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こんばんは~いつも読んで頂きまして誠にありがとう御座いますm(__)m愛情いっぱい笑顔いっぱいキャリアコンサルタントの藏之前佑友希(くらのまえひろゆき)です!今回は、僕の友達で沖縄のガッツさんをご紹介いたします!彼は、現在沖縄でマリン事業や物販などのサービスを提供している経営者でして、暖かなお人柄から全国に幅広い人脈を持ち、しかもその人脈ほびっくりする様なぶっ太い人脈ばかりですが、彼と共に過ごすと過ごすほど、なぜそんなに人から愛されるのかが分かります!そんな
新社長塾8回目(一期最終回9)・会長講話9・・「次世代のリーダーに伝える経営者の心得」昨年12/8にオンラインで開催された新社長塾での会長講話を要約してお送りします社長塾第8講会長講話(土屋創業会長)次世代のリーダーに伝える経営者の心得9(続)・・・今回のテーマに合うようなことで選んだ自身が学んだいろいろな優秀な人の言葉をまとめた当グループの「社員必携」(全424ページ)から97ページにある「これからの企業に必要な10箇条」1経営理念〜何のために、人生観、職業観創業時お金も
今日は気持ちの良いお天気でしたね雲一つない綺麗なブルースカイです。「Eri´リサーチ!ここをこうするともっとイイ♡」で接客についてのプチアドバイスをお送りしています。今日は「覆面調査」についてお話しようと思います覆面調査はリサーチミステリーショッパーとも呼ばれています。呼び方はクライアントによって異なりますがすることは同じ。お客様に扮してスタッフさんに接客してもらい接客基本や販売力などを調査します。クライアントの中にはクリンネス
セールスが苦手ってもったいない起業しているあなたお商売しているあなたあなたの事業の成果を上げるために売上を上げるために大切なことはとはどんなことでしょうか?それは【商品力】とそうです!【セールス力】です。あなたの持っている商品が他と比べると魅力的に見えたり同じ商品であったとしてもあの人ではなくあなたから買いたい❣️そんな言葉
今日の一句犬たちへウンチは持って帰るのよ特に高齢の飼い主に多くみられるのですが、おしっこは人の家の前でも放置(水をかけただけで流れてない)ウンチは道路の真ん中で放置って、、、もはや飼い主に言っても人間の言葉がわからないんだからやった本人に言うしかないよね?www動物飼うのは良いけども尻をぬぐうのは飼い主の責任。自己満足だけにならないようにしてほしいですね。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
どうも、今日は既筆分の記事の解説を行いたいと思います。元ネタ①建売販売業者https://ameblo.jp/take10221823/entry-12620922100.html『不動産業の世界・仕事内容~建売販売編~』どうも、夏季休暇明けで今日から通常ブログ開始不動産業の世界・仕事内容8回目の今日は建売物件について書いていこうと思います。建売物件ってなに?って人に…ameblo.jp②売買仲介https://ameblo.jp/take10221823/e
セブンイレブンに関する本を探していた。アマゾンで検索すると、何冊か関係書籍がでてくるが、どれも発行日が古く、最近の本は見当たらない。この本は、アマゾンでも、メルカリでも、中古本が安く売られている。発行日は、2013年で、まだ新しい方である。まだ、どの本を買おうか迷っていた。先日、家族で近くの「古本市場」を通ったときに、妻と子供が店内に入った。私は、店の外に並べてあった処分品、80円均一の本を眺めているとそこに、この本が置いてあった。8
ヒューマンネットワークとソーシャルネットワークで人間関係資本が育つSDGsプラットフォームを!地方を豊かにする地域戦略インターネット安曇野平林登結いのクラウドマーケティング消費者と生産者の顔を持つ私たち生活者(crowd)が、顔の見える地域の中で、お互いに買ったり売ったり、お客を紹介したりされたりする地域共同体を再構築します。私たちは、自分のメディアとネットワークを持っています。相互リンクすると、山越え、海越えのお客を誘客するソーシャルネットワークになります。ここに経済の原
9月4日(金)朝の気温が少し下がって、とても過ごしやすくなってきました。朝何時に起きますか?20代半ばぐらいから朝4:00起きが習慣になりました。おばあちゃんみたいですね。あなたは、朝何時に起きますか?早起きの習慣がついたのは、店長になって仕事量が半端なく多くなって販売計画、シフト作成、予算計画、お店では、集中できなかったり仕事から帰ってからは、しんどくてバタンとベットに倒れこむ生活かなり不健康な毎日から朝のゆっくりとした時間
皆さんこんにちは!接客好きを増やしたい清水真弓です。前回、「やる気をあげるフィードバックの方法」についてお話しさせて頂きました。今日は続きをお話しさせて頂きますね。フィードバックは相手に伝わってこそ、価値があります。もし、相手にちゃんと伝わらなかったとしたら、それは伝える側に問題があるかもしれません。そうならないためにもちゃんと伝わるように工夫をしましょう^^やる気をあげるフィードバックのポイントは3点です。①
こんにちは!接客好きを増やしたい清水真弓です。今日もご覧いただきありがとうございます。コロナの影響で、思うように接客しにくい場面が多いかと思いますが、本来の接客ができるようになった時のために!今日もアプローチについてお話しさせていただこうと思います^^今日は「商品の話題からアプローチする際の二つのコツ」についてお話しさせていただきますね。アプローチで何を話したら良いのかわからない!というスタッフさん、是非参考にしてみてくださいね^^商
皆さんこんにちは!接客好きを増やしたい清水真弓です。今日もご覧いただきありがとうございます。前回は「褒めアプローチ」についてお話しさせていただきました。今日は引き続き、お客様と距離を縮めるアプローチのコツ、「お客様とお連れ様の関係をさりげなく把握しつつ褒める方法」についてお話したいと思います。お連れ様との関係性を聞くのは意外と重要なポイントです。なぜならお連れ様の言葉には、私たち販売員の言葉よりもお客様に対して影響力があるからです。利
はい!こんにちは!りーガルシューズ岡崎店の尾崎です。暑くなりましたね~。なんだか夏みたいです。お店ではアイスコーヒーを出しています。そういう季節になったんですね。本格的な夏になる前に今だったら私達は何をオススメするか。昨日Rさんと話をして「これだよね~」と言いつつSNSにアップしたのがこれドライビングシューズです。夏のカジュアルにピッタリのソフト感とゆるさ感、爽やかさなどを兼ね備えています。なによりも履きやすいですしね。それでラフな感じに
皆さんこんにちは!接客好きを増やしたい清水真弓です。今日もご覧いただきありがとうございます。前回は「リラックスしてアプローチをするコツ」についてお話しさせていただきました。でも「具体的にどんな話題で話しかけたら良いのか分からない」というスタッフさんもいます。今日はファーストアプローチにおすすめの話題の一つである、「共通の話題で距離を縮める方法」について、お話しさせていただきますね^^初対面の方と仲良くなりたい方にもおすすめですよ^^共通の話
皆さんこんにちは!接客好きを増やしたい清水真弓です。今日もご覧いただきありがとうございます。ファーストアプローチについて、前回はお話しさせていただきました。今日も続きをお話しさせていただきますね。※注!現在はコロナウィルスの影響でソーシャルディスタンス(2M)をとることが望ましいとされています。以下の情報は、コロナが収束した後に実戦してみてくださいね^^③お客様の心地よい距離感角度と共に距離感も理解しておきましょう。人には「他人に入ってきて欲
こんにちは!スキンケアセンターFROM-ST井坂です。昨日の記事の続きです^^触れることができない未来が「また」やってきた時これからしておきたいことは何だろう・・?その答えは、「知識を磨くこと」でした。特に、スキンセラピストとしての基本の知識◆皮膚の知識◆化粧品の知識この2点は必須です。この知識があるからこそ、お客様に「触れること」が出来ない今でも「電話」「メルマガ」「オンライン」を通してお客様と繋
10年に一度はこういうことが起こるんだな・・父の呟きで、私は9年前の出来事を思い出しました。2011年3月東日本大震災による停電により二週間以上もの間、電車による通勤が出来なかった私。そして、やっと出勤できた4月。当時のスタッフとボランティアで青空マッサージに繰り出していました。そして、9年後の今。今回の出来事は未来に繋がる大きなヒント。触れることができない今、できることは何だろう?そのひとつの手段としてブログが更新されていました✨「作り方」をこ
2020年4月政府からの緊急事態宣言を受け、サロンは臨時休業へ。それをオーナーから告げられた瞬間は全く実感が沸かなく明日からお客様に一切会わなくなる!?トリートメントをしなくなる!?一か月休み!?えっ!?えっっ!?えーーーッ!?と、信じられない気持ちでいっぱいでした。だって私は、ずーっとお客様に「触れること」で仕事をしてきたわけですから。急に、しかもそんなに長い間これまでのやり方では仕事が出来なくなることに動揺しました。すぐさま電話、メルマガを通してお客様に
皆さんこんにちは!接客好きを増やしたい清水真弓です。今日もご覧いただきありがとうございます!前回はファーストアプローチについて、お話しさせていただきました。今日はアプローチする際の立ち位置についてお話しさせていただきますね。アプローチに苦手意識のある方、是非参考にしてみてください^^③立ち位置はお客様から見て斜め前がおすすめ!実は人の立ち位置によって印象が変わると言われています。いきなり背後から話しかけられたら誰でもびっくりします
【ファーストアプローチのポイント①】皆さんこんにちは!接客好きを増やしたい清水真弓です。今日もご覧いただきありがとうございます。前回は感じの良い挨拶のポイントと、アプローチは何回かに分けて行うと良いよ!ということをお伝えさせていただきました。お客様が入ってきたら、新人さんはどのように声をかけたら良いか戸惑ってしまうことも多いですよね。今日はまず初めのお声掛け、「ファーストアプローチ」についてお話しさせていただきたいと思います!ちょっとお声掛け
おはようございます2020年4月27日月曜日晴れです気分は白なので、白のスカートに白のカーデガンで若返った気分今日は3年前に書いた記事に手を加えました17世紀のルビーを象嵌したリングです大きい石は希少なので、小さい石を集めて貫録を出してみたのがこちらクラスター・リング17世紀ルビー、エナメル、金ルビーは魔除けとして使われています1652年の『宝石細工、あるいは貴石の歴史』には身につけるか、飲み込めば毒や疫病を制し、悲しみや邪な考え、悪夢、悪霊を追い払う
【挨拶とアプローチの重要性】皆さんこんにちは!接客好きを増やしたい清水真弓です。今日もご覧いただきありがとうございます。様々な工夫で、お客様が入ってきてくれたら、お客様と少しでも、良い関係を築いて商品やお店の良さを知ってもらいたいですよね!入店後にスタッフがお客様にお声をかけることを販売の世界では「アプローチ」といいますが、皆さんはアプローチ、得意ですか?特に新人さんは苦手な方が多いように感じます。理由を聞くと「なんて声をかけたら良いか分からな
こんにちは。接客スキルの専門家でメンタルケアもできちゃう接客総合コンサル&メンタルケアCMT傾聴トレーナーの青沼里歩ですはじめて来てくださった方、ご訪問ありがとうございますそして、いつも見てくださっている方、本当にありがとうございます声掛けの基本を知ればうまくいく♪声掛けの教科書できました!!声掛けは基本を知ればうまくいきます♪声掛けがうまくいかない・・・と悩む前に、まず基本を学びましょう♪声掛けの教科書についてもっと詳しく知りたい人はこちらを
皆さんこんにちは!接客好きを増やしたい清水真弓です。今日もご覧いただきありがとうございます!先日は効果的なお試しのお勧め方法についてお話しさせていただきました。本日は続きを後編として、お話しさせていただきますね。前編をまだご覧になっていない方は是非見てみてくださいね!※店外のお客様に、商品の試食やデモを通してアピールする際のポイントです。⑥お客様ごとにトークを変えるまず簡単に商品名など紹介した後に、お客様の事や環境を簡単に尋ねてみましょ
皆さんこんにちは!接客好きを増やしたい清水真弓です。今日もご覧いただきありがとうございます!先日は効果的な声出しの方法についてお話しさせていただきました。突然ですが!皆さんのお店では、通路を歩いているお客様に商品のお試しなどを勧める機会はありますか?もしあるようであれば是非参考にしてください。本日は商品のお試しをしてもらう方法についてお話ししたいと思います。私は過去に「お茶専門店」と「化粧品などの販売店」で勤務経験があります。実は両方のお店で「試
こんにちは。接客スキルの専門家でメンタルケアもできちゃう接客総合コンサル&メンタルケアCMT傾聴トレーナーの青沼里歩ですはじめて来てくださった方、ご訪問ありがとうございますそして、いつも見てくださっている方、本当にありがとうございます接客の事、悩んでいませんか?接客の悩みは人それぞれ違います。解決方法も人それぞれ違います。あなたに合わせたパターンや方法でしっかり解決できる相談があるですよしかも、あな
皆さんこんにちは!接客好きを増やしたい清水真弓です。さて先日はお客様が入店しやすくなる工夫、動的待機姿勢についてお話ししました。その他にも入店率を上げる方法の一つ、効果的な声出しの方法をお伝えしていきますね。ちなみに誰も入店がいない状態よりも、お客様がある程度居る時の方が声出しは効果が高いです。ポイントは4点あります。①場所店頭の通路に近いところで、通路の方に向かって行うことがポイントです。店の奥の方で声出しをしても通路のお客様には聞こえな