーマはこちら。どちらを買おうかな

【週報などで、他店の状況を書く欄がある。けれど、何が変わっているのかもよくわからないし、書くことがない。いったい、毎回、何を書けばいいのでしょうか】紅茶に麦茶を注ぐこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ポットに麦茶を作ってあるのですが先日、ボケっとしていて紅茶にお湯を注ぐつもりが、麦茶を注いでいました。なんというか、飲めないこともない不思議な体験をしたのでした。でも、紅茶にはお湯がおいしいですね。はてさて。本日のテーマはこちら。週報な

【熊本での震災により、販売員の働き方についても教訓ができました。今日は、貴重品の携行について考えてみます】いまだにこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。みなさんは、逆上がりできますか？私は、できません（偉そうに言うことではない）。たまに、誰もいない公園でこっそり練習するんですけどねいつか、できるようになったらご報告したいと思います。はてさて。本日のテーマはこちら。熊本で、震災がありました。イオンモール熊本についてのニュースを見てから私はも

【インスタで、自分の化粧品や遊びに行くときのプライベートな写真を載せている人がいます。あれって、どういう意味があるのでしょうか】どれなんだこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。腹筋を、鍛えたくてエクササイズを始めました。3種類。次の日、筋肉痛なのですが、どれが効いたのかがわかりません。どれをさぼったらいいのだろうか……３つやるしかないのだろうか……。はてさて。本日のテーマはこちら。SNSで、メイクとか遊びに行ったところとか、扱っている

【最近、よく聞く「360度評価」。その結果、わかるのが「ビジョン型」なのか「ディレクティブ型」なのかですが、結局どっちがいいのでしょうか。そもそもビジョン型とかディレクティブ型とかってなんなのでしょうか】毛量。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今の年齢となってはとてもありがたいことなのですが髪の毛が、多いです。しばらくショートカットだったのですが十数年ぶりにロングになり、ヘアクリップを使おうとしたら折れました。毛量が多いばっかりに……ヘアクリップ

【お客様が手にしていた商品にコーディネートしてみた。けれど、単品で売れてばかり。これって、なにがいけないのでしょうか】月末だ。こんばんは、販売コンサルタントです。月末っていうと、この日を境に退社する人っていますよね。今も、とある人の退社を思い出し、その方の別の会社でのご活躍に想いを馳せているところなのでした。はてさて。本日のテーマはこちら。実は、本日で退社のとある方が話していたことが今日のブログテーマです。その方はエリアマネジャーの方なのですがスタッフ

【この人は察しがいい。と言われると、なんだか気が利いていると褒められたような気持ちになります。しかし、どうしたら察しがよくなるようになれるのでしょうか】マウスだけあっても。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。たまに、慌てているとよくわからないものがカバンの中にありますよね。先日は、マウスが入っていました。私は、外ではiPadで仕事するのですがマウスはいらないんだよな、と思いつつせっかく持ってきたのでたまに出してみました。はてさて。本日のテーマは

【子育てや介護など、ライフスタイルに合わせて働き方も変わります。そんな中、バリバリに活躍していた方が正社員からアルバイトに雇用形態が変わった。そんなとき、どう接すればいいのでしょうか】3本こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。お気に入りのボールペンのインクがなくなりそうだったのでインク発注しようと思ったんですね。念のため在庫を入れているケースを見たら、すでに3本ありました。毎回ないと思って発注していたんだな……。はてさて。本日のテーマはこちら

【自分が着ている服や、持っている服のアピールをすると、お客様の苦笑いがかえってくる。でも、せっかく着ているのだし、アピールしたほうがいいんじゃないの？って話】念願のお裁縫ケースこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。とある服飾系専門学校で授業をしていますがその学校のオリジナルお裁縫ケースがあるのです！実は、小学校からおなじものを使っていたのですが入りきらなくなったり、ボロボロになったりしていたので入れ替えることにしました。詰め替えの作業が楽しみだな。

【ニーズの把握も、それに合わせてメリットの説明もしたのに、なぜだか購入に繋がらない。こんなときは、何がいけなかったのでしょうか】おはぎこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。最近、おはぎを家で作っています。おいしいですよ、おはぎ。暑い時期のホカホカのおはぎは暑いなあって思いますが……。はてさて。本日のテーマはこちら。ニーズの把握をして、それに合わせてメリットを伝え提案に繋げることは、接客の基本。なのですが、そうやっててもい

【とても親身でよい接客をしてくれた。けれど、あることをしたせいで、お客様の表情が一気に暗くなった。さて、何があったのでしょうか】コンビニ危機一髪こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今日は雨が降っています。ちょうどやんだので、コンビニへ行って帰ってきたらそれと同時に雨がどっと降ってきました。あぶなかったなあラッキーです。はてさて。本日のテーマはこちら。接客をしているとお客様がノリノリで、買ってくれるかなと期待が高まることがありま

【販売員を長ーくやっていれば接客はうまくなるのか。それとも、天性のセンスがあれば、歴は関係ないのか。それを、今回は検証します】設定温度こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。寒いのが苦手なのでクーラーの設定温度は高めなのですが部屋にいたら暑くてさすがにこれはとおもったら暖房でした。はてさて。本日のテーマはこちら。販売員を長ーくやっていれば接客はうまくなるのか。それとも、天性のセンスがあれば、歴は関係ないのか。それを、今回は

【なんとなく、店長になってしまった。でも、店長になったら何をしたらそれなりに認められるのか、わからない。売り上げがとれたらいいの？】サイズこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。スーパーのレジ袋みたいな袋を買おうとしたらサイズを間違えてゴミ箱（大）のサイズを手に入れてしまいました。大きいです。はてさて。本日のテーマはこちら。セールが落ち着いたら異動の内示が出る季節になってきます。9月、もしくは8月の後半から新しい店で店長になるな

【ニーズ把握をするために、質問する。けれど、そこから話が広がらない。なんでだろうなぁ、と考えた時読んでください】ちょっと早めに……こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。病院などの受付で、順番待ち予約をすると、もうちょっと遅くに行っても問題ないのに「すぐ呼ばれたらどうしよう」と、早めに行ってしまいます。しかし、早すぎるのもご迷惑をおかけするので、外でウロウロしています。ぴったりに行きたい。はてさて。本日のテーマはこちら。昨日は、こんなブ

【ニーズ把握をしなきゃ、と質問する。でも、すぐに会話がフリーズしちゃう。こんなとき、何をどうしたら会話がスムーズになるようになるのでしょうか】もう6時？こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。日が長いので、16時くらいだと思っていたら18時だった、みたいなことありますね。そういえば、販売員だった時は窓があまりなくて休みになると日の移り変わりが見えるのが嬉しかったです。はてさて。本日のテーマはこちら。売るためには、ニーズの把握をして

【黒って定番色。と、言われるし、数もそれなりに入荷がある。それなのに、意外と売れ残っている。どうしたら最後の一枚まで売れるようになるのでしょうか】麦茶こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。家で麦茶を飲んでいるので外に出てペットボトルの飲み物を買うとき、たまには違う飲み物を飲もうかな、と思うのですがやっぱり麦茶を買ってしまいます。ちなみに冬でもあたたかい麦茶を飲んでいます。はてさて。本日のテーマはこちら。黒って、定番色。だから、数量も他の色よ

【30代～50代の、何をどんな風に、どこで買えばいいかわからないお客様。そんな方がいたら、店として、販売員として、どうしたいですか？】買ったら、あった。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。リップクリームって、なくなったなあって思ってて買ったら出てきませんか？なんでだろうなあはてさて。本日のテーマはこちら。30代くらいの女性が出産後に、40代くらいの女性が「おばさん見え」に50代くらいの女性が「ミセス回避」に対し、着るものに悩

【売れる接客をしている人は、SNSのフォロワーも多い？でも、なんのためにフォロワーを増やしているのでしょうか】鳩に突進されるこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。鳩って、飛ばないですよね、なかなか。でも、ちょっと（行動が予測できずに）怖いので、私の気配を感じたら飛んでほしいんですよね。この間は突進されたんですよね。たぶん、鳩もそうしたいとは思っていなかったと思うんですけど……。はてさて。本日のテーマはこちら。ファッション販売という、

【売れる販売員って、商品のことを話さないで、自分を売る、って言います。でもそう思ってしゃべっていたら「違う」と怒られた。そんな、私の失敗談をお伝えします】どうも、アメリカ横断しますこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。私の髪形は、ただいまくるくるパーマネントがかかっているのですが今日のスタイルが、アメリカをヒッチハイクしながら横断しそうな人でした。たぶん、講師やってますと言ってもあまり信じてもらえなさそうです……。（スーツがものすごく似合わない）はてさて

【いいひと、こないかなあ。なんて、思うものですが、実は「いい人」が何人いてもうまくいかないこともあるようです】なんできたのこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。私はとある専門学校で授業を行っているのですが1年に1回、みんなこの色で登校しようっていう日があるんです。今年は赤だったみたいで、赤の服を買っておいたのですがこの日は私の授業はありませんでした。もう、何できたの？と言われながら学校に行くしかないですね。はてさて。本日のテーマはこちら。

【店長になったばっかり。という店長には、ついついいろんな世話をしたくなってしまうもの。そんなとき、どうしたらエリマネ離れができるようになるでしょうか】すかさず鍋こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ちょっと涼しい日が続いていまして夕飯どうしようかなーと思ってくるときに浮上するのが「鍋案」。次の日に雑炊にすれば、夕食が簡単なのでまだ鍋がいけるか！？と思うと、ついお鍋にしてしまいます。はてさて。本日のテーマはこちら。新任店長は、まだ店長歴が浅い

【セール初日なのに、台風だ！そんな最悪の事態をどう乗り切ればいいでしょうか】3分と10分の間。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。普段、お化粧には10分時間をかけるのですがスケジュールが狂ってしまい、3分で仕上げました。特に誰から何も指摘も受けなかったのでもしかしたら大した違いはないのかもしれない、と思ったのでした。洗顔のようにファンデーションを塗っているところを見られたらBAさんたちに卒倒されてしまいそうですが……。はてさて。今日のテーマ

【出産や転職で一度退社したけれど、戻ってくる人が多い店ってあるものです。でも、何が一体違うのでしょうか】あさりの貝殻こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。あさりを食べていると、たまにガリって言いますよね（たぶん、私の料理が粗い）そういうとき、皆さんどうしてますか？私は、飲み込んでいます。大丈夫なんだろうか。（お腹は無事です）はてさて。本日のテーマはこちら。セール時期はいつも以上に人手がほしい。そして、販売のベテランがいると、頼も

【ショッパーが有料になったのは、ビニール袋をゴミにしないことを目的とした政府の施策。なのに、紙袋をなんで有料にしてるの？と一部で炎上しているようです】エプロンしたのにこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ラーメンを食べるとき、エプロンをしたのですがエプロンが届かない肩先に汁がはねていました。というか、なぜ肩まで届いているのだ？はてさて。本日のテーマはこちら。最近、Xでちらほらと見かける話題。「下着なのに、袋が有料と言われた」「そこそこ高

【年齢や生活レベルが違うお客様が多くて、自分の顧客ができない。そんな時、みなさんはどうしていますか？】てんぷらと私。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。海老が苦手ですがてんぷらは好きです。てんぷら屋さんの看板メニューはたいてい海老の天ぷらなわけですが一人でてんぷら屋さんに入ると、なんだか海老天を頼めないのは申し訳ない気がしていつも入れません。なので、てんぷら屋さんに飲みに行ってくれる人がいると、いつもうれしい気持ちです。はてさて。本日のテー

【セール中、やらないといけない「さばく接客」。普段の接客の違いはなんでしょうか】毎回照れるこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は、2017年6月28日のブログを加筆修正してお送りします。こんな私でも、一応本というものを出版しておりますが。（そして、おかげさまで未だに売れております。本当にありがとうございます。ぺこぺこ）先日のセミナーでサインをさせていただきました。みみずみたいな、本格的なサインが書ければカッコイイんですが、私、どうしていいかわから

【部下にあたる店長やスタッフに対して、自分で答えを出さなきゃ、と焦ったことはありませんか？でも、どうだと思う？どうしていきたい？でもいいのです】歯！こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今日、歯科検診で前歯が揺れやすくなっていると教えてもらいました。どうやら、矯正しているとその傾向があるそうで……（小学生のころ、してました）トウモロコシをかぶりついたりしないでくださいねと言われましたが、まさに昨日トウモロコシ食べてたなあ、とは言えないのでした。はてさて。