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人間関係は穏やかなコールセンターでしたが、やはり電話口の相手に戸惑うことはありました相手のことは、「患者さん」ではなく、「お客様」と呼ぶのですが、それが災いし、こちらは医師ではないし、診療しているわけではないので診断はできないことを伝えると「俺たちの金でやっているんだろ!それがわからないと意味ないだろ。こちらは客なんだ!」と怒鳴られたり、マニュアル以外のことは基本的に話さないように指導されているので、お応えできないことを伝えると、「使えねえ」と言われてガチャ切りされる
少し時間が空いてしまいましたが、懲りずに書きます久しぶりに会った大学時代の友人から仕事を紹介された私。当初は3月に退職してから、コールセンターで働こうかと思っていましたが、コールセンターはWワークOKだったので(むしろその時は半数がWだった)1月から働いてみることに。(病院は退職が決まっているから副業が最悪バレてもいいと思った)マニュアルを読んで勉強して、数回の研修を受けましたパソコンの画面を見ながら、入力、というのになかなか慣れなくて研修で脱落する方が多いとのこ
昨年に引き続き群馬パース大学でゲストスペラーとして「成人の健康障害と看護」の内容で、看護学生1年生へお話をさせていただきました。教室内へ入ると学生の皆さんは席についていました。USBをパソコンへ繋いでもパソコンが動かない…もう、焦る…いろいろ試してもダメで、パソコンを再起動したらパソコンがUSBを認識してくれました。よっ、良かったぁ~。先生から自己紹介があり、やっと講義に入ることができました。講義の内容を伝えて自己紹介。肺高血圧症と
こんばんは🌙愛知県一宮市⭐️笑顔溢れるときめきスイーツ講師⭐️かんたんおやつマイスター協会かんたんおやつマイスターかんたんシフォンマイスター⭐️クラスマリエカバーリング講師⭐️JLAフラワーゼリー認定講師⭐️kikiribbon認定講師⭐️おうちパンマスター⭐️看護師のMikaです✌️看護師の仕事がお休みの日に公民館サークル活動を中心に活動しています☆プロフィール☆先日書いたブログの続き『看護師のお仕事こんなこともしてますよ❗️』こんばんは🌙
いらっしゃいましぽっけの今ここ日記でございますお久しぶりです気が付けば1ヶ月以上ブログ更新していませんでしたね生きてますコロナ禍で感染が怖い怖いと言われていますが私は何が怖いって社会的立場としての責任というかそういうのんでしょうか・・・インフルエンザに罹ってもどこで貰うものとも知れず誰もとやかく言わないけれどコビッド19に関しては疫学調査として必要なんだろうけど?行動履歴を晒される感染リスクのある所に行ったとわかれば責められる東京へ行きたいと上司に相
こんにちは本日は新しく入職しました、外来看護師さんのご紹介を致します。今年の6月から入職しました、外来担当の看護師さんです看護師さんから一言✨「金曜日、土曜日の外来を担当させて頂きます。よろしくお願い致します」笑顔が素敵な、明るい看護師さんです。皆様どうぞ宜しくお願い致します。当院の外来は月曜日から金曜日、第1.3土曜日の9:00〜12:00まで初診の方の受付は9:00〜11:00までとなっており、ご予約は不要です。最近は比較的、月曜日が混雑が少ない印象です。
いらっしゃいましぽっけの今ここ日記でございます今回の内容はかなりコアなネタでして介護や看護に携わっていない人には全く何のことやらなもんですケアグッズの試作でしてそれは何かわかるまい・・・コアすぎるアイテムズボン下げ試作品(笑)看護処置の一つで導尿とか尿道留置カテーテルの入れ替えとかあるんですが女性はがっつりひざ下まで脱衣しないと尿道口が確認できないのですが男性は前だけ出ればホースがあるんでね下まで下げる必要はないんです腰が浮かせられる方はいいのですが大抵こうい
いらっしゃいましぽっけの今ここ日記でございます職場でコロナワクチンの受付が始まりました職場の病院では一日の受け入れ人数が限られます密を避けることや動線確保何よりもの難関は接種後の15分待機密にならないようにするためのエリア確保と観察するためのスタッフの確保どうするねんwそれなのに何も知らない事務方のお偉いさんが勝手に結構な量受け入れしたらしく理事長大憤慨でした受付電話も日時を決めて専用回線で行われましたが受付に直接来られる方も例にもれずおられて電話での受付しかし
いらっしゃいましぽっけの今ここ日記でございます金曜日はスタッフが足りず私が入る診察室は診察付きと処置付きの2名で回すんだけどこの日は一人二役で頑張ることに!まぁ私が診察付きを始めた頃は一人で回していたのであの頃を思えばできないこともない(業務改善で2人になったん)回らなくなれば戻ってきてもらうということでやりましたよ!!しかし、あの頃よりも感染対策の消毒が増えているのでちと手間取り体動激しく汗だくw手袋の中もすぐに汗かいて手袋の付け替えにもイライラしましたわ
いらっしゃいましぽっけの今ここ日記でございます昨日の勤務は1か月ほど前から「予約患者さんが多い」と警戒していた日(連休明けで各診療科を掛け持ちして受ける患者さんが集中した)スタッフも勢ぞろいで迎えたわけですが出勤して早々何やら院内業務連絡放送が流れている電子カルテのシステムダウンにつきシステムの起動はしないで下さいとなまぢっすか?しかも今日みたいな日に限って!!!運よく診察前に復旧して電子カルテを使えるようにはなったこれは大いにほっとした患者情報を予備システムです
いらっしゃいましぽっけの今ここ日記でございます連休明けのお仕事はしわ寄せでかなりの受診者数!!予約なしの方も多い連休中の発熱報告や受診伺いの問い合わせなどなどあれよあれよと仕事してたらあっという間に終業時間でしたそして久々に患者さんに抓られたw耳も聞こえているのかいないのか目もみえているのかいないのか・・・そんな高齢者でした大抵は耳元で大きな声で説明させていただいたて手が出そうな方には拘束ではなく手を握ってみたりご自身の手を握っていただきアイコンタクトを図