先日、やよい軒に行った。店に入った後、セルフレジで人数などをタッチし、座席を割り当てられる。座席につくと、注文パネルにまたタッチ。注文し終えると、画面には「ご注文承りました」の文字が。今風にシステマティックなもの。今はどこのお店でも当たり前に食券機がある。店に入るなり「いらっしゃいませ!」と何人かの店員さんの声は店内に響くけれど、ここまでお店の人との接触はなし。そのことを、「ますます人との接点がなくなっていくなあ」「接客というものが簡略化していくなあ」などと憂えてるわけじゃない。また、「時代の流