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仕事で成功するためには?【客はすべて大切と考えて行動することが重要】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━お客様を大切にする重要性について━━━━━━━━━━━━━━━━━━━皆さん❣️こんにちは😊あなたは、すべてのお客様を大切にすることができていますか?そんなあなたへ、アール・ナイチンゲール氏が書かれた書籍【人間は自分が考えているような人間になる】を解説します📚今回は、『客は自分の配偶者と同じだ』についてです📖ではいきましょう🤗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
カスハラ・・・カスタマーハラスメントいわゆる「キレる客」外出先でそんな女性に出くわしました。50代半ば位でしたが、もう聞くに堪えなかったですね。詳細は控えますが、お店に全く非は無い内容でした。三波春夫の「お客様は神様です」意識が根付いてしまった年代だからか、しまいには「私、お客ですよ!?」と来たもんだから、本当にそのセリフを言う人が実在する事に驚きました。よくもまぁ自分の娘と同年代と言ってもおかしくない位の店員さんに終始キンキン声でそこまで言えるなぁと恥ずかしさとみっとも
元消防士がBARのマスターにタイムリッチな生活にシフトチェンジ開店から2048日No.1399いらっしゃいませKitchen&BarFUZZYですお客様ファースト飲食業に限らず今やどんな職種でもお客様ファーストを唱えているそもそも......歌手の三波春夫さんがことあるごとに発していた言葉"お客様は神様です"この言葉が独り歩きしてお客様は神様です=お客様は偉いなどという誤解された風潮が広まってしまった一時期、
私、夜間のアルバイトで警備員などをして糊口を凌いでいるのですが、丁度引き継ぎを終えた頃、駅員さんの言葉遣いが気に入らないとクレームになっていました。まぁ、人によっては普通に話していても時にカチンとくる場合って有りますよね。それで盛大にきれて怒り出すわけですが、更にその発言がエスカレートして、「日本語理解できないのか」「お前じゃ話にならん、上司を呼べ」「俺は客だぞ」といい出しまして、更に、今度は女性の声も、恐らく連れ合いなのでしょうが、一緒になって駅員を責めていました。私が出るのも変
今日は、自分は神様的なお客が多かった。「俺は客だぞ!わかってるんか?」と言われました。( ̄▽ ̄;)私が引き寄せてしまったのかな。なんでもかんでもお客様は神様ではないよね。どう考えても理不尽な事をいう人など。いろんな人間がいることはもう信じられない数、仕事で出会ったので知っているはずなのに日に連続クレーマーだと、気がめいります。
三波春夫がお客様は神様ですと言ったのをレッツゴー3匹がよく分かりもせぬのに面白がって自分達の都合のええようにそれを作り替えたのが一人歩きしたのがそもそもの原因でまあ大阪はそういうのだけは芸達者ですから商売人として街を自分達の首とともにしめちゃったんですね愚かしいことです勿論三波春夫の言わんとした真意は別のところにありますよね自分たちの都合のええように解釈して持っていったらいいことですからそれはだけどどうでしょうねお客様は神様ならばひとではありません姿形も見えないものですからそも
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今日のYouTube動画「サービスの本質塾」はお客様は神様?をテーマにお話しします。------お客様は神様?土の時代から風の時代へ。過剰サービス、謎マナー、過剰要求はいつまで続くのか。諸悪の根源は謎マナー講師?(26分の動画です)https://youtu.be/zn_AA_t79ko------良かったらご覧ください。明日から秩父へ出かけます。明日、明後日は秩父からの配信を予定しています。週末は急な冷え込みが予想されます。ご自愛ください。高萩徳宗
カスタマーハラスメント言葉が生まれ、事実を確認して、やがて法改正に繋がっていくおそらく最初は、顔を見て話す接客やがて、顔の見えない電話での応対いや、両方同時に行われて進行していくのかなカスタマーハラスメント(カスハラ)が、やっと注目されつつある|水月あす薫SIRIUSカスタマーハラスメント言葉が生まれ、事実を確認して、やがて法改正に繋がっていくおそらく最初は、顔を見て話す接客やがて、顔の見えない電話での応対いや、両方同時に行われて進行していくのかなお客様は
しまむらで夏から、2足買ったレギンスやけどズボンの下にさー履こうかー!て履いてみたら、いつもより1サイズ、2サイズ上げてても入らへん!入らん、伸びんから安くなってたなら、買う前に知りたいよね、伸びない?サポート効かせすぎて逆に迷惑になってますてーーー!!ほな、買わんわーて言えるやん、かといって試しのサンプルも置いてないやろ?しかも肌着は返品交換できないってえらそーにアピってくるのも、言ってることに整合性がありませんよね。入るか、入らないかあな
ちょっとでも金払っとったら偉そうにするやつってどこにでもおるな。金払っとるんやからこっちの満足いく対応をしてもらって当たり前と思っとる。店員にもやたら偉そうやで。そら、NHKには金払っとるといってもただで見てるテレビとかユーチューブに文句言うやつがいるんやからちょっとでも金払ったらそら文句いいよるで。一億二億払っとるわけやないで。数百円のことでもや。金払うやつがエライ思っとるんやろうけど、それやったらあんたのそのなけなしの金受けっとっとる人間も同じくらいはエラいんとちゃうか。
飲食店も経営が厳しく。お客様は神様では無くなった。大手チェーン店でのPOP。
おはようございます!今回もご覧いただきありがとうございます。神戸市バスで起きた事案。バス運転士が道を間違えて、乗っていた男性客から理不尽な苦情言われ、一方通行の道をバックで戻ると言う道路交通法違反をやらせる輩が出ましたね。僕が居た会社ではこの件は誤運行として処罰されます。反省文・口実書・下車勤務になります。でも人間だから仕方ないと思いますが…。そしてこのバス運転士さんはきちんと営業所へ報告し指示を受けてます。なのに変な男性客がその携帯を取り上げて最後には一方的に切ると言うわがまま
今日は、契約したお客様を完成したお家にご案内しました。就職して8年半。車で35分移動した先で一人でご案内を任される、というのは、初めてのことでした。びっくりしたー。。。。。ボスは、なんで任せる気になったのでしょうね?担当者の手がふさがっていたのもありますが、その程度では任せられません。うーん、、、考えてみるに、副業開始に向けて、「お客様は神様」といった考えが深まり、本業の方でもその考えが滲み出ていたのがボスの目に留まったのでしょうか?それと
先輩3人と一緒に働くことになった私…店長はしっかりしてて優しい人Gさんは明るくて面倒見の良い人Cさんが最狂の女。とにかくキツイ。まず最初に挨拶した時もシカト…ラッピングの練習をしてて上手くできないと下手くそ。紙のムダ!と言われる…店長にラッピング合格と言われたのにCさんに下手くそ、やり直しと叱られる…Cさんはお客さんに対してもドライな接客をしてました…私からしたらCさんの接客は有り得ないレベル前職のS堂ではお客様は神様と接客を叩き込まれた私からしたら驚きレベルの接客
※「労務難」ネット検索したら…新聞業界の内輪話しが数件ヒットした。業界用語に近いモノだったのかな?まぁ人手不足という意味で捉えて下さい。関空は7月下旬に利用したけど今回また雰囲気が変わっていた。ジェットスターで行くと以前は通った通路↑今は殺風景で味気の無い通路↓Lccだからかでもねジェットスターでも地上に降りることなく搭乗橋を利用出来るので有難い初めて見るお店が色々と
東京を拠点に運動が好きな人、苦手な人にも身体がスッキリするエクササイズをお届けするフィットネスインストラクターの茂木伸江(NOBUEMOGI)です。初めての方はこちら感謝.味処はや川今月で両親がやってきたお店を2023年11月で閉めます。店を閉めるとお客様にお伝えしてからは次々と注文をいただき、鍋焼きうどんが好きな方は1週間に何回も頼んでくださるようです。いつも出前でご飯を届ける方からはわざわざお花を届けてくださったりそしてある
もうね、お客様は神様なんて時代じゃないのよ。っていうか、そもそもその意味自体が間違って使われているんだよね、某演歌歌手のせいで💢それに、お客様は神様なんてあくまでも企業側の視点であって、お客さん自身が言うべきではないし、そのつもりで横柄に振るわれても迷惑なんだけど肉まんで有名な某企業のコルセン担当者が客に理不尽なクレームや要求、しまいには「バカ」などの暴言を吐かれ、精神を病んで自○してしまった。間接的でも人の命を奪った当人を突き止めて立件してもらいたい。だって、SNSで匿名をいいことに
ハンドルも治してとあるから二輪車を転倒させてのハナシだと・・。居るよね~『お客様は神様だよ』てな御方が。其れよりも。エンジンブレーキが曲がったとはドユコト(*_*;私メもバイクやスクーターを数多く乗り継いで来ましたが、流石にエンジンブレーキが曲がったなんて経験してませんな。エンジンブレーキは速度調整に多用するけれども、何処に付いてるのだろうか・・見た事無いね。そうそう、昔の事だけれどね。近場のショップのロゴが入ったバイクのカバーを付けての保管。或る日に工具箱出してガレージ作業して
日本ではお客さんは神様である。といった文化がまだまだ根付いていてどんなサービスも至れり尽くせり的なことが当たり前になってると思うのですが。もちろん飲食においてもその傾向は根強くて常にお客さん絶対主義的な文化が強要されている。ような気がしてなりません。もちろんお客さんの立場になって考えてどうすれば最適なサービスを提供できるか?を考えるのは飲食に限らずあらゆるサービス業にとって当然の責務だとは思うのですが。あくまでもそれはそれに相応しい適切な対価があってこそ成立するものであって
フォローしていただいている皆様、ありがとうございます。励みになりますブログはずっと読む専門でした。好きで長く読んでいるブログもありますが、その中でも最近足が遠のくブログも出てきました。例えば、露骨にマネタイズに舵を切ってしまった結果、読む面白さが感じられなくなってしまったブログです。辛口本音の内容が面白かったのに忖度のあるPR的な内容ばかりになったもの。その方の人生観が参考になっていたのに、内容はすべて有料Noteになってしまったもの。この1年でSNSのマネタイズ化が急速に進
どうも皆さん、おこんにち羽〜( ̄▽ ̄)前回の続編でないのを描いていた一羽です🪶あ、、、アレですよ。あちらの世界の時間軸的に、少し時間を空けているのに合わせて描いているということですね💦さて、1〜5ページくらい漫画『居酒屋むほーちたい』酔っ払って気持ちが大きくなることがあるそうですね。←体感したことないヤツいまだに『お客様は神様』理論を客側は金を払うから何をしてもいいと、勘違いしているヒトがいるみたいですね。勘違い…フツーにさ、、、少し考えたら、わからんもんですかね??考え
このブログを開設して、半年以上が経過しました。ネタが尽きるかもしれない…と思いながら、もう半年以上。なかなかネタが尽きません。尽きるどころか湧き出てくるネタ自分でも驚きです。逆に言えば、それほどまでにゴルフ場はゴルフ場としての言い分をプレーヤーの皆様にお
私はコンビニはほとんど使いません。でも日本のそれが便利であることは認めます。フランスやイギリスにコンビニはなくそれっぽい感じの小売店はあることはあるけどサービスの内容は日本とは段違いです。読書好きの私が、最近よく読んでいるのが三五館シンシャ発行の『汗と涙のドキュメント日記シリーズ』です。先日はこれを読みました。コンビニをやると、人間不信に陥るそうです。どんな商売も大変だとは思います。日本て客が偉そうに
11月13日NHK「あさイチ」でカスタマーハラスメントを取り上げていました。店員さんに対して、理不尽に怒る、威張る、強く言う、といった人たちがきっと頭にあるのは、「自分のほうがエライ」「お客様は神様」という考えなんでしょうね。※今ならNHKプラスで観られます。自分のカスハラ度をチェックするコーナーもあってドッキリ。私は店員さんに文句言おうとしてダンナに止められた過去があります番組では故・三波春夫さんの言葉「お客様は神様」の本来の意味を紹介していました。えー、それは検索してくださいすみ
はじまりは自分とのパートナーシップ自分を知る3つの鍵を手に入れ、90日間で「想像もしなかった未来」に出会いオンリーワンの幸せ体質に変わっていく脳内デザインで人生を変えるコーチ池谷直穂子です。今朝観たテレビでコロナ時代の抑圧の後遺症?カスハラが特集されていました。客によるサービス提供者に対する暴言、暴力が増加しているのだそうです。お金を投げつけられたり、くどくどと文句を言われ続けたり、人格を否定されたり。サービス提供側に落ち度がある
カスハラと略されるカスタマーハラスメント。要はクレーマーのような客の問題。これは消費者の現場だけでなく、企業間の取引でもある。日本はどういうわけか「お金を払う方が偉い」という感覚が蔓延している。また「お客様は神様です」という例の言葉が間違った解釈で広がってしまったことも大きいかもしれない。良識をわきまえた人は取引をする両者は同等だという認識を持っているが、そうではない人も多い。「業者」という言葉にもその意識が表れているように思う。出入り業者、外注業者、納品業者・・・業者と
2日間の歌謡ショーお疲れ様でした💕お客様は、神様ですね〜〜〜‼️盛り上げて頂き📣👊新ちゃん幸せ💞💞💞💞💞レイも沢山頂きましたね。🤗有り難い事です❣12月も13日、14日、15日と3日間の歌謡ショー…………🎤期待の王道歌一筋羽鳥新ノ介さんを皆様応援どうぞ宜しくお願い致します。ガンバレ羽鳥新ノ介苦難の道を乗り越えよ道は開ける📣👊応援してま〜〜す💕「雨よ恋よ」「望郷かぐや姫」❧❧Reブログさせて頂き、画像もお借り致しました❧❧❧🙇
今年の7月に名古屋にオープンした日本一接客態度の悪いレストラン。入店前にオーナーが予めこういう接客になりますと説明があるので、把握してる人が多い。しかし、いざ店内に一歩でも足を踏み入れたら😱😱😈オーナーが拡声器を持ってお客さんを罵る「はい、バカ女3人」テーブルも強引に指定される。そしてメニュー表をぶん投げる。注文するときもちょっとお客さんが迷ったりすると「早くしろよ」「番号で言え」だのコンセプトといえ、あり得ない言動💢あり得ないわ、なぜ何もしてない客が謝るのか。食べ物でも飲み物
今朝、戸田ボートの無料バスに乗っていて、つい笑っちゃいました。戸田公園駅発のファンバスで、バス会社の不手際(運転手が代わるとか代わらないとか……)から出発が遅れていると、痺れを切らした乗客から、「融通がきかねえな!」「早く出発しろ、バカ野郎!」という罵声が。ファンの怒りを察したバスの運転手と警備員さんは、運転手の交代を待つことなく、慌ててバスを出発させたのでした。直接の責任のない運転手さんや、乗客を無料バスに