クッション言葉

◇◆◇◆◇◆「努力を実らせるには…」心の扉メンタルカウンセリング横浜◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆にほんブログ↑応援クリックお願いします。ビジネスでは自分の意見を明らかにすることが求められます。そんなとき、「○○さんに賛成です」「✕✕さんに反対です」と答えるだけでは見識を疑われてしまいます。相手の意見に賛成する場合は、その理由をプラスして伝えます。一方、反対する場合も、視点の違いを強調してから理由を付け加えるようにしましょう。

私は体操競技を見るのが好きで先日の全日本を配信サービスで視聴しました。それで、ふーんと思ったのは、演技前に、選手が、「はいっ！お願いしまーす！」と言ってたこと。昔は、「はいっ！」だけだったように思うのですが。。。「お願いします。」私がこの言葉を意識したのは、10年以上前、足指を骨折して整形外科に行った時のこと。待合室に、（たぶん）父親と、（たぶん）中学生がいました。その中学生が、呼ばれた時のこと。父親が、しきりに、

メールやLINEで、忙しい時に【要返信】のものがたくさんあるとイライラしませんか？3月と4月は、子ども達の学校関係のことや仕事の引継ぎなど、目が回る忙しさです。それなのに、「要件」だけで、自分のお願いばかり書いてあるLINEは既読スルーしたくなりませんか？こちらは、返信しなくても何も困らない、相手が困るだけ…。こういう忙しい時にも、LINEに対して既読スルーではなく、「返信しなきゃ」と思ってしまうようなクッション言葉が書いてあるといいなと思いませんか？「自分がLI

こんにちは！ハートフルACEです！今日は社会生活を送るうえで必要な、「上手に頼みごとをする方法」を勉強しました！良い例、悪い例を見てもらい、悪い例はどうすれば良くなるか、良い例はどうすればさらに良くなるかなどを考えてもらいつつカリキュラムを進めました！ツーカーって今の人たちは知らないんですね・・・スタッフも勉強になりました・・・ハートフルACEでは普段の生活で気をつけることや仕事を上手く進める方法など、幅広いカリキュラムをご用意しております！見学や体験を随時受付いたしておりますので、

先日ある会社様から会社概要の確認のお電話をお受けしました。その会社様は、すでに企業情報はご存じで変更がないか確認したいとのことでした。お電話口の方は、「社長様のお名前とご住所を確認させて頂きたいのですが、おわかりになりますか？」とおっしゃいました。自社の社長の名前や住所はわかっていて当然のことなのに「おわかりになりますか」と訊くなんて失礼だな、と思いました。品のある綺麗な声の女性で言葉遣いも丁寧な方でしたが、質問の言い方ひとつで、上からものを言われているような不快な気持ち

私が講師をしているスタッフさん向けの院内セミナー今回は産業医でもある私が、企業さんでもお話しする内容を四日市消化器病センターで話します。最近は『コミュニケーションスキル』の話題を中心に据えています。『アサーション』とか『アサーティブネス』などと言いますが、相手に不快にならないよう自分の意思を伝える訓練をしました。例えば、大事なお薬を飲んでくれない患者さんにどうやってうまく気持ちを伝えるか？ちょっとした言い回しで、『注意』も『協力』に変わるクッ

次男に叩かれる対策として、「クッション言葉を教えた！」とりあえず、「ごめんね、ちょっと通らせてね」とか「ごめんね、ちょっと借りるね」とか簡単な文章と一緒に教えてみた！！明日は咳が出ているから休みにして、火曜日はお別れ会にお呼ばれしているから行って、帰りはお迎えにしようかと。水曜日は本人が行くと言えば行けばいいかな🤔そして、長男がまさかの次男にＳＳＴをロールプレイングでやっていてビックリしたいつも私にやられている長男が次男に🤣お兄ちゃんになったなぁと思った🌱

前から引っ掛かる事。ここで吐こう上司(女性)の指示の仕方。基本残業が無い職場だけど、急なお客さんの対応で打ち合わせもあって17時で上がれない時がある。空いている人が対応するのだが正直みんな定時で帰りたい。その時の言い方が『〇〇さん対応して‼︎』だけ。言い方は、文章では分かりづらいけど、指示と言うより命令口調に近い。『お前がやれ』と言われてる感覚と似てる。ないなぁ部下のやる気を削ぐ様な高圧的な言い方と時間外勤務をお願いする時の言い方じゃない。まさかクッシ

さまざまなマナー研修で、よく出てくるクッション言葉「恐れ入りますが、今一歩前にお詰め願います。」の「恐れ入りますが」「申し訳ございませんが、ここではお受けしておりません。」の「申し訳ございませんが」といった内容をマナーの参考書では、必ずといって出てきて「丁寧な印象を与える言葉遣いをしましょう。」と学びます！もちろんこのクッション言葉自体は、学問としてはとても大事です^_^特に社会に出て、人生の大先輩にお願いするシーンも多いから。私が学生時代読んでいた、雑誌にもマナー特集

クッション言葉を間違えた…私の部署が管轄している仕事で、ルールを守ってくれない部署があって、そのせいで内容確認に時間がかかったり、お客さまへの納期がちょっと遅れたりしていた。なので注意しなきゃいけなくて、でも小心者なので自分より上の年齢の方に注意するのに怯えてて、でも勇気を出して注意をした。お時間をとってもらって、まずはなんでそうなっちゃうのか原因特定。注意しにきたってことは向こうもわかってるから、あまり威圧感を与えないように「私はあまり現場について詳しくないので、どうしてこうなる

カサブランカが欲しくて先日、近所の花屋さんへ行きました。カサブランカ先日開催された所沢倫理法人会での朝倉千恵子先生の講演会でステージ横に飾られていた花の中にあった（らしい）カサブランカ私が知っているカサブランカと言えばこれ。昭和57年のヒット曲哀愁のカサブランカずいぶん違います・・・カサブランカの花言葉は「純潔」「威厳」だそう。百合の一種だけどとてもいい香りだとも聞いていたのでどんな花なのだろう？そう思

最近ずっと本を読んでる。それはNetflixやディズニー➕を見過ぎで罪悪感に苛まれたから余計である。今読んでる本は言葉の大切さを語ってくれてる。この時代、発信発信というけれどそれは相手に伝わっているのか？伝える、から、伝わっているのか？！にシフトしていく。空気を読むとかほんとできるわけない！オブラートな言葉やクッション言葉を駆使して言葉で伝える姿勢と勇気は高めなければと思う。言葉にすることができなかった私だが、本を読むことで気づくことができてる。3.4年前の

上手に「自分を守る」技術―――迷惑・自己中心・鈍感な人から(三笠書房電子書籍)Amazon（アマゾン）2016年３月24日発行・・・2017年5月14日読みました私の心に残ったこと相手の心理を「その場」で察し、「その場」で賢く対処することそして何より、「少しだけクール」になって対処することだ・これから紹介するのは、自分を上手に守るために、やっかいな相手を「かわす」「しりぞける」「巧みに切り返す」賢い対処法だ・「

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆「自分の都合を優先しない」結婚相談ラポール横浜◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇にほんブログ村↑応援クリックお願いします。誰かに何かお願いごとをするときは相手を気遣う気持ちや言い回しが大事です。自分の都合ばかりを優先して話すのではなく「今相手は話を聞ける状態か」と相手の様子を見て判断をするようにしましょう。また、本題の前に「クッション言葉」をはさむことで相手を気遣う気持ちを添えてお願いごとを伝えることができます。クッショ

50代アラカン元秘書によるブログです。誰かのお役に立てれば嬉しいです。じゅんぺいです。今日もブログにお越し下さりありがとうございます♪秘書のこと、マナーのことetc日常のあれこれを書いていきます！よろしくお願いします🌿⭐️今日のブログ⭐️「年始の課題報告はこの言葉を最初に言ってからにしよう！」年末に上司から「年明けまでにやっといて」課題が出されていることがあるかもしれません年末年始、その課題が気になりおちおち休んでられないそんな気分

今日で就労支援今年最後の娘。お疲れ様って事で、自分を労う為のコーラを買って帰ってきた就労支援でのこれからの娘の課題は、クッション言葉を上手く使えるようになる。いつも唐突に言いたい事だけ言うから、こっちは何言ってるのかよくわからない事が多い。主語もなく自分の気持ちだけいう友達と連絡取る時も、一方的な感じになる。自分のタイミングで伝えてきて、自分の欲しいタイミングで返事がないと不安になる娘。そんな時クッション言葉があるともう少し理解されやすくなるのでは？と私も思う。

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆「条件反射的に使っていませんか？」結婚相談ラポール横浜◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇にほんブログ村↑応援クリックお願いします。あなたは「クッション言葉」という言葉を聞いたことがありますか？「クッション言葉」とは会話の際の前置きに使う言葉のことで、ビジネス枕詞とも言われています。相手に伝えたい言葉をそのままストレートに言うより、文字通り「クッション」のように言葉の衝撃を和らげることができます。

結婚したばかりの頃、通っていた病院で登録情報を新姓に更新していただいたときのことです。受付の方が、「古いお名前の診察券は破棄いたしますね」と仰いました。結婚して間もなく、あまり新姓に馴染みがありませんでしたし、職場では引き続き今までの姓を名乗っていたこともあり、「古いお名前」と言われたことに悲しみと驚きを感じて、しばらく落ち込んでしまいました。一般に、結婚前の姓は「旧姓」と言いますから、「古い名前」で間違いではないのかもしれません。ただ、あえて「古い名前」と言わずとも

◆失礼ですが・・・日本語って便利だな、と思うことがあります。「失礼ですが」と前置きをすると、そのあと、結構失礼なことを言っても許されます。「失礼ですが、ご年齢は？」「失礼ですが、どこの大学を出られましたか？」しかし、これは許されないでしょう。「失礼ですが、ひょっとこみたいな顔をしてますね」◆クッション言葉人に頼みごとをするとき、いきなり本題をぶつけると強く当たります。「〇〇してください！」「〇〇してほしい！」特に、相手がHSPだと、注意が必要です。HSP（Highly

かなりインパクトのあるタイトルですよね＼(^o^)／♡「作戦ゴリラ」は、謝罪表現の手順を表した合言葉ですゴリラのゴは「ごめんね」、リは「理由」、ラは「ラッキーな提案」を表しています。結論から申し上げると…かな～り奥深く、ミオのお友達と1時間近くみんなで討論ができました☺️まず、「ごめんね」というのは謝罪という狭い意味だけではなく😊「クッション言葉」としての役割を担っていることにも気づかれると思います(*ˊ˘ˋ*)｡♪:*°別名、『魔法の言葉』とも私たちスタッフは、ミオのお友達に

残業の短縮が課題となった我が部署ですがだからと言って残業の短縮が目的ではないずっと、話してきたけれど担当グループは、残業の短縮の目的から抜け出せないもう、辞めると伝えてたが担当グループから「せっかく、考えたのに」とやりたいという私「残業短縮は、結果としてあるかもしれないがそれが目的ではないみんなの私生活も大事にして仕事も私生活も充実してもらうこと身体の負担が減ることが目的だよね」と伝えてたが…アンケートをとる意味も問うてきたが理解してもらえなかった(

ふと思ったことで。自分の思ったことをはっきりと相手に伝えるのは、本心と真逆のことを言うよりは、素晴らしいことだと思う。ただ、やっぱり、そこで、言い方というのが大事になってくるのでは…。職場でもそうですけど、相手の発言に対して「んっ？！」と思うことがあったときに、「いや、これはこうなんじゃないですか！」と強い語気で言ったら、内容の正しさ云々の前に、空気が固まりますよね。相手はびっくりする。びっくりを出さないように自分をコントロールしたりとか、明るく受け止めてみたりとか、相手は、スキルや精神

お客様に質問する場面、クッション言葉を覚えておけば言葉が柔らかく感じます。聞きたいこと知りたい気持ちが先走ってしまうと言葉がキツく感じとられてしまう場合があります😢研修講演会お問い合わせaloha.7116@gmail.com

「七つの海」株式会社七海インターナショナルが日本を紹介します！↓参加中♪↓ポチッと応援をお願いします。にほんブログ村デジタルのチカラを通して古くて新しい日本情報を案内する株式会社七海インターナショナル土肥原くに子です。本日も七つの海にアクセスしていただきまして誠にありがとうございます。今回の話題は、にほんあいブログ9月まとめて振り返り配信【2023.9.2～30】です。·2023年09月30日-仕事で使うクッション言葉とクッション言葉よりも大切なこと

「七つの海」株式会社七海インターナショナルが日本を紹介します！↓参加中♪↓ポチッと応援をお願いします。にほんブログ村デジタルのチカラを通して古くて新しい日本情報を案内する株式会社七海インターナショナル土肥原くに子です。本日も七つの海にアクセスしていただきまして誠にありがとうございます。今回の話題は、「仕事で使うクッション言葉とクッション言葉よりも大切なこと」です。クッション言葉は、相手とのコミュニケーションをより良くするために役立つ言葉です。なぜクッション

本日もトリプルウィンスクールブログをご覧いただきありがとうございます。先日プライベートの接客接遇マナー講座をご受講された方は「人に好感を持たれる話し方を習得したい」という目的でいらっしゃいました話し方というと、滑舌や声のトーンが気になると思いますが、先ずは笑顔で声を出すことが大切です。笑顔で声を出すと「笑声」となり、トーンが上がり感じの良い声になります受講された方は電話応対が苦手とのことでしたので、好感持を持たれるためのフレーズを練習し自然に言えるまで何度もロールプレ

断り、というものがとても苦手でしたといっても、全くそんな意識はなくて断るほど嫌なことがそうそうは無かったというのが正しいかもしれません私は柔軟でサービス精神が旺盛人に嫌な思いをさせないプロだったのですだけど自分を生きるにあたりグレーゾーンであるこのところをつきつめなくてはいけないと決心しました自分をしるためにそこでこれまでよく使っていたクッション言葉、相手の思いに添えないことへの配慮をやめてみましたとても行きたかったけれど、とかせっかく誘ってくれたの

1挨拶に力を入れる2依頼をするときは、命令形にしない3話かける時は、「今聞ける状態」かを確認4事実と意見に感情を入れない5指示されたら意図や背景を考える6自分個人の考えよりも複数人の視点で考える7困った時に助けてもらえる関係性を作っておく8パーソナルスペースを守り、適度な距離感を保つ9相手に伝わらない時は言い換えや表現を変えて目線を合わせる10意見を言う時はクッション言葉を使って相手を尊重する

どんな場面でも失礼なく品の良い人になれる言葉です。何かをお願いしたいとき。質問したいとき。先を譲ってもらったとき。「すみません」の代わりに使ってほしい言葉です。「すみません」の語源は「澄む(濁りや混じり気がなくなる)」といった意味。相手に失礼なことをしてしまい「(私の)気持ちが収まりません」という意味で使われます。自分自身に非がない場合でも「すみません」を使っている場合があります。何も考えず、反射的に「クッション言葉」として「すみません」を使う度にあなたは運を下げ