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少し前の話です。ご家族で経営されている熊本のあるホテルの話しです。このホテルは、新型コロナウイルスの影響で、2月末からキャンセルが出始め、4月下旬から大型連休明けまで、休業を強いられていたそうです。そして、ようやく、5月に営業を再開されて、お客様が戻りつつありました。そんな中、7月上旬、熊本南部を襲った集中豪雨で、球磨川が氾濫しました。しかも、この家族経営のホテルは、球磨川の近くと言うこともあって、甚大な被害を被ったそ
昨日の話。とある客A・60代男性が孫を連れて来店。目的は孫の買い物。ついでに自分も相手してほしいからとワタシが接客。結果は何も買わずにあげくの果てに購入者にあげる品を買いもしないのにくれ、と言う。何も買わないくせにと思ったがお客様には渡せないような傷物が余ってたからそれをやった。まあ、ここまではイイ。たまにはある話。最終的には更に売り物である違うものまでくれ、と言い始めた。たまには高額商品を買ってくれた人には別の商品をサービスでつけることはもちろんある。高額商品を買って
この後に及んで私にはまだ、「嫌われたくない」っていう思いがあるみたいだ。「会いたい」とか「教えて欲しい」とか言われると、そんなに親しくない人にも「いいですよー」って返事してしまう。私に心から会いたいと思ってくれているならそりゃうれしいし、頼りにしてもらうのも悪い気はしない。でもさ、ここのところ続くんだよ。「会いたい」とか「教えて欲しい」とか言ってきて、私から奪うだけ奪って去って行こうとする人が。奪おうと
ショートアドバイス======================何も買わないお客様にどれだけサービスできるかで集客力は変わります。無償のサービスの蓄積が次の顧客を作るのです。======================それでは、今回は顧客リストについて考えてみましょう。顧客リストの有効活用あなたのお店にも顧客リストはありますよね。よく来店されているお客様は覚えているでしょう。では、そのお客様に対して、お礼の言葉を述べましたか。また、最近来店
最近、話題になっている中国から届く謎の種ですが、実際は国際郵便料金が安いベトナムから発送されているようです。日本人の個人情報を使って何をしようとしているのか?偽の購入履歴を悪用して商品のレビューをしているという説があります。また、顧客リストの住所確認という可能性もあり、実際にところ明確な目的は明らかになっていません。ネットで購入した送料込みの格安商品が中国から送られてくることは多いので、現地で日本人の顧客リストが売買されているのは間違いないようです。フラッシュパッカ
皆さんおはようございます名古屋を拠点に全国で活動する経営コンサルタントのモーちゃんこと毛利たかのぶです東海地方も梅雨明け宣言し連日35度超えの日が続いております昨日の最高気温は36℃でしたが、今日は、少し曇天ですさて、自粛という言葉が飛び交い飲食・観光・ホテル・小売店を筆頭にどんどん中小製造業や自動車業界、不動産業界などにも嵐が吹き荒れ今後どうするんだというため息すら出てきます政府やマスコミは、コロナに感染した人のカウントには一生懸命ですが、コ
今年来年の就活は壊滅的になると思われますのでなんとかして仕事をさせたい親に秘策です。夏休み特別講座高校生と大学生のための起業講座が8月1日からオンラインで始まりますよ〜資金調達の仕方から自分でアイデアを形にする方法が学べますので、食いっぱぐれないようにするための起業は秘策です。学生起業していれば就活に有利な時代が必ず来ますのでこっから2年は特殊な子以外の普通の子は就活に困りますので何とかしてあげた
外を見るとサーファーが湘南の芋洗い状態に近いすごい人ですが失業保険は予算がなくなったら終了だよ〜〜と叫びたくなったが、関係なくアロハ〜って感じです。彼ら、やっぱこの島は信用取引なのでキャッシュがたとえ紙屑になっても平気そうな気もしてきたわ。こう言う時に余裕こいてる人はどんな人?と思うとバカで呑気な人か確固たる自己ブランディングができてる人の二通り(笑)やっぱ、今貯金やキ
明日はなんとか予約が取れた。なんとか首の皮1枚つながった気分。ホントにありがたい。しかもリピーターさん。いい人だとは思うけど、前回の事は詳しく覚えていない。池袋のお客さんって、あまり記憶がないんだよね。どんな人でどんなプレイをしたか?思い出せない。。。リピーターさんも3回以上にならないと、ホントのリピーターとは言えない。昔、飲み屋さんをしてた時に、1200本あるボトルを全部覚えていた。その時はボトルにメモ貼ったり、ノートにどんな人って書いたりしてたっけ。今は、そんな