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今、いかにドイツでおもてなし文化が不在であるか、という本を読んでいます。私も、期待したようなサービスが受けられなかったら憤慨する可能性はなくはないですが、なんとなく納得する部分もあります。それというのもある程度海外に住んで、「不便なことはあるし、それはそれでなんとかなる」と思っているからかもしれません。むしろ日本の過剰サービスで従業員が苦しくなるのはメンタル上も良くないことですし、また見当違いのサービスを経験することもあるので、「これでも黙って
怒涛の3連休おわって一服したので書き留めていきますね。取りあえず、何でも相談?訴えてくださいね。ゲストハウスでは過剰サービスしないしまさしく僕の所は、野宿の少し上ぐらいを基準としています。寒いなら毛布あるところ伝えるし、朝起こして欲しいなら起こします。なにせ言わないと僕らはわからない。ビバサバイバル。お遍路基準の考えです。wあと、なんでも悩み打ち明けてくださね。適当に流します。以上ゲストハウスハウスオーナーからでした。
昨日は、マカティからバス🚌に乗って30分ほどで着く、アラバン地区に行ってきました。2つ目のショッピングモールを主人とテクテク歩きまわりました。アラバン地区に着いてすぐ入った、アラバンタウンセンターとはまた雰囲気が違い、かなりの人で賑やかです。広すぎるショッピングモール内と、多すぎる人に圧倒され、私は無です。もちろん、楽しいですよ入ったお店で帽子を👒試着しました。私は頭が大きいので案の定似合っていません。しかし、主人は「似合う似合う」と毎回過剰サービスをしてくれます。どう考えても
なんとエンジョイステップの60分バージョンでございます。笑2019年7月13日(土)11:25〜12:25難易度は何が何でも「エンジョイステップ」そう、初心者〜初級レベルです♪時間延長分の有料と思って頂ければ…。って有料となる以上はよりサービス精神旺盛になりますが♪笑土曜のレギュラーレッスンでもあるエンジョイステップ40の60分バージョン、いつもより長くなることでの持久力はもちろんのことトーク量歌唱量アダルト要素強め!?な色んな意味でスーパーエンジョイステ
こんばんは、今日のブログは、閲覧注意ですタイトルどうり、日本の、運輸業界、従事者を破茶滅茶にした、ヤマト運輸のはなしです。この会社は、一人勝ちの事しか考えていません。まず、20時から、21時まで、という、夜間配達を、はじめたのも、この会社です私が、20歳の頃、デパートの、配達を、東京でしていた頃は、そんなものありませんでしたしかも、当時は、隣人預けオーケーで、留守だったら、隣の家の、ピンポンを押し、預かってもらっていました。これは、両者に、とって、凄くいい習慣だと、
日本の国全体の生産性を100としたとき米国は152、それがサービス業では米国が197と差が開く。日本ではどの客にも平等に質の高いサービスを提供するが、米国では金持ちには高品質の、お金のない人にはそれなりのサービスしか提供しない」(木内上席研究員)からだ。つまり日本では、価格に見合わない過剰なサービスを提供しているが故に生涯怪が低くなるのである。どの企業も「お客様は神様」とばかりに高級店のようなおもてなしをするようになった結果、消費者はそれが当たり前だと勘違いし、少しでも期待を裏切られるとキレ
お問合せのお客様もしかしたら・・・半数ぐらいの方は「客なんだから」ワガママだってまかり通る!と思ってるんじゃないいつの時代なんじゃ📑📓📔📕📖📗📘📒📚土曜日のコトです年齢的には私と同じぐらいの女性「上手にメルカリ」って本どこにあるの?お調べしますね出版社はどちらになりますか?「幻冬舎」の大きいサイズの本なんだけど・・・ん・・・そのタイトルではヒットしませんねぇ出版社が違うのかも・・・ダメですねちょっと~ォ💢でみつけられないの?メルカリに使う道具が紹介
QRコード決済が強烈なキャンペーンをやっている。しかし、気に入っていたpaypayの20%還元キャンペーンが終わってしまったのは残念。7月からはセブンイレブンでも対応するようなので、そこで使えれば更に良かったのにと思います。優待でよく行く「すかいらーく系列」と「コロワイド」などのチェーン店のお店が対応してくれるたら嬉しい。消費税のキャッシュレスキャンペーンまでは、サービス競争が続くと思うので、paypay、LINEpay、origamipayなど色々使っていくつもり。SUICA
再就職の話から一旦離れ日本って…って思ったことをフレッシュなうちに書いておこうかと。では、ぼやきスタート。日本って…携帯電話のプランが複雑すぎる。そしてショップの店員さんも把握しきれていない。賃貸マンションで普通に生活してても「子供の足音がうるさいので静かにしてください」と書かれた匿名の手紙が投函される。朝の通勤ラッシュで圧死するんではなかろうかと思う。基本的に子供にあまり優しくない。娘の小学校の先生(新卒)が1週間で辞める。ワーママは増えたけど皆、変
COCOKARAです。この頃、何の気なしに言ったことについて、人から何かを指摘されたり自分でふと気づいたことが二つ。まず人から指摘されたことから。ある日私は友人たちとパーティーに行きました。その席に来る予定だったある人が来ていなかったので、私は幹事Pさんに「彼女はどうして来ないのか?」と聞こうとして、その来ない人の名前が思い出せなかったので、「あのイラストのうまい女の人どうしたの?」と聞きました。するとPさんは「なんだよ。その言い方。”あのイラストの上手い人”なんて呼び
ネットを見ていたら、激しく同意する内容があったので、スルー出来ず事例を見ました。『接客業』の客と店員とのトラブルについてです🤔当たり前のサービスをしていて、それに納得が出来ない過剰サービスを要求するクレーマーの話です。お金を払ってるんだから、何を言っても何を言われてても仕事なんだから我慢しろ!はっ?😠😠😠本当にそれが先進国の常識でしょうか?サービス業(第三次産業)が発達している国を先進国と例えます。国に余裕があるからでしょうか?第一次(農林水産業)、第二次産業(鉱工業、運輸業)
仕事復帰して、早2ヵ月。私が復帰して職場には二人同僚が増えた。二人の事は好きだし、楽しい。けど、仕事への情熱・やり方は1人1人違う。私はマニュアルの基準に従う。私が居なくなってもが引き継いだ人にも良しと思ってるから。過剰サービスを当たり前と思われるのは、正直困るいつも以上に受ける場合、必ずそれが、サービスであり当たり前では無いこと!!他の人にそれを希望しない事が条件!今日、同僚から引き継いだお客様の事で冷たいと言われた。はっ?Σ(´□`;)何故に???立場
先日の個別相談は、他サロンと差別化しなきゃ生き残れない・・・と、びっくりするほどの過剰サービスの提供で疲れ切ってしまっていたオーナーさんでした。このサロンが行っていたサービスとは、一度来てくれたら、5000円のお客さんにも、10000円以上のお客さんにも、同等レベルのサービス提供というものです。要は、どのお客さんにも平等にサービスを提供することでお一人おひとり、全員に喜んでもらえて他サロンとの差別化を図ろうというもの。
こんばんは、三河眠民です。今日は人間ドックというやつに行きました。まあ休日みたいなものです。ただ、もっとも早い時間を予約してしまったうえに頭は休日モードであるため、仕事行くより早い時間に起きることに寝不足を感じて頭が朦朧としています。普段と違うことにはすぐ緊張する癖があるので、朝は保険証忘れてないか書類忘れてないかとか少しばかり緊張していました。電車にのってから考えました、今から行くのは病院、サービスを受ける側。病院というのは色々な年齢層の方が来る場所なので基本的に分から
メンズエステってどんなものでしょう「マッサージ付き個室キャバクラ」のような感じと私は思いますもちろん、「リラクゼーションサロンの一つ」という認識もありますが…やっぱり、大衆サウナでマッサージしてくれるおばちゃんより、綺麗な人にマッサージされて、癒されたいと思ってお客様はいらっしゃいますそんな中で、メンズエステが増えるに従い、サービスや衣装もハードなところが増え、中には過剰サービスのお店の話もよく聞きます・・・もちろんそれが良い悪
幼馴染みで、同期のラグビー部員でもある「元基」が新たな事業で出店した唐揚げ屋さん…、俺様、本日は2度目の来店でここを訪れる…。この日は同級生の綺麗な奥様が売り子当番!、ぶっさい旦那さんよりも集客率が良い、良い♪。米油で揚げた唐揚げ、カリッとしててとても美味いと評判で。本日はランチのお弁当をテイクアウト。愛妻、愛娘達にも是非食べさせて!と、こんなにも沢山の唐揚げをいただく。袋を開けた瞬間にええ〜香り。そんじゃそこらの唐揚げ屋さんの味、揚げ方よりも群を抜いてます!。そして本日のランチ、お弁
さすがキアヌhttps://eiga-board.com/posts/1420?p=1他のスターと違って度々親切な紳士ぶりがニュースになるキアヌある時は地下鉄で女性に席を譲りある日には妊婦に席を譲る映画のスタッフにハーレーダビッドソンをプレゼントした話やhttp://www.okjapan.jp/news_page/2017/07/news_page_3.shtml他にもいい人エピソードが一杯のキアヌhttps://eiga.com/extra/cel
今日の日経新聞の1面より。サービス業の生産性が低いと言われて久しい。理由はいろいろあるのだが過剰サービス、売れない商品の開発閑散期と繁忙期の差、低価格競争等。あげればきりがない。私は相当細かく現場をまわっているつもりだが、現状では特効薬はない。これが断言できる。生産性の高いビジネスモデルでも顧客がそっぽをむいたらビジネス自体がおわる。サイゼリヤや鳥貴族のように勝ち組と言われた企業が一気に業績を悪化させる。
声を大にしたい…はい、またまた悶々とした疑問😑日本の過剰包装の常識。まだまだ多くの小売りが、お客さんに何も聞かずに、問答無用で過剰包装する、手提げを複数入れる、箱に入れる、袋の口にテープを貼る…私はこれらのサービスが嫌いです。私は要らない派。喜ぶお客さんも少々いるでしょうが、お客さんに有無を聞くと、半数は不要。半々なんですよ!なのに‼️すでに袋詰めの品を更に小袋に入れ、更に手提げに入れる。手提げが不要な小さい商品も。安い商品も。プレゼントの場合、お渡し用の袋
Xinchao!世界から来た人たちが、SNSなどで賞賛している「日本のおもてなし」一方、よその国ではどうなのでしょう?「サービスはタダではない!」が徹底していて、客を客とも思わない、ぞんざいな扱いに、日本から来る駐在員が、へこんでしまうぐらい…というのは、どこの国でしょう?続きはこちらから…【愛想やおもてなし、いろいろ】https://sake.vietnhat.tv/e46374.htmlお時間のある時にでも(*^_^*)
大阪にあるセブンイレブンのフランチャイズ(FC)店が、「24時間営業はもう限界」として営業時間を短縮。すると、本部から違約金1700万円請求等の通告を受けた。これを契機に、セブンイレブンのオーナーらが24時間営業見直しの団体交渉に発展。当初静観する構えだった本部も一部の店舗で営業時間短縮の実験を始める事になった。FC店のオーナーが、バイトも集まらず寝ずに何とか24時間営業を支える。FC店の契約をしたのはオーナーであり、あくまで自己責任。そういうと身もふたもないが、
こんにちは〜山元です。昨日は、京都市の民泊条例についてお伝えしました。規制ばかりが増え、このままいくと大半の事業者は京都からいなくなる可能性があります。規制は大事ですが、もう少し事業者目線の規制があると助かるのですが…さてさて大阪大東市のセブンイレブン問題をご存知でしょうか?今回のオーナーは「人手不足で24時間は限界」と2月1日から自主的に営業時間を短縮したものの、本部から違約金約1700万円とフランチャイズ契約の解除を求められてしまいました。この問題にある契約はさておき、人手不足は
こんにちは〜山元です。昨日は、京都の簡易宿所「家紋イン比永城町」でBooking.comレビューアワードを受賞した事をお伝えしました。この賞を来年もいただけるよう頑張ります!さてさて、今日は簡易宿所、ホテルのあるある話をお伝えします。宿ではアメニティとは別に、備品がなくなる事がしばしば…家紋イン寿では、軽量カップやご飯茶碗など、ゲストが持ち帰ってしまう事がありました。間違えて持ち帰る物もあれば、明らかに意図的に持ち帰るゲストも…特に多いのがタオルですね。これらの備品は買い直さなけ
おはようございます(^^)ビジネスと人生のやる気と成果を後押しするアテンド・コーチの千葉希です☆じつはいま実家がある仙台を経て…息子を実家に預けて、ひとり札幌へきました!!仙台ー千歳ということで、超格安のLCCを利用♪実ははじめてのりました(^^)LCCとこれまでの航空会社とはやっぱり全然ちがうね!感覚としては、新幹線!サービスはすべてが有料接客というサービスは必要があればするCAは離陸して機内販売まで終えたら座って仕事するか、カ
この前届いたオーツヘイ〜コンディションまたまたコンディション良好♪飼い主の手で一掴み〜結構な量です!今年に入ってからオーツヘイは毎度完食♪最近いねちゃんも食べてくれるから1ヶ月2キロ消費〜エクレベのアルチモが1ヶ月1.5キロでココロのふんわりソフトが1ヶ月2キロ。2匹で1ヶ月5.5キロ〜食べてるコはもっと食べてますもんね!今夜もノンビリうめちゃんいねちゃん登場うめちゃん寝てっから起こすなよ!眠いの?うめちゃん過剰サービス!今週あと2日〜明日は仕事帰りにスーパー銭湯に行こう♪
毎年、この時期は装いがどうでもよくなってしまうのですがこのエムズグレイシーのワンピースはモヘアで暖かいです。このジャケットも厚手で暖かいので昨年はヘビロテしました。両方ともアウトレットでの購入品です。大好きなブロガーさんが書いてらしたけど「サービスは値段なり」「適正価格を払わないのに過剰サービスを要求するな」って話がこの時期、同業者の中で飛び交います。サービスを提供する側も人の子。これは無料相談会場でもそうなのですが「ここがわからないので教えてくだ
相変わらず…強烈気味な人に対する〇〇ハラってのが取り沙汰されてる昨今ではありんすが、最近良く耳にするのがカスハラというもの《カスタマーハラスメント》というモノらしいが、所謂過度なクレーマーのコトらしいカスハラという言葉は初めて耳にしたが、このコト自体については前にも書いてる店をヤってたから余計に、中側からの客の質の良し悪しは解ったのもあって…大体が客側から『お客様は神様だろ?』というコトを言うヤツはロクなモンじゃない…という様なコトを書いた気もするあ