保護者対応

送迎の時の保護者対応で保護者からクレームがあり、それが、思い当たることのない、思いがけない事柄だったのでこの連休は、わけのわからない疑問で頭がいっぱいになっていたのだがいろいろな人に話を聞いてもらったり相談したりしているうちにだんだんと薄もやが晴れるように気持ちが整理されていった。自分の中にある事実をほかの人に話すことで他者からの目線での事実が見えてくる。私側から見たら「思い当たることはない。いつもと同じく誠意を持って対応したはずなのに」なんだけど保護者側の背景(

特別支援学校の教員の、かなりブラックな愚痴です。親御さんへの不満が沢山出てきます。気分を害す可能性のある方は読まないでください。支援学校の教員の間で「あの子は本当に大変だよ」「これまでの教員人生で一番大変だった」とか言われるような子。そういう子の担任になることが多い。そういう子は大抵、保護者対応も大変。もちろん、自分の子に誠心誠意向き合っている保護者さんが大多数。それは大前提。でも中には、・子どもの不適切な行動を強化する親（子どもの言いなりで、親ではなく子どもの方が主導

最近、その日の出来事を知らせてくれるようになった息子（2歳半）。知らせてくれるのは、・印象に残った（らしい）出来事・私がいない時の出来事が大半です。息子なりに『母に知らせよう！』と思ってくれているのかもしれません。（親バカ解釈）例えば、「お風呂入った！」（「パパと一緒にスーパー銭湯の男湯に行ったよ」の意。普段の家の風呂ごときでは言わない。）「〇〇園、どんぐり！」（保育園の連絡帳によると、外遊びに行って松ぼっくりを拾っていたとのこと。惜しい笑）などなど。保育園の担任の先生か

やっと学校も休みになり、時間の余裕と気持ちの余裕ができたのでずっと思っていたことを・・・今や子どもたちの中に発達障害の子がいて、職場にも発達障害の人がいて「合理的配慮」をしなくちゃいけない・・・というのは当たり前のこととして・・・合理的配慮を最も必要とし特別支援の最先端であるはずの学校だけどそこで働く教員の中にも、発達障害の人がいて労働者として「合理的配慮」を必要としている人がいる・・・という考えてみれば当たり前のことをみんなあえて見て

こんにちは！保育士コミュニケーション講座講師の松原美里です。ウメハナリレーションズHPはこちら保育コミュニケーション研修・講座はウメハナリレーションズ８月のテーマは、「保護者と信頼関係を深めるコミュニケーション講座」です。あらためて構成を練り直す中で、ふと「なぜ、保護者と信頼関係を深めることが大切なのだろう？」～と、原点に戻ってみました。信頼関係を深めると、どんないいことがあるのでしょう？私は児童養護施設での保育士をしていた時期・保育園で保育士・施設

先だってのブログで保護者対応の内容を書きましたが、奈良県天理市で、「保護者対応の専用窓口」が開設されたという記事を読みました。その記事によると、この窓口は、学校教員への過度な負担を軽減するために設けられ、保護者からの理不尽なクレームや要求が先生の精神的な負担となっている現状を解決する目的で始められました。保護者からは、例えば子ども同士の約束を忘れたことが原因で学校に不満をぶつけるなど、さまざまな苦情が寄せられているそうです。窓口は市役所内にあり、臨床心理士や元校長が対応に当たっています。これによ