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今日から、諏訪商工会議所様主催の「利益の組立図ゼミ」が始まりました。今年で8年目、8回目の開催です。今日から来年1月末まで、約3ヶ月半にわたって参加者のみなさんと一緒に学び、考えていく時間が始まります。今日はその第1講でした。講義の最後に、こんなワークを行いました。「ファンからいただいた言葉」を思い出せるだけ書き出してみる。今、自分たちのお店や会社を利用してくださっているお客様。その中で、自店や自社の「ファン」になってくださっていると思う方から、これまでにどんな
今日も朝からいいお天気。ここ数日、本当に気持ちの良い秋晴れが続いています。お仕事へ向かう道中、あちこちで秋祭りが行われていました。私の家の近くでも先週あたりからテントが張られ、着々とお祭りの準備が進んでいました。そして昨日今日と秋祭り本番。法被を着た人たち。御神輿を担ぐ人たち。太鼓や笛の音、そして威勢のいい掛け声。秋晴れの空の下、なんとも日本らしい光景です。そんな様子を見ながら、ふと思いました。日本のお祭りは、季節ごとにさまざまな願いや感謝が込めら
昨日のブログで、ある飲食店の外国人スタッフさんとのやり取りについて書きました。冷房の風が直接当たる席に座っていた私に、そのスタッフさんが気づき、声をかけてくれたというお話です。その時のことを改めて思い返していて、ふと思いました。人と人とのコミュニケーションで大切なのは、「何を伝えたか」だけではないのかもしれないな、と。お客様に限らず、仕事なら上司部下、先輩後輩。プライベートなら友達や家族。どんな関係性でも、何かを伝える時、「ちゃんと説明しなきゃ」「間違えな
