電話で話をすると1番わかる、色々と要望やら苦情で職種、業種関係なく言い分を言うタイプだが、電話の会話で相手がどんな人間かが分かる、自分自身が上からとかは思わないでもらいたい、やっぱり経験なんだよね、どんだけ、相手側の立場を理解できるか、何が言いたいか、話を聞いてもらいたいのか?電話の相手が怒る場合は聞いてくれないからだよね?まずは相手側の主張やら、話を聞いてあげる、つまり、ガス抜きさせてやる、吐き出したいんだから、で、仲間になってやる、それから色々と噛みくだいて話をする、バカは相手が怒りな話にな