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今朝(インド時間の3時頃)、1年ぶりの日本に到着夕方伊丹行きの国内線に乗り継ぐので9時間以上のトランジットですデリー成田、超偶然にもJALがガッラガラやったので4席使って寝られました興奮してたのか機内でほとんど寝てない娘は(旦那が夜通し子守り)ただいま空港で爆睡中。それにしてもこの1年ぶっきらぼうサービスを当たり前に暮らしてたので、JALの過剰サービスが逆にムスムズした。笑嬉しいけど、ぶっきらぼうな方が(=素のありのままの姿)心地いいかも、私。笑そして我が
カナダに住んで8年目2年前に親知らずを3本全身麻酔で抜いたときに歯医者にいったけど行かないといけないから、、、それ以外はこっちで歯医者に行くことはなく歯石を取る検査をするなどは日本に帰るたびに日本の歯医者に行っていた虫歯になったことのない私は歯医者の経験が少ないがどこの歯医者に行っても好きにはなれずやっと見つけたのが日本でお世話になってる先生初めていいと思える歯医者が見つかったから日本の滞在が2週間でも通っていたでも
仕事行ったら意味がわからないあり得ない無責任な状況💢自分がOKしたなら全部こっち任せにすんなや💢朝行って何も知らずにいきなり時間に追われる。他のスタッフは車であっちこっち行ってくれた。朝からみんなで愚痴が止まらない。あーーーーーーーーーーーーーーーーー💨新居はいよいよ荷物運び始め😊🎶第1住人はBB8君😊毎日少しづつ荷物運び入れてゆっくり引っ越す🎶今日はテレビ台をken16wがせっせと組み立てた✨可愛い😍❤️正式な引き渡しは2日😊🎶今日のお義母さんご飯😋トンカツ美味しかっ
本日のご指導、最初なので、スタッフの先生を2人に。小学校の時から書を学んでいる先生方に来ていただき、少人数制での指導することができました。先生方には、きめ細やかなご指導、一緒に手を持ってしていただき、感謝申し上げます。お清書の出来が良かったで賞‼️本日のコンテスト受賞者、小六チーム、おめでとうございます。取れなかった方々も、来月こそはとぜひ目指していただきたいと思います‼️来月もこの調子でがんばりましょう♪この地域の、過剰サービスについて考えてしまいました、、過剰サービ
今はドクハラなんて言葉があるんですねたしかに、開業医さんからこの薬飲まないならウチでは診ないからと言われたという患者さんもいるみたいですそして、一緒に働いている医師にもそんな言い方ないのに…と思うことは多々あります医師は勉強しかしてこなかったんだろうな…って思うくらいコミュニケーションが上手くない人もいるし逆に仕事は結構適当だけど、会話でなんとかしてしまおうとする医者もいますもちろん、真摯に診てくれる医者と巡り合うのが一番ですが、それもまた運なのかなーと思ってしまいますでも
今日は、計2台の回送。始発に乗り、薄暗い中での回送。逆方向で渋滞はなかったが、ガソリンスタンド探しに奔走・・私がよく行くセルフは、札投入で給油するので、毎回小銭がたんまり出て、後で大変なことになる。何とかして欲しい・・有人スタンドよりはマシだが(過剰サービスが苦手・・)(📷今日は急ぐ用事があったので録り忘れました。次回にご期待あれ!)
さて上海の観光は続きますが。。。。カード使えると思ったので現金あまり両替してなかったんですよ私あとで本当に困った事になります。。。。夜に上海雑技団行くので、早めの夕食を取るように考えてました。お店は、子供も自分も楽しめるお店がいいと色々調べました本当は変面ショー(一瞬で顔が変わる)をやってるレストラン行きたかったのですが、夜しかやってなくて、中国で一番サービスがいいのでは?という火鍋のお店に行きました。海底捞火鍋店私が行く予定の上海雑技団の最寄り駅の隣駅「北京西
おはようございます提供されたサービスからそれを受ける前に抱いていた期待値を引いたものが“顧客満足”と言われています。あるお店に対して抱いていた感情より行ってみて思った以上のサービスを受けるそうすると「このお店は良いお店だ」「また来よう」お店サイドはこう思ってもらえる為に頑張って様々なサービスを繰り広げます。しかし昨今そのお客様の期待値がどんどんあがり現場の負担が多すぎると言う問題もあります。なのでここ数年
偽物だらけのWebコミの中で、有り得ないほどの過剰サービスを提供している。頭おかしいんじゃない!!☞https://bit.ly/2OuTdQi
つい最近のニュースで普通郵便の配達を平日だけにする検討を総務省が行っていることを知りました。そもそも現在郵便法で月〜土曜日まで一日一回の戸別配達を原則とされているという事も初めて知り日々の当然と思っていた恩恵を感じました。私自身現在の料金体系で行うのであれば週に4日にしてしまって必要な人は速達等の上乗せ料金を支払うか別の民間のサービスと併用するとシフトしていっていいような気がします。同時に休日や深夜の窓口の対応は行って欲しいですが。そう思って見て、私は都内に在住して
ひとり起業家さんへというタイトルで書いていますが本当は、サロンオーナーさんや経営者さんに見て欲しいんです心理的な事は、まぢで現実に反映されるのでぜひ、今日のテーマは耳をかっぽじって聞いてほしいのよほど、失礼がない限りリピーターに繋がらないという悩みはないと思うのですまぁ、電化製品や家具のように一度買ったらしばらくは買い替えないというモノでない限りまたアナタの元へ来てくれる事はあると思うのですそこで、リピーターに繋がらないという場合色々なケー
デフォルトエコバッグ持ちです出かける時は折りたたんで鞄に入れます出来るだけレジ袋は貰わないように心掛けています無償でレジ袋がついてくるお店は避けますレジ袋は有償かなしのお店を利用します日本は世界有数のプラスチックゴミ排出国なのに多くのお店は今も当たり前のようにストローやスプーンやレジ袋を配布していますそれらの多くはその後有効に利用したとしても結局家庭のゴミになってたりします中国が海外からのプラスチックゴミの受け入れを制限しだして
無事、旅行から帰って来ました。最近、旅行に行く時にANAを使うことが多い。感心するのは、読み終わったので捨てるために行きの飛行機に置いて行った本が、帰りの飛行機の搭乗手続きの際にちゃんと渡されるのだ。しかも、今回で2回連続。私は不要なので置いて行ってのだが、普通に忘れ物したのなら、帰りにきちんと届くというANAのこのサービス力は有難いし、凄い。海外に行って思うのが、日本のサービス力の高さ。ホテルや飲食店、その他どこにいってもサービスが良い。その上、サービス料は取らない。これは素晴
Yahoo!ニュースに取り上げられてた記事で、ドイツでも残業しますよ!美化しすぎないで!っていうのを読んだので、私の見解を。私はドイツの公立オーケストラで働いていますが、もちろん残業はありません。職種がかなり特殊だから、労働時間、それも勤務時間で言えば、年間900時間程度。1日8時間としたら113日だけ!まあ、実際は勤務時間外で、それぞれ練習、準備していくわけだから、仕事に捧げる時間で言えば、楽器によりますが、休みなく定年までです。スポーツ選手みたいなもんで、仕事で能力を発揮する
先日ドライヤーが断線して使えなくなったのでと御依頼が有りました断線そのものは比較的簡単に修理出来ます分解して中で線を繋ぎ直すザックリ言うとこんな感じですが、分解した際に内部も劣化部分が無いかの確認をして掃除もしますまぁ此処までなら、見えない部分だし行きすぎた作業にもならないでしょう(修理箇所以外のチェックは大切な事ですから)問題は、外部の汚れ白色のドライヤーだったので、長年使われた汚れが目立っていましたそれをキレイにピカピカにして、スイッチの部分も細部の汚れも落としてお返しした
サービス業やサービスって抽象的で分かりにくいですし、カフェをやるまでは、まったく未経験分野だと思っていました。でも学んでみると、どの領域にも少なからずサービスは提供していると気が付きました。会社員時代もお客様の課題を聞き、原因を考え解決策を考え、それを実現する仕組みを作る。まさにサービスそのものでした。サービスってなにか?それは、問題や要望を抱えたお客様が、人や設備を通してサービスを経験することで問題解決したり、気分が変化させられるもの。例えば、カフェの場合、38℃の猛暑日午後2時に道を
どこかから見つけてきた記事私の会社にあてはまるwと思い知り合いにLINEした記憶がある塾はブラック企業だよ○塾に就職すると・講師・責任者・担当者などの職務の割り当てが行われる人の足りない塾は校舎に配属されてからすぐに「責任者」として任命されるので、右も左も知らない状態で校舎のオペレーションをしなければならない私の塾でも同期の新卒者がいきなり責任者に据えられた。当時は個別指導部門が急成長を遂げており、1校舎に1人の責任者を置かなければならなかったので仕方のない話だ。同期に
今日は王妃と母とお出かけ初めてのおけいはんプレミアムカーまぁ乗ってみるだけのものはあるかなおもてなしと過剰サービスの線引きを勉強することもできます、笑そして京セラドーム大阪で野球観戦メジャー帰りの対戦はさすがに雰囲気ある試合は貧打の?延長戦最後は東京音頭が流れましたがさすがのトリプルスリー山田選手でした京都戻ったら12時大阪で仕事してた頃の飲んで終電一本前に帰ったぐらいやん明日もゆっくりできるので天一食べて帰りましたしかし京橋辺りで甲子園帰りの阪神ファ
小豆洗いならぬ桶洗い。最近ネットニュースで見た「お客様は神様だ」精神に対する話だ。寿司の配達をしているあるアルバイターが苦言を呈する場面があった。「最近はお客さんがすし桶を洗って返さない」んどとか。「面倒だから」「洗い賃をもらっていない」「料金に含まれている」などなど、言い訳多数。それに対してある芸能人が発したコメントしたコメントが評価されているらしい。「お客様は神様だってのは店側が言う言葉で、客が言う言葉じゃねーよ。自分で神様だとか言うの、頭おかしいだろ」とまあ要約したが怒
おはようございます昨日は息子から突然最近むっちゃ暑いけど体調とか平気水分補給せなあかんでとがそう、私の心配してくれるのは息子だけ昨日時点の体重計を写メで送ると、めっちゃびっくりしておりました次回痩せた別人の母とお会いしましょうで会話は終わりましたが忘れたころに1本で点数稼ぐ息子産んどいてよかった、むすこさてさて、もう週末毎日熱中症で搬送されたり、死亡したりニュース大変ですねCraypasさん店では夏の猛暑サービスで私特製の梅ジュー
皆さま、こんばんは!丸山イク美です先日、韓国に行った話の続きです!韓国での人妻逆ナンパの記事はこちらから↓https://ameblo.jp/ikumi2018/entry-12389392333.html韓国での風俗は今、かなりの過剰サービス合戦になっているんだって。日本人のA君は大の風俗好きで、日本からのお客様を一押しの風俗店へ案内する仕事もしているA君今、韓国イチオシの風俗店はグループセック○風が楽しめる店らしい。本番が出来る女性は1人だけなのだそうだけど、女性5人くらいで
今日は運転免許更新へゴールド免許のみ京都駅前の免許センターで更新できるのでとても早くて楽でしたここだけの話一日休まんでもよかったしかし窓口の間にたくさん人がいて案内してくれますが単に1番から5番ぐらいまでの窓口に順番通りいくだけで、あんな丁寧に案内はいらんいわゆる、過剰サービスってやつそもそも、それぐらいの道順がたどれないなら自動車運転したらあかんと思うみたいなことを思ったりいちおう私は民間企業で経営企画の仕事をしているので講習のPowerPointみてきっと部
路上生活が長かった女将ミチコちゃん保護猫カフェブランにやって来た時既に推定7〜8才と言われ今は9才位でしょうか?ミーちゃんには弱点が有るんですエアコンが苦手だからこの暑い時期も日向が大好きです❣️他の子が窓際から避難してもエアコンの風で冷えない場所がお好み💕で…一見これは弱点の様にも思いますが見事な程にメリットへと転換されますミチコのソファーにおける過剰サービスのみならず座椅子に座るお客様のお膝にも走って行って乗る❣️この『お膝目掛けて走って来る顔』の
セルフのガソリンスタンドでガソリン入れようとしていたら、販売スタッフが来て「空気圧無料でみますがどうですか?」と、聞かれ「あ、お願いします」と言いながら、販売機にお金を投入。ガソリンの投入口を開けようとしたらそのスタッフに「あと、ここだけなんでスンマセン」とタイヤを陣取られどかされた。空気圧見てもらってるんだから仕方ないか。と、待っていたら「終わりました」と言われたので「ありがとうございます」と答え、投入口を開けてレバーを持ち上げて投入口に差し込もうとして振り
あっつーーーと思ったら今日から7月!大殺界突入の今年も、半分以上が終わりました。金銭的禊、主人の糖尿病発覚、おじいちゃんの糖尿病進展(?というのかな。。)ハッピーでない出来事もありましたが、娘は元気だし、まー、私に関しては、今月の健康診断で何かが発覚するのかどうか。。特に身体に悪いことをしているつもりは無いけど。。前置きが長くなりましたが、あっという間に7月だったということ。月日がすぎるのが早く感じるというのは、年をとったということ年をとると今まで見えていなかったもの
月末でした~なんとか期限内の仕事を終えてカオスになっていた机の上を整理し片づけているところです。明日も出勤なので明日もう少し整理をして新たな月を迎えよう~。さっき、SNSで海外の店舗とやり取り。私は英語が苦手なので翻訳サイトを使ったりするんですがその際に必要以上に丁寧な日本語を入力して翻訳してしまい妙な英訳になったりする・・。先方からくる英文はいたってシンプル。「フランクすぎないか?」と思ったりするのですが契約書とかでもない限りこんなものなのでしょう。「