過剰サービス

さすがキアヌhttps://eiga-board.com/posts/1420?p=1他のスターと違って度々親切な紳士ぶりがニュースになるキアヌある時は地下鉄で女性に席を譲りある日には妊婦に席を譲る映画のスタッフにハーレーダビッドソンをプレゼントした話やhttp://www.okjapan.jp/news_page/2017/07/news_page_3.shtml他にもいい人エピソードが一杯のキアヌhttps://eiga.com/extra/cel

今日の日経新聞の１面より。サービス業の生産性が低いと言われて久しい。理由はいろいろあるのだが過剰サービス、売れない商品の開発閑散期と繁忙期の差、低価格競争等。あげればきりがない。私は相当細かく現場をまわっているつもりだが、現状では特効薬はない。これが断言できる。生産性の高いビジネスモデルでも顧客がそっぽをむいたらビジネス自体がおわる。サイゼリヤや鳥貴族のように勝ち組と言われた企業が一気に業績を悪化させる。

声を大にしたい…はい、またまた悶々とした疑問😑日本の過剰包装の常識。まだまだ多くの小売りが、お客さんに何も聞かずに、問答無用で過剰包装する、手提げを複数入れる、箱に入れる、袋の口にテープを貼る…私はこれらのサービスが嫌いです。私は要らない派。喜ぶお客さんも少々いるでしょうが、お客さんに有無を聞くと、半数は不要。半々なんですよ！なのに‼️すでに袋詰めの品を更に小袋に入れ、更に手提げに入れる。手提げが不要な小さい商品も。安い商品も。プレゼントの場合、お渡し用の袋

Xinchao！世界から来た人たちが、SNSなどで賞賛している「日本のおもてなし」一方、よその国ではどうなのでしょう？「サービスはタダではない！」が徹底していて、客を客とも思わない、ぞんざいな扱いに、日本から来る駐在員が、へこんでしまうぐらい…というのは、どこの国でしょう？続きはこちらから…【愛想やおもてなし、いろいろ】https://sake.vietnhat.tv/e46374.htmlお時間のある時にでも(*^_^*)

大阪にあるセブンイレブンのフランチャイズ（ＦＣ）店が、「24時間営業はもう限界」として営業時間を短縮。すると、本部から違約金1700万円請求等の通告を受けた。これを契機に、セブンイレブンのオーナーらが24時間営業見直しの団体交渉に発展。当初静観する構えだった本部も一部の店舗で営業時間短縮の実験を始める事になった。ＦＣ店のオーナーが、バイトも集まらず寝ずに何とか24時間営業を支える。ＦＣ店の契約をしたのはオーナーであり、あくまで自己責任。そういうと身もふたもないが、

こんにちは〜山元です。昨日は、京都市の民泊条例についてお伝えしました。規制ばかりが増え、このままいくと大半の事業者は京都からいなくなる可能性があります。規制は大事ですが、もう少し事業者目線の規制があると助かるのですが…さてさて大阪大東市のセブンイレブン問題をご存知でしょうか？今回のオーナーは「人手不足で24時間は限界」と2月1日から自主的に営業時間を短縮したものの、本部から違約金約1700万円とフランチャイズ契約の解除を求められてしまいました。この問題にある契約はさておき、人手不足は

こんにちは〜山元です。昨日は、京都の簡易宿所「家紋イン比永城町」でBooking.comレビューアワードを受賞した事をお伝えしました。この賞を来年もいただけるよう頑張ります！さてさて、今日は簡易宿所、ホテルのあるある話をお伝えします。宿ではアメニティとは別に、備品がなくなる事がしばしば…家紋イン寿では、軽量カップやご飯茶碗など、ゲストが持ち帰ってしまう事がありました。間違えて持ち帰る物もあれば、明らかに意図的に持ち帰るゲストも…特に多いのがタオルですね。これらの備品は買い直さなけ

おはようございます(^^)ビジネスと人生のやる気と成果を後押しするアテンド・コーチの千葉希です☆じつはいま実家がある仙台を経て…息子を実家に預けて、ひとり札幌へきました！！仙台ー千歳ということで、超格安のLCCを利用♪実ははじめてのりました(^^)LCCとこれまでの航空会社とはやっぱり全然ちがうね！感覚としては、新幹線！サービスはすべてが有料接客というサービスは必要があればするCAは離陸して機内販売まで終えたら座って仕事するか、カ

この前届いたオーツヘイ〜コンディションまたまたコンディション良好♪飼い主の手で一掴み〜結構な量です！今年に入ってからオーツヘイは毎度完食♪最近いねちゃんも食べてくれるから１ヶ月2キロ消費〜エクレベのアルチモが１ヶ月1.5キロでココロのふんわりソフトが１ヶ月2キロ。２匹で１ヶ月5.5キロ〜食べてるコはもっと食べてますもんね！今夜もノンビリうめちゃんいねちゃん登場うめちゃん寝てっから起こすなよ！眠いの？うめちゃん過剰サービス！今週あと２日〜明日は仕事帰りにスーパー銭湯に行こう♪

毎年、この時期は装いがどうでもよくなってしまうのですがこのエムズグレイシーのワンピースはモヘアで暖かいです。このジャケットも厚手で暖かいので昨年はヘビロテしました。両方ともアウトレットでの購入品です。大好きなブロガーさんが書いてらしたけど「サービスは値段なり」「適正価格を払わないのに過剰サービスを要求するな」って話がこの時期、同業者の中で飛び交います。サービスを提供する側も人の子。これは無料相談会場でもそうなのですが「ここがわからないので教えてくだ

相変わらず…強烈気味な人に対する〇〇ハラってのが取り沙汰されてる昨今ではありんすが、最近良く耳にするのがカスハラというもの《カスタマーハラスメント》というモノらしいが、所謂過度なクレーマーのコトらしいカスハラという言葉は初めて耳にしたが、このコト自体については前にも書いてる店をヤってたから余計に、中側からの客の質の良し悪しは解ったのもあって…大体が客側から『お客様は神様だろ？』というコトを言うヤツはロクなモンじゃない…という様なコトを書いた気もするあ

思いつきで友人と、とあるショッピングモールに初見参(´∇｀)お昼には早いのでちょっとブラブラ。動物カフェ、みたいな所がある。ネコいる(≧ω≦)入室(o´艸`)塩対応…(^-^;可愛いけど塩対応…(；▽；)ここは抱っこNGなの

省力化のお話先日、ビジネス書で読み昨今は人手不足のため？人を雇用する努力だけでなく企業は、省力化に力を入れておりどう省力化するか？が書かれていました。1、利益がでない仕事を削る。お客様が来ない時間帯を閉める過剰サービス、プレゼントなど止める。2、アウトシーシング(AI化などを含む。)掃除、受付など影響ない仕事を派遣、外注にする。食券機にしたり、機械AIにする。3、セルフサービス化セルフレジ、食器の片付け、トッピングなど大きく3点の改善点が書かれていました。先

今日もパン屋さん２軒寄ってくれました。ここなんて偶然通りかかってUターンしてくれました。普段なら通過なのに過剰サービス（笑）お米はなるべく食べないようにしてますがパンはどうしてもやめられない。パン屋さんぽと抱き合わせの住宅巡りまだまだ続きそうです。

クロネコヤマトさんや佐川さんからたまにメールが来るんですけどね…詐欺のメールが来るんですよ。あたかもクロネコヤマトや佐川急便さんからの荷物が来てます的な詐欺のメールが…良くケータイ電話にその手の詐欺メールが来るんで…すぐに削除してるんですけどね♡つい先日、彼女『ゴン太ちょっとLINEにクロネコヤマトからLINEが来てるんだけど…』って相談がありましてスパイダーマンになって、街のビジランテ(自警団)していた私は、『詐欺やろ！そんなん俺んトコにも良く来るし』っ

水曜日定休日某ホテルで、メーカーさんのセミナーがありました弊社と弊社のお客様が参加しました合計37名だったかな❓1ヶ月くらい前から、参加の声かけをし参加者には2週間前に招待状をお届けしましたそして当日16時～16時30分開場です皆さん、それなりに正装されて来られましたさすが、スタンド系(スナック系)のお客様ですしかし16時50分になっても、来られないお客様が1名いましたはい。トラップ担当のお客様です電話をしてみるとお客様『あ゛ぁーーー❗️❗️ごめーーん❗️❗️忘

この前なつさんのお兄さんから送ってもらったお酒昨日着きました。有難うございました。かなりの延着だったようで理由を聞いて納得！でもちょっと考えてしまいました。なんでも宅配業者さんが商品を割ったとで代替え品を段取りして遅くなったとこれはこれで良いのですが代替え品が、一升瓶になっている。同じ商いをしている身としては…・・もし割ったとしても同等品でいいのでは？誰でもミスはするもんです。過剰サービス？企業が疲弊しますよそれが回り回っ

RUKIさん、本気でズコってるｗｗ今日は盛大にお立ち台から転がり落ちた😂痣だらけだけど最高に笑えるしなんかフォローしてくれてるのもじわじわくるpic.twitter.com/CTPaVGI2OC—RUKI_THEGAZETTE(@RUKItheGazettE)February2,2019痣だらけの〜青春わんわんおー画面見ながら一緒に笑ってんのREITAさん？？麗氏？これがアップされるのを待ってたぜ！やっぱボーカルはこうじゃないとな🤘🏻ナイスファイト！今でも思い出し笑い

こんばんはー！ぴょんです^_^ダイエット中なのに我慢出来なくてラ王を食べてしまいました。21:30...昼食べ過ぎたから夕食は5時に軽く済ませたのですが、こんな事ならがっつり食べておけば良かったーーーー！！とほほそんなぼっちゃりマザーを持つうーすけ。8m18d毎日ブームが変わる男。昨日はこれで笑ったのにー！ってことがよくある。今日のブームラッパ🎺まだ自分で吹けないから、ほっぽってあったのでわたしが吹いてみたら爆笑💕子どもが笑ってくれると嬉しくてついつい過剰サービスしちゃう。

休日出勤弊社の方針が変わり、配送のみ365日対応へ営業社員から、大バッシングを受けながらも時代の変化、柔軟な対応を理由に強行された今後は月1回のペースで休日当番が回ってくる『休日手当てが出て給料が上がるけん良いじゃん』なかには、そんな社員もいたんじゃ、俺の当番あなたにあげるよって言いたかった高給取りじゃないけど休日を返上してまで給料を上げたいとは思わないただでさえ、毎日16時間労働で夫婦の時間もプライベートの時間も無いのにこれ以上、削られて迷惑極まりないと、当番の連

本日は畳代えですが…結婚してからずーっと住んでて既に10年たちました1分でカラダとココロをメンテナンス！呼吸のためのストレッチヨガインストラクターの心菜です今年大家さんが襖と畳を代える！と言い出し本日は畳代えをしてもらうのですが…そもそも10時からにしてとお願いしていたのに昨日「8:30にくる」と言い出し（午後から用事があるから早く始めたいとのこと）無理だと交渉して9時にしてもらい日曜日しか休めない主人をたたき起こし朝から部屋の家具を移動して掃除

永く冷え込んでいる冬｡｡｡まだまだ最中ですね。そんな凍てついた身体をココロごとかぁーっと温めてくれるよな鍋焼きを頂きました！ってか温まる通り越して身体の内から大やけど(⊙ꇴ⊙;)煮えたぎってるじゃん!!｡｡｡過剰サービス??

クライアントとの打ち合わせで、1社依存からの脱却という目標を作りました。こちらの会社様は、売上高の80％ぐらいを1つの会社から稼いでいます。まだ立ち上げで2年も経たない会社なので、今のところはそれでも良いのですが、その状態が続いてしまうともしもの時に共倒れになる可能性がありますよね。しかも、その1社ありきになりますと、先方からの無茶ぶりだったり、過剰サービスの要求だったりに対応せざると得なくなる。ついお金をもらう側は立場が低くな

「おもてなし」の言葉に代表される、日本の素晴らしい接客やサービス。しかしこれを当然と思い、世界一“甘やかされている”ことに気付かないから、「働き方改革」がうまくいかないのではないか。コラムニストの河崎環さんが、スイス、フランス、ロンドンで暮らした経験から、日本社会の歪みを問う。「日本はどこに行っても、過剰サービスだなぁ……」。かつて欧州に住んでいた頃、一時帰国するといつもそんな感想を持っていた。既に、欧州から日本へ向かう道中から「日本のスペシャルなサービス」は始まっている。日系のエアライ

コトバ家吉井春樹です。お店や、病院、役所などで、横柄、というわけではないけれど敬語ではない”タメ口”で話しかけられて、モヤっとすることがあるという話を、受講者さんからお聞きしました。なんでそんなにモヤっとするんだろう？ことをきっかけに想像してみました。たとえば、いろいろな場所によって、いろいろな立場に別れますよね。上下関係を意識していると、モヤっとするのかもしれません。年齢とか。あ

単純に祝日が多いからなんじゃなかろうか。https://president.jp/articles/-/21927?display=bでも、プラスマイナスで考えると、、、やはり、国際比較では少ないか。原因の１つは過剰サービスかな？

さすがアメリカおおらかで、豊かな国なんだなぁって思います。現在の日本が過剰サービスなんだと思いますよ。ふた昔ほど前、バブルの頃は、お中元お歳暮を沢山貰う家は、物置や玄関に置い居てねとか（はんこが出ている）居ないときはOOさんちにお願い、なんて感じで、人間関係が構築されていたんですよね。そんな心の豊かな時代もあったんですよ。現在でも私は、ドライバーさんに玄関前においておいてって言ってますね。日本で第三者が盗む事ってめったにない思いますよ。自ら日時を指定しておいて、

12月はいつもよりタイトスケジュールなリリーグラス高尾です。遅刻ダメです。早めに入る→連絡下さい。シェービング→基本自分でやってください。シェービングは連絡ない限り時間の枠に入れません。頑張ってやってきてね。シェービング代高いじゃん？メンズシェービングが甘い方多いですのでシェービング代結構ちゃんととってます。肌から毛が出てない状態以外は頂きますご注意を。メニュー変更→連絡下さい。来店いただいてからのメニュー変更は受け付けれません。何故ならその時間は他の誰かが入れた枠で

人は人自分は自分人と自分とでは、「ありがたい」の感覚に相違があるもの・・・難しいですよね～よかれと思ってやってことが、逆に迷惑になることもあったりでも、それは受けた側が「いや、迷惑ですから」とか言ってくれない限り、よかれと思ってやって側は気付きませんよね喜ぶと思ってやってるんですから・・・先日、好意を受ける側になって、う～ん・・・と悩むことがありましたありがたいんですが、私には必要なかったな・・・と何があったか