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発酵美人プロデューサー☆kamoshikitchen『mjuk(ミューク)』古木智子です。【スターバックスの魅力はここにある?その秘密とは】今では全国チェーン展開しているスターバックス。『スターバックスの感動サービスの秘密』と言う本を読みました。コーヒーに関しては別として、スターバックスの社員が働き続けたい!と思う理由はここにあるのでは・・・。接客にいらっしゃいませは必要ない?お客様が来店したとき、まずは“いらっしゃいませ”と声かけをするのが当たり前だと思っていませんか?も
2020年あなたの運勢は...Amebaおみくじを引く運勢アップの本もチェックこんばんはおみくじやってみましたよ^_^何を張り切って進めばいいのか...今一わかってないと言う...アジャσ^_^;毎日ひたすら生きる事には頑張ってるかも知れないの進んでいけば良いって事にしとこうこれから何かあるのかなぁそしてmoaningcoffeeねモテ期⁇無いと思う〜〜話せない〜〜1:1だと無理だろうなぁそもそもいいお歳Σ(゚д゚lll)仕事があるから仕方ない
百均ののど飴で…咳をするお客さんに渡すことが目的になってます。だから、純粋に咳で困る方には迷わずに飴をお渡しするのですが…たまに…構ってほしいだけで咳をし続けて…飴を手渡した途端に咳をしなくなる変わったお客様が増えました……そこまでしてもらいたいほど…はて…この飴は、そんなにおいしい飴だったかと…思う最近です。ちなみに今は、レジ横にもフリーキャンディーがあるので…私がある日、むやみに絡まれてうんざりしたお客様にお応えした『ご自由に』をからかって…『ご自由に』と貼られたシー
今朝は冷え込みましたね。これから、ユニットリーダーの方々に、6時間のリーダーシップ研修です本日は「言い方」について、普段の気づきをお伝えします接遇研修では、お客様に対しての、接客用語や敬語について学ぶことが多いですが、逆はあまり習う機会がないのです。ビジネスでは上下関係が必ずありますね。お金を払う側ともらう側です。払う側がいわゆるお客様ですねお客様の中には、当たり前のように、上から物をいうかたがいらっしゃいます。もったいないなぁ!と思います縁あって、共に仕事をしているわけですか
打ち明けます。methodという天王寺mioにあるメンズの量販店でどうしたら服を飛ぶように売れて売り上げ成績会社で桁外れになり日本一記録保持者になれたか、休みなしで毎日毎日店長の30倍は、服を売ってましたが何をしていたのか。その時に培った接客ノウハウを伝授します。今接客が下手だけどぶっちゃけわたしには、取り柄が一つしかないです。それはめちゃくちゃたくさん売ることそれだけです。当時会社に絶大なる貢献をしていました。最終的に一生ファッション業界に居たいと
夜勤明けのトイプーくんとドライブの帰りに買い物のためにイオンへ行きましたトイプーくんは眠そうだったので私だけ!午前中に近所のおばあ……もとい、お姐さまから採りたての大根を3本頂いたのでおでんの材料を買いましたあと最近12年ぶりくらいにはまってるカスピ海ヨーグルトを作るため牛乳も!人が少なそうな列に並びレジ待ちしてやっと自分の順番が来て、店員さんがピッピッピッと会計を開始打ち出された金額3610円小銭は先に寄ったコンビニで使っちゃったからお財布の中には全然なかったの
欠点と改善点。「欠点」を探すよりも、「長所」を探すことが良いとよく言われます。私が考える欠点と言われるものは、その人自身の性格や、動作のくせなどです。欠点というと良いイメージがないかもしれませんが、“欠けている点”です。これは、個性です。ジグソーパズルは、欠けている部分にピースをはめ込んでいく作業が楽しいのです。完成したら達成感はありますが、そこで終わりです。最後の方になると、ピタピタとはまっていくので面白みがなくなってきます。「ここかな?ここかな?」とはめていく作業
今日は新しい職場、正式には新しい職場はまだオープンしてないので系列店に研修で初出勤。私はレジ希望なので、レジを学ぶこと三時間。基本的にはコンビニと変わらない。むしろ、収納代行や支払い方法の選択肢が少ない。揚げ物も品出しもフェイスアップもしなくて良い。でも、スーパーのレジは緊張します。カゴに綺麗に商品を並べながら入れるのや、いかにスムーズにスキャンしながらカゴからカゴに商品を移動させるか?あと、接客用語も微妙に違うのでなかなか今までの癖が抜けなくて…(^_^;)だけどやっぱり新しい
本日もトリプルウィン・グローバルマナースクールブログをご覧くださりありがとうございます。先日、ランチに出かけた際に何気なく「お水をいただけますか」と頼みましたところ、とても忙しそうな様子で「少々お待ちください!」と言われました。率直に、何だか頼んで悪かったかなぁ・・・という気持ちになりました。接客用語でよく使用される、「少々お待ちください」お客様にお待ちいただく時に使う接客用語として、決して間違いではありません。確かに、笑顔で柔らかく言われると気になりませんね
6月末までの派遣先でのこと…私より先に長期派遣雇用されていた派遣社員に対し接客用語の指導を繰り返すもまったく改善が見られず私は指導する立場ではないし、今後彼女がどんなに恥をかいても関係ない!そのまま最終日を迎え立ち去ろうとしていたものの、少しの情が出てしまい余計なお世話と思いつつも<よく使う敬語30>をプリントアウトし手渡した❣ご自身では使い分けができていると思っているでしょうがまったく理解していませんよね?もし、頭では分かっているつもりでも実際に正しく話せないということ
「接客業の世界に入った。しかし何をすれば良いのか分からない。商品をオススメしたり、どの様にして接客すれば良いのか分からない。何か上手に接客できるキッカケが欲しい。」ひらめき電球そんな疑問にお答えします。本記事では下記の内容を解説していきます。■記事の内容■基本的な接客用語と行動パターン接客業において大事な基本的な行動とセットでやるべきこと記事を書いている私は20年間、飲食業という接客を通して、お客様への接客技術を
我が家に来てくれた、台湾からのインターシップスタッフの研修をしてきました昔は、外注で手配してたんですよフィーは?20万円~今日は、私が担当しました♥️だって、メラビアンの法則だなんちゃらもういい加減うんざり…基本的な接客用語は大切です所作もねでも一番はやっぱりハート💕なんですよねこのお仕事の本当の豊かさを知った人は?離れられなくなるのはつらいことが9割でも、残りの1割があまりにも素晴らしく!豊かだから!!N検定は3級…まどまだです休憩時間に、お茶を淹れてあげ
フランスでアルバイトを始めてから3週間が経ちまたした!月曜日と金曜日と土曜日は、本当に忙しいです。(忙しくない時もあります…笑)ただ、日本と違ってお客様が席についてから席を立つまでが(お店を出る)比較的長いです。フランス語話せないのに、どのようにして働いてるの?と日本の友達からも言われますまず言葉が話せないなら自分ができる事を誰かに「あれやって」って言われる前に行動することを心がけてます。掃除、机のセッティング、空いたお皿の片付けお水のおかわり、箸で食べづらそうにしている人にフ
前回のパートおばさん集団のボス。かなりヤバそう研修では朝礼の練習もします。途中、指名された人が号令をかけるのがあるのですが……私、たまたま社員さんに指名されて。教えて貰えた事に関しては分かるし、私も昔は長くレジの仕事をしていたから七大接客用語を言うくらいは全然緊張しない。最初にあまりに堂々とやっちゃったからボスさん、私を社員と勘違いしたみたい(笑)終わりの頃。貴女、社員なんですか?って腰を低めに聞いてきた。いいえ。普通のパートです。と、答えたら………そうなんだ!
こんにちは、ラボテューター&絵本プレゼンターの田辺久実です。留学したら英語が話せるようになるか?シリーズ第8回目です。今日は、私がアメリカから帰国してからの事を書きたいと思います。5年もの月日をアメリカで過ごしたんだから、当然ペラペラでしょう?日本でも、バリバリ英語を使って仕事できるでしょう?ってよく言われます。。😅ペラペラというのは、人の主観によって変わるので、いったいどこからがペラペラなんだろう?っていつも思いますが、、大体の人は発音が良ければ、ペラ
過去、共に働いた人は数々いるけれどここまでダメダメな人は初めてその働きぶりが、あまりにもお粗末すぎて呆れ果てるほど(--;言っても仕方がないと分かっていても吐き出さずにいられません。もちろん、現職場の店長には逐一報告してきましたが目に余ることが多すぎてすべて伝えるには時間が足りず、アレコレと残りが蓄積していく。。。ごめんなさい、この場を借りて勝手にボヤキます。現在、私は繁忙期限定の派遣雇用(通算7か月)問題の人は、同じ派遣会社の長期雇用40代後半女性
ご訪問ありがとうございます。三重の話し方講師浜田果歩です。今日の接客用語は、「一万円ちょうどお預かりします!」さて、あなたは、この言葉に違和感を持ちますか?持ちませんか?「特に気にならない」と、いう方もいらっしゃるでしょうね。でも、この言い方は、やはり間違いです。答えは、こちらの動画をご覧くださいね。そして、ぜひ、チャンネル登録していただけると嬉しいです🎵https://youtu.be/2cFJR_TLC8I1DAYレッスン開催予定「伝わ
半年間打ち合わせを重ねた結果、本日ある企業での第1回インバウンド対策セミナーが開催されました。今回は韓国人観光客を受け入れる際の注意点や韓国人の性格や文化などなどについて、現場での失敗談や経験を交えながらのセミナーでした。簡単な接客用語や業務に使うフレーズも練習しました。※写真と本文は関係ないです。-*-*-*-*-*--*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-HAKATA外国語スクール住所:福岡市博多区博多駅
Enchante王子は今日から中間テストです大丈夫か?全教科10点満点とかなしな!せめて全教科三十点以上取ってきなねさてわたしのパートは昨日で五日目嫌だなーはないけどお客様が来ると昔取った杵柄??自然とにっこり笑顔でいらっしゃいませこちらでございますねお預かりしますお待たせいたしました○○円でございます○○円お預かりいたしますありがとうございましたまたどうぞお越しください八大接客用語これをスラスラ言えてしまう笑笑それはそれで楽しい慣れたらもっと
どうも、シズです昨日、「一年も半分ですねー」なんて書きましたが、友達に指摘され、間違いであることに気が付きました6月は半分ではなかったーいや~。お恥ずかしい。何年も勘違いしていましたしかも、友達、昨年も「違うんじゃないかなー」と思っていたのだとか。遠慮なく、指摘して欲しかったー(笑)。Kちん、教えてくれてありがとう。ひとつ、大人になりましたさて、昨日から、【ダイエット】も頑張り始めてますが、【勉強】にも、本腰を入れ始めています。7月末か
お昼の内にブログを更新して夜はのんびりしようと企てたが、よくよく考えてみたら今朝ブログを更新していた!でお馴染みの福娘(*^^*)です。それでも書くのをやめないスタイル。家族連れとドライブスルーで激コミのマク○ナル○でのほほ~んとブログを書いている。ひとり客向けのカウンター席でフライドポテトにナゲットのソースをつけてŧ‹"ŧ‹"ŧ‹"ŧ‹"(๑´ㅂ`๑)ŧ‹"ŧ‹"食べていたところ、うら若き乙女が隣にやってきて、「すいません、お隣いいですか?」と声をかけてきた
ご訪問ありがとうございます。三重の話し方講師浜田果歩です。昨夜は、地元美女の皆様との食事会でした。毎回、ドレスコードテーマがあるのですが、今回は、「帽子」ほとんど帽子を被ることのない私にもありました!素敵な帽子が。ホンダさんの工場見学案内の研修をさせていただいた時にお土産にいただいた、ホンダNボックスのキャップ。で、こんな感じの写真です~美味しいお料理とアルコールもいただきながら、結構、真面目な仕事の話もあり。私も皆さんから素敵なアドバイ
ランチVSディナーみたいな主婦VS学生の関係がある店長が学生のように若い長年勤めている主婦が店長より幅をきかせている。謎の派閥があり、「ここで楽しく働きたいなら、私らの方につきなよ」と言ってくる主婦バイトリーダーがいる←《実話》平日は社員不在で営業することが多く、たまに社員が出勤すると「あれ?今日何の日だっけ?」となる。学生同士が付き合い出すとすぐに気づく。そしていろいろ面倒くさい。量より質。何人でランチを回すかより、誰と回すかが重要「今月何日勤務?私
講師の方は朝の部と夜の部と何十人も教えてあって疲れていたようでもありましたが、、、誰かが怒られるとこちらまでビクビクしちゃってましたよ〜↓クリック応援お願い致します絵日記ランキング
作品のオーダーを承ること多々ございますおかげさまでお気に召していただきリピートいただくこともあり嬉しいことですお顔の見えないお相手とのやりとりすべて明解でないといけませんラッピングをといて輝く笑顔がそこにあるべきと考えます*こんな経験をしましたネットでの買い物届いた品の色の事で質問した事からとんでもない問答に発展!メッセージ上です言葉も選びながらしましたが抑揚がわからぬせいか残念な会話に終始しました低血圧の私ですがおかげさまで少し血圧上がった
長男中2は自閉症スペクトラム障がい(グレーゾン)です。6年生の時に非常識な担任に振り回されお友達関係も色々あり大変でした。中学校では支援学級でお世話になる事に決まりやっと学校での居場所が見つかりましたアメンバー申請とその他のお知らせはコチラをお読みください今日はドキドキワクワクの初出勤でした。本契約の時にチーフから「3日は説明だけなので11時出勤でいいですよ」と言われたので2時間だけのお仕事でした。今朝は緊張のあまり、旦那の出勤時間の4時に起きてから、三度
こんにちはMATSUDAですこの記事で、接客用語の手話記事FINALとなりますラストは「ありがとうございました」です左手の甲に右手を直角にのせますそのまま、上にあげます!とびっきりの笑顔で行いましょう♪皆さんもぜひ、行ってみてください
昨日は休み返上で数時間だけ他の店舗に手伝いに行ってました💦異動してからは色んな店舗を回って売上の取り方、接客レベルの向上などなど教えて行かないと行けないのでいい勉強になりました。私から見てその店舗はまあ、酷いものでした💦駅チカなのでお客様はたくさんいっしゃいますけどそれに甘えてるんでしょうねー😅接客態度や販売員同士の私語、商品の渡し方、金銭授受の際のやり方、待機時の態度、ディスプレイ、何をとっても突っ込みどころが満載💢呆れました。心の中はこんな風になってました⬆️
ありがとう!最近だれに伝えた?▼本日限定!ブログスタンプあなたもスタンプをGETしよう接客5大用語のひとつがありがとうございましただもんね😅😅😅でも、ありがとうって言葉はほんわかさせられますよね。意識せずにすっと言えたらいいんだけど😆😆😆今日は大阪梅田の阪神百貨店でのお買い物。季節ごとに雑端市って催し物があるんですよ。今回は食料品以外の展開。ここでの私のお決まりは6足1000円の靴下と靴のお買い物。一年ぐらいご無沙汰してたから靴下買いましたよ😄😄😄まだストックはあるけど、結構消