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2月11日(土)今日の札幌1℃/-6℃スーパーのレジで、いつもモヤッとする事。それは、このように、レジの方がポリ袋に入れてくれる事。肉・魚・豆腐などを買う時は、液もれを防ぐために入れてくれますよね。よかれと思ってとの事だし、店側からも指導されていると思う。とても、親切なサービスだと思います。でもその袋は、うちではゴミにしかならない。帰ってからいちいち袋から出して、その袋をたたんでしまうなんて面倒きわまりない。荷物を詰める台に、ロールであるし。必要だった
まったく、職場において、過剰サービスする人のせいで、普通のサービスをしても、お客様からクレームを受けてしまうものです…。製造業や飲食業はモノをお客様に提供しており、モノの質を保ちさえすればいいわけです。が、コンサルやサポートなど、人によるサービスの場合は、人によってサービスの水準が異なってしまうため、質を一定に保つことは困難です。例えば、「あの担当者よりこっちの担当者の方がいい」とか、「あの店の男性は素っ気ないから他の店の方がいい」など、そう言ったことが当たり前に起こりま
元々は1,000円でカットが可能だったQBハウスは1,200円の価格になってた。2023年4月1日から1,350円へ価格改定するとホームページで発表されてました日本理容のHPで各種料金を確認してみたがQBハウスが安い方だったね。顔剃りやシャンプーは自分で出来るから余計なサービスはしてほしくない過剰サービスを辞めてその分の価格を安くするってのは無理なのかな?
おはようございます。先週末老舗デパートの上階のレストランに行きました。どちらかといえば年配の方向けのデパートなせいかお食事の量が多過ぎずとてもよかったです。お願いもしないのにこんなお心遣いも。使わない場合も多いでしょうけどちょっと嬉しいですね。過剰サービスだと批判される方もいらっしゃるのでしょうが女性二人にはありがちなシーンだと思います。味わいたいけどカロリーが気になるから半分ずつ・・・笑山猫🦁
今日は予想通り今年初めて雨の一日になりました午前中はじ~じと一緒に布団で寝正月の二匹ですパンダちゃんの過剰サービスに戸惑うゴン兄貴が午後はソファーでゴン兄貴に寄り添って離れませんこんな風習が日本にありましたね▼本日限定!ブログスタンプあなたもスタンプをGETしよう
文化の日ですが、、休日出勤してます12時ピッタリ顧客への過剰サービスというかこういったのが生産性の低下に繋がっている悪き慣習ですね前々任×2くらい前から踏襲先方に話して来年からは休日を止めて平日に替えさせたこれ自体は後の担当にまかせます。スコッチグレインのブラウンウイングタッセル
2022.10.06.(木)【誰にでも優しい】おととい昨日と、何かの拍子に、2~3人の人に、私が誰にでも優しいと言われました。自分ではそんなつもりはなくて、男女差別なく、誰に対しても丁寧に接することをモットーと考えています。しかし、人に言わせると、その丁寧さが、「バカがつくほど丁寧だ」というのです。私は、過去に接客業や営業をする中で、「バカ丁寧」や「必要以上のサービス」を提供することを念頭においていたので、人が言うほど丁寧だとは思っ
こん○○は!わたしです(*´ω`*)いよいよ明日は9月の最終日!いつも以上の過剰サービスで皆様のお越しをお待ちしております(∩´∀`)∩手の届かなかったあの車に手が届くかも!?是非一度ご来店してみて下さい車のことなら何でも相談カーレボリューション成田格安レンタカーユーアップレンタカーテレビでも紹介された創作中華アジアンダイニング縁皆様のお越しを心よりお待ちしております♪
トヨタ流を他業界へ展開する際に、先入観を持たれているせいか、初動で根本的な間違いを指摘しないとならない事が多々あります。具体的に言うと、トヨタがやっている事そのものを、真似しようとしている事です。だから、「ムダを指摘して下さい。」という突飛なリクエストが来たりします。そしてムダを指摘すると、「これは、ムダではありません」と言います。もう、こんなやり取りがなんと多いことか。業界が違うのに、物真似をしても意味がありません。立場が違えば、ミッション(使命)が違うはずです。製造現場
先日、区役所に行ったときのことです。案内係の職員の多さにびっくりまず、入り口に案内係(INFORMATION)と書いたブースに職員が座っていますそれとは別に、様式記入の机の近くに2人の女性職員「何の書類が必要ですか?」とか、「2枚要りますか?」とかいろいろと聞いてくる。日本語は読めるし(あたりまえ)、どの用紙に記入すればよいかもわかっています。確かに、用紙にどう記入すれば良いか、迷う人もいるでしょうその時には職員に聞けばいいのではないかな人が来ない
ボディケア・エステ×ひとりサロン専門サロン自立経営サポーター岡松幸代です。(初めましての方はこちら)今日は、継続サポートを開始したエステサロンさんのお話。お客さんにリピートしてもらうためにとやっていたことは、びっくりするほどの過剰サービスの提供でした。このサロンが行なっていた過剰サービスの詳しい詳細を述べるのはここでは控えさせていただきますが、来店してくれたお客さん全員に、毎回、同等レベルのサービス
過剰サービスなんじゃないのなんでもかんでもチップだせば?もっといいサービスが受けられるかもしれないぜ?世の中のクレーマーみて思った。あなたがだしてるお金は商品や、運賃、利用料だっり使用料だったり診察料、薬代だったりでサービスに対してじゃないんだぜあぁ疲れてますね。
企業を、社風を良くするという観点から切り込み、社員が誇りに思える会社作りをサポートする馬場です。ブログスタート1239日目です。やらない勇気│馬場清人の社風改善ブログ(baba-sr.jp)やらない勇気企業を、社風を良くするという観点から切り込み、社員が誇りに思える会社作りをサポートする馬場です。ブログスタート1239日目です。アメブロからWordPressに移行しました。568日目までのブログはこちらからhttps:baba-sr.jp
ホスピタリティという単語、接客業でよく使われる言葉です。ホスピタリティとは…心からのおもてなし、深い思いやりみたいなものです。でもこの解釈を間違えると、過剰サービスになる可能性があると思います。たとえば…服屋で服を買って、買ったものを店の入り口まで持ってきてくれるのとか。ぼくはいらないっすねー。そんな重いものでもないし、高い物でもないし
今回、クソミソにされた(お下品でゴメン)精神は、意外に文字にしてストレス解消。一つ、どうしても「はい」と言えなかった事がありました。「これで、あなたの事は水に流してあげるこれからもよろしくお願いしますね!」と奥さまは仰ったが口から「はい、よろしくお願いいたします」と言えなかった。これからも、毎日決まった時間にお伺いの電話をしてねとダメ押しされたように感じてしまったから。再度、昨年の非礼をお詫びいたします。申し訳ありませんでした。と繰り返した。あーあ、やっちゃったま
今朝の通勤電車内もそうだったんですが、強烈な冷房で物凄く寒かったんです。真夏並みの冷房でずっと凍えてました。今日ってそれほどまでに暑い1日でしたっけ?いつからなんでしょうか?寒い日でも5月というだけで、真夏並の冷房になったのは?じゃなくても、服装間違えた、と思っていたのに。じゃなくても、熱っぽさを感じていたのに。何度でも言うけど、あの節電は何だったのか?古い車両を走らせて、乗客に暑い思いをさせてまでしていた節電は何だったのか天気と温度を考えてほしいもの
日常のなかで、書きたいこと、いっぱいあるのに、書き留めてないから、端から忘れていっちゃうwカナシイ仕事ネタが多いけどw社会のマナーについてとか、今の日本、疑問に思うコト、多いよね。接客業だと、過剰サービスとか、それに胡座をかく消費者とか・・・日々、繰り返し思うコトは、「レジ台にレジカゴを置くのは、お客さんのやることです。」例外はもちろんあるけど。「お手伝い」は、チェッカ
昨晩雲に隠れがちだった月が、時々顔を出したタイミングで写した1枚去年よりもう数ヵ月・・・・、ずっとなんだか遠くに感じている月です。いつになったらもう少し、地球に接近してくれるのか・・・・先日うちの目と鼻の先に建つ予定のマンションの広告を見ました。このマンション・・・・、随分と高層なものになるようなんですが、全室南向きの完全平置き駐車場だそうだ。3LDK・4LDK・・・・同じ階に部屋は3室・・・・値段も安いのか高いのかよくわからないけど、アパート近辺にこうした高層マン
コレが届きました🤣🤣🤣A4サイズで小さいのですが、乗るとプルプル震えるんです🤣🤣🤣ビートップスって所で注文したのですが、注文してから約1週間かかって届きました🥺いやいや、今ドキ1週間かかるって😳💦💦💦Amazonやったら、最短その日に届きますよ😌てか、最近Amazonで日時を指定しても注文した日に届いたりしてちょい過剰サービスやけど🤔タイマーで10分で自動的に止まるのですが、コレを振動のつよさをMAXの30にして10分上に乗ってるだけで
サービス込みの値段って考えると量販店なんかの接客が、デパートより落ちてしまうのは当たり前かと思うんだけど。中にはとっても親切な人がいたりして、得した気分になる。ただ、よく考えると、それに慣れてしまうと、次に違う人に当たってガッガリすることもある。全ての人が論理的に動くことは難しい。もしかしたら、お店側からしてみれば、店のクオリティを超えた接客は、全員が足並みを揃えられないという点で、とってもイレギュラーで、困った
年金だけでは苦しい!プラスαで仕事をしつつ...男やもめ60代★二郎です節約生活や日常の出来事等をつぶやきます横浜にいる娘が地元のパン屋さんに行った時の話。海老カツサンドが美味しくて、それを買いに行ったラスト1個だったので、ラッキーと思いながらレジに並んでいたら、後ろで「あー!!海老カツサンドがない!!食べたかったのに...」って嘆いている中年女性客。常連っぽい(店員と親しげに会話していた。)おー、ぎりぎりで買えたんだな
今月もお朔参りにまずは坂田神明様へその後多賀大社にご祈祷の太鼓の音が響いてますここでは久しぶりに大吉の御籤を授かりました最後は千代神社に千代神社様国の重要文化財に指定されてます芸の神様道開きの神様です今月も気分スッキリありがとうから始まりました・*:..。o○☼*゚・*:..。o○☼*゚・*:..。o○☼*゚ココ最近のエピソードからまたひとつ学びました当店近くのドラッグストアでお買い物私はいつからか精算が終わるとありがとうございますとお礼を言う
歯のクリーニングと定期検診で、10000円。以前はこんなものかと思っていたけど、、、なんか息子の通ってる歯医者に、それ高すぎって言われて、歯医者変えようか悩み中。技術は確かにいいのだろうけど、なんかいろいろ過剰サービスで、料金に上乗せされてる感じはとっても分かる。他のことにもっとお金使いたいかも~しばらく悩もう。
本日の一冊今回は、「30代で逆転する人、失速する人」千田琢哉さんの作品です心に残ったのは、30代で逆転する人は、2回目のインパクトが1/2になることを熟知しているこの言葉は、過剰サービスにならずに淡々と前回よりも1%アップのサービスを続ける大切さを教えてくれます30代で逆転する人、失速する人Amazon(アマゾン)1,099円本とともに歩む道のmyPickAmazon(アマゾン)【新装版】野望と先見の社長学10,780〜26,090円社長でも数字に弱い人は多いようです。
お客さんが過激な事を望んでカマをかけてるだけかと思ってました。しかし、最近は嬢の過剰サービスをよく目にします。見てて気持ちのいいものではない。確かに、自分にだけ指名が集中すれば、持って帰る金額は多くなるので1本でも欲しいけどそこまでするなら、自分でお客さんを個人的に取ればいい。オーナーとも話をしたが「店としては迷惑しかない。こっちはルールを持ってやってるのに……。」と、苦言していた。過剰サービスをする嬢はとても周りを気にしていて嬢が通っただけでもすぐに辞める。だから、オーナーが
皆さん、こんにちは🌞クレーム応対プロコミュニケーターのnaruseです昨日、エレベーターに乗った所、男性の方がお一人、先に乗られてました。共に同じ階で降りたのですが、私を先にどうぞと、手を降りる方に促し、エスコートしてくださいました*スーツ姿の外国の方で、サラリと自然にされました😊ほんの少しの氣遣いでもされるととても嬉しくなりますし、それに相応しいレディでいなくてはと思う今日この頃でした*女性だからされて当然と思っててはダメですから😂最近では、海外の方に限らず、ジェ
セイカですいつでも楽な生活を思考中…同じ【買う・やる】なら低価格これ、最低条件もしくはお値段以上の使用効果そんな事ばかり考えるサラリーマンです生活に関する全般を書いています………すごーく、くいしんぼうですこれって重要な問題だと思いますよ?セイカです自宅でごんごろごんろごんごろ…と、イキイキとぐうたらしていたら、部屋の中で小さな雪崩が起きましたスプーンの。🥄言っている意味、わかります?スプーンの雪崩