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おはようございます！！ヨーロッパ旅行ブログまだまだ途中ですが、ちょっと雑談。。うちの母、退院早々に引っ越しを控えておりまして…。昨日、引っ越し業者の見積や電気、ガスの手続きをしていました。問題だったのが、以前、母が言っていたこと。「オール電化にしてん！」？？は？？いやいや、、オール電化じゃないし！ガス使ってるやん！高齢一人暮らし。何か手続きしたとしても、何も意味分かっていない…。なのに、勝手に何か手続きをしたっぽいんですよね…。飛び込み営業でも来たのだと思います…。か
先日記載した、セレスティルのクリーム。結果的には差額も支払うこと無く、2回目を受け取る事もその代金を支払う事もなく（購入してかいからあたりまえなんやけど）無事に？解約できました。セレスティルのカスタマーセンターに電話して、オペレーター？の女性に何やらイヤミ的な事を言われ（貴女話長いですねとかね。）最終はオペレーターから「弁護士でも消費者センターでも良いから専門家に電話してもらって下さい」って言われたよ(笑´∀｀)心の中で了解👍って言うたわな。カスタマーセンターの電話切った後スグに消費者
新人がすぐに辞め、ベテランが疲弊する。コールセンター運営の失敗は「怒り」というデコイだ──本当の原因と解決策コールセンター業界では、新人がすぐ辞め、ベテランが疲弊し続ける状況が続いている。顧客満足度という指標を守るためにオペレーターに過剰な負荷がかかり、離職率は高止まりしたまま。企業は「カスタマーハラスメント対策」を掲げるが、実態は“対策している風”だけを作っている。この構造では現場は守られない。なぜなら、企業側が「怒り」というデコイに騙されているからだ。第1章：企業側のOS欠損
こんにちは。今回は、記事タイトルにもあるように「Amazonと返品で揉めた件」についてお話したいと思います。ちなみに今回の記事は単なる私の体験談というだけでなく、Amazonを利用されているすべての方々、そして返品しようとしている方、返品でまさにお悩みの方などに向けた、注意点・アドバイス・立ち回り方などを記した内容にもなっております。Amazonをご利用されている方は私と同じ体験をする可能性があるため、この記事が少しでも参考になっていただければ私としても幸いです。なお、な
我が家のヴェゼルが追突されてから半月が経過した。相手10割過失とはいえ、修理期間、保険会社とのやり取り、嫁さんの通院など、何かと大変だったけど、それら全て、間もなく終わりを迎えられそうだよ。そんな迷惑事故に遭った際に、ふと気になったのが、ヴェゼルの車内に搭載されている、二つの緊急用ボタンについて。赤い「SOS」ボタンと、青い「トラブルサポート」ボタンがあるんだけど、事故の時は、どちらを押すべきなのか？。もちろん、取説読めば分かるんだけど、緊急時って、頭が真っ白だし、普段使
こんにちは！すっかり朝晩冷えますね。ワタクシ楽天アカウント乗っ取られました!!!!こんなこと初めてです！最近フィッシング詐欺多いじゃないですか。JAバンクからお客様情報の確認のメールとかクロネコヤマトからも配達できなかったからココから確認して下さいとか。すごく多いんです。で、少し前に楽天からこんなメールが来ていました。でも、何それ？くらいで無視していました。同様のメールが10月31日0時47分(上の写真です。)にも！第三者がログインしてるかもしれないお知らせが来てい
ご注意★「こちらは佐川急便カスタマーサービスでございます・・・」圏外からの電話がかかってきたら「こちらは佐川急便カスタマーサービスでございます。配送中のお荷物に関してご確認したいことがございます。オペレーターにお繋ぎしますので、ダイヤル1番を押してください。」という電話が我が家の家電にかかってきました＊着信の記録は、圏外とだけ表示。＊ナンバーが表示されていません。おかしいと思い調べてみたら、全く佐川急便とは無関係なことがわかりました。★個人情報や、金銭を要求する詐欺最近注
Netflix解約手続きをしようとしたら、カスタマーサポートに問い合わせを、と出ました。ソフトバンク経由の契約でしたが、アプリ・ネットともにできませんでした。カスタマーサポートのウェブ上は、グルグル回されて解決せず。あきらめて、電話の連絡先を探すも全く見つけられず。ＡＩに相談して、ようやく見つけました。かけてみると、折り返すから予約して、と言う音声メッセージ。一時間後にかけてくれるようです。ＭＮＰもそうだけど、解約も割り切って、人をかけずにネットで完結にすれば良いのに。そう思いました。
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こんにちは。この記事は下記の「Amazonと返品で揉めた件」のまとめ内容です。おもにAmazonへの返品でトラブルに遭った際の「注意点・アドバイス・立ち回り方」について記しています。『Amazonと返品で揉めた件』こんにちは。今回は、記事タイトルにもあるように「Amazonと返品で揉めた件」についてお話したいと思います。ちなみに今回の記事は単なる私の体験談というだ…ameblo.jp私の体験談に関する詳細は上記に記すとして、下記に時系列をまとめます。
JR東日本、問い合わせ窓口で不適切投稿が発覚JR東日本は27日、同社の問い合わせ窓口である「JR東日本お問い合わせセンター」に勤務するオペレーターが、利用客に関する不適切な投稿を繰り返していたという衝撃の事実を発表しました。このオペレーターは、業務用端末を利用して電話番号検索サイトにアクセスし、その口コミ欄に不適切な内容を投稿していました。具体的に投稿内容は明らかにされていませんが、利用客を誹謗中傷するような内容が含まれていたとされています。この事態は、鉄道という公共性の高いサービスを提
