相談業務

おはようございます。連休最終日ですね。3月末まで、大阪市内のど真ん中で仕事をしていた私。2月に就活しまして、4月から新しい職場に勤務となりました。同じ業界ですが、府県が違うとこんなにも違うのか〜とビックリ‼️することが連続の毎日でした。大阪勤務の時は6.5時間勤務だったのですが、職場が変わり、4月からは久しぶりの7.75時間勤務になります。前はシフト勤務で早番、基本勤務、遅番、土曜日出勤がありましたが、今回は出先機関なので、平日勤務のみ。8時半から17時15分まで勤務です。毎日シフト

今夜も電話相談。昨日の反省を踏まえて対応の仕方などを予習してましたが、なかなか難しいですね。昨日に続いて今夜もお疲れですわ。いつも、相談業務をなさっている方には頭が下がります。お疲れ様です。普段から学んでいるカウンセリングの技術をふんだんに紛れ込ませた対応をしたつもり。相手には判らないでしょうけど、解らないように自然であることがとっても重要。そういう対応が出来たのも、ここまでご指導してくださった先生や一緒に学んだ仲間のおかげ。そして、めげずに頑張ったこれま

今日もブログにお越しくださりありがとうございます。相談業務に従事するあなたを応援するコーチ青山です。今日はネガティブな感情を持ってしまうについてです。4月が終わって1ヵ月。どんな毎日を過ごしていますか？4月から相談業務についたあなたはこの連休で、ほっと一息ついているかもしれません。毎日いろんなお悩みを聞いていると相手のネガティブな感情を受けてこちらもネガティブになってしまうことってありませんか？例えば体調不良の話ばかり聞いていると。こちらもなんだか具合が悪くなり

こんにちは✿仕事上で様々な方とお会いすることがあります。ある高齢の男性の方のご相談の話を伺う機会がありました。彼はどこか穏やかな雰囲気を持ち、感情の起伏が少ない印象の方。相談内容は重いのですが、感情表現が控えめで、何かを強く求めることなく、彼のフラットさが、私に安定感をもたらし、なぜかとても心地よいのです。彼との会話は自然で、余分（過剰な）エネルギーを発生していないのです。それはマイナスでもプラスでもなく。フラットな状態

今日もブログにお越しくださりありがとうございます。相談業務に従事するあなたを応援するコーチ青山です。今日は話の聞き方を決めていないということについてです。相手の話を聞いていて疲れてしまうのはなぜなのか。それは、相手の話をどう聞くか決めていないからです。例えば、相手に何か役に立つアドバイスをしなくてはと思っているとします。アドバイスをすると言う前提に立って話を聞いているのでどんなアドバイスをするのかを考えながら話を聞いています。けれど、アドバイスは無理にしなくても

今日もブログにお越しくださりありがとうございます。相談業務に従事するあなたを応援するコーチ青山です。今日はキーワードを聞けば良いと言うことについてです。あなたは相手の話を全て聞かなくてはいけないと思って肩に力が入ってしまうことはありませんか？けれど、話を聞き終わったときに相手が本当にに言いたかった事は何なのか相手がこちらにどうしてほしいと思っているのかそんな大切なところが全く聞けていない。つらい。大変。と言う気持ちはわかったけれど。漠然と聞いてしまった。そんな