エステ開業

みなさんこんにちは日本一のエステティシャンエステ王子こと小野浩二です。今回は契約後に信用を高めリピート率を上げる接客についてお伝えします。よくある相談です一度、契約してもらったんですが二回目の契約をしてもらえません。あなたはいかがですか？2度目の契約にいたらないケースはたくさんあります。そもそも、なぜ新規カウンセリングの時は契約したのか？それは、このサロンなら、私の悩みを解決してくれそう！と思い頑張ろうと思っているからですよね。契約してもらえない代表な例は

みなさんこんにちは日本一のエステティシャンエステ王子こと小野浩二です。今回は、お客様に長期のプランをご提案するためのポイントについてお伝えします。ちなみに、あなたは長期のプランというとどのくらいの期間を思い浮かべますか？3ヶ月ですか？6ヶ月ですか？それとも、1年ですか？私は、長期プランんというと一年以上のことを言っています。あなたのサロンでは、1年以上のご契約をしてくださる方がどのくらいいらっしゃいますか？と言っても、必ずしも1年以上のご契約をしなければな

みなさんこんにちは日本一のエステティシャンエステ王子こと小野浩二です。今回は契約率をグッと引き上げる会話の掘り下げ方についてお伝えします。契約率がいい人と悪い人の会話の掘り下げ方が違います。この掘り下げ方の良し悪しで契約率は格段に変わります。例えば忙しいからサロンに通えないとお客様がおっしゃったとします。その時に契約率の低い人はそうですよね。忙しいですよね。と答えることが多いです。そうすると、お客様はそうなんですよ。忙しいんですよ。と答えるので、契約につ

みなさんこんにちは日本一のエステティシャンエステ王子こと小野浩二です。今回は新規客に信頼を与える5つのポイントについてお伝えします。どんなにいい技術持っていてもどんなにたくさんの知識があっても、カウンセリングの初期の段階で信頼を勝ち取れなければ契約になることはありません。なので今回お伝えするポイントをしっかりと抑えてカウンセリングに望んでください。1、第一印象をしっかりとする本当に大事なポイントです。髪型、制服、メイク、姿勢、笑顔そして、声のトーンなどで