再発防止

「ヒヤリとした」「ハッとした」――誰もが一度は経験したことがあるこの瞬間。それは事故の“予兆”であり、最も貴重な安全情報です。私は陸上自衛隊で航空安全管理と事故調査を担当してきましたが、重大事故の背景には必ず多くのヒヤリハットが存在していました。航空業界では古くから「1件の重大事故の背後には、29件の軽微な事故と300件のヒヤリハットがある」と言われています。これは有名なハインリッヒの法則です。ヒヤリハットを放置すれば、やがて大きな災害につながります。しかし、組織がそれを“学びの資源”

仕事でミスをしてしまった──そんなとき、すべてが終わったような気持ちになりますよね。でも、ミス自体が“致命的”なのではなく、その後の対応＝リカバリー力こそが評価を大きく左右します。今回は「仕事でミスをしてもリカバリーできる人の考え方と行動」について解説します。■なぜ“ミス後の対応”が大切なのか？ミスをゼロにすることは不可能です。上司も先輩も、みんな一度は大きな失敗を経験しています。違いは、“失敗した後にどう立て直すか”。すぐに認める人冷静に状況を整理する人再発防止まで考える人

唐突ですがテレビ見てたら（普段ほとんど見ない）リライブシャツ販売してました。これ見て思い出した💡まだ代わりのリライブシャツは届いてません。すっかり忘れてました。１１月２８日に当該リライブシャツは送りました。なにも送られて来てません。手元のリライブシャツがなくなっただけ対応遅いです。だから返金にすれば良かったのに販売出来るなら自主回収の後の作業も進めて欲しい。自主回収したリライブシャツが多すぎて作業が間に合わないのは十分に承知してます。アメブロやってるので経過は

世の中には「あたりまえ、当然」と思っていることが沢山あります。でもしかし、よくよく考えると「何でそうなの？」と、その根本的な理由が曖昧なことがいくつもある。１．「謝罪」「あやまる」って意味あるの？口ではいくらでも謝罪出来ます。「あやまって済むなら苦労せんわ！」という言い回しもあります。心から「悪かった。」と思ってあやまっても、相手の感情を和らげるだけです。加害者は「同じ事を絶対に再発させない具体的対策」を相手に提示し実行して、