すぐに使える接客のコツ

これだけできれば大丈夫!すぐ使える!接客1年生お客さまに信頼される50のコツ最初にタイトルを見た時、これから接客が主となる仕事を始める人のための本だと思いました。しかし、読み進めるにつれ、働くすべての人に必要なコミュニケーションについて余すことなく書かれたものだと感じました。表紙をめくると、このように50のコツを列記した横長のページを切り取れるようになっています。本書に書かれた50のコツはどれも、客室乗務員として、教官として働いた著者の経験から得た実感であり、生きた知恵です