家の外壁塗装をお願いしたはずが、信じがたいほどのトラブルに発展し、結果的に大きな損失と疲れだけが残ってしまう――そんな最悪の経験を私は「東京組」という会社を通じてしてしまいました。工事全体の問題点はいろいろありますが、最近になって多くの左官屋さんや大工さん、塗装職人の方々と話すうちに「東京組は担当者によって善し悪しが激しく変わる」ということを知りました。そのうえで今回の私のケースを振り返ると、「問題の担当者」がまさに仕事ができない人そのものでした。説明不足・勘違い・先回り・言い逃れ・拒否・さらに