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最近の新入社員の傾向として「物」や「事柄」に対してあまり拘りが無いように感じています。物を大切にしたり、「事柄」を考えることって大事なんです。マンガでやさしくわかるNLP[山崎啓支]楽天市場1,650円マンガでやさしくわかるNLPコミュニケーション[山崎啓支]楽天市場1,650円内容的には「NLP」から学んだ部分もあったので、読みやすいものをピックアップ。そもそも「人は脳の中では創造と事実の区別は無い」「考え方(思考法)は人・物・事
接客業に就いて四半世紀経ちました・・・・・職種は色々ですが、お客様とお話しする機会が多いので根本の内容は変化していない気がしています。日々、学びながら仕事しているとそろそろアウトプットもしないといけないなぁって思うようになりました。なんてことで、・接客に悩む人・自分の接客スキルを上げたい人・これから接客にあたる人に参考になればいいかなぁなんて考えております。考え方は「心理学」や「脳科学」などを齧った感じで理論的に書ければなぁって思っています。参考図
トイレのウォシュレットが壊れました。水が出ません。もう19年も使ってるので、仕方ないかと思いましたが、一応、修理を依頼しました。TOTO製なので、サービスセンターに電話しました。対応は良かったです。流石です。しか~し!来たサービスマンが、ちょっとね(^_^;)手際よく、意匠カバーを外していきます。そして、外し終わったところで、この部品が壊れやすくて、古い製品なので、部品がもう無いため、修理できません。と言われ、そこで終了となりました。だけど、納得行かないのですよね
何かのからみで久しぶりにずっと昔勤めていた会社のサイトを見て取締役に並んだ数人がほぼ記憶にある名前で一人だけ載ってた顔写真も面影があって思わず顔がほころんでしまった記憶にある彼らはまだまだ若造の営業マンや保守サービスマンで一部の高卒の子は可愛いと言ってもいいくらいで出張先で飲みに行ったりとか支店長や先輩のグチを聞いたりとか中小企業の営業総括部門にいてせいぜい所属が3~4人の支店が5~6か所イベントで人手が足りなければ応援に行き研修があれば宿泊の手配をし
久しぶりの投稿が全然良い話じゃない…6月に入ってから毎日仕事に追われているなぜだろう…そして今日久しぶりにゆっくり出来そうな予感がしていたのにお店からの電話📞休みの日にお店からの電話って良い話なワケがないサービスクレームいつも同じ人サービスマンとしてどぉーなの?基準がすべて「自分」・自分だったら気にしない・自分はこう考えてる・自分の性格はこうだからそういう考えじゃいつまで経ってもお客様の気持ちはわからないそんなこんなで1日が終わる…
本日はサービスマン川染が紹介する【ワイパーゴムの寿命と交換時期の目安】です!!車のワイパーゴムは消耗品ですので、1年に1度の目安で交換するのが望ましいといわれています。ゴムの寿命はおよそ1年と考えられており、快適な視界を保ち安全に運転するためにも、1年に1度交換をお勧めします。日よけや雨よけの無い場所に、車を常に置いている方や雨や雪の中での走行が多い方はワイパーゴムの劣化が通常よりも早く進むと考えられています。それ以外にも普段使用されて拭き取りが悪く感じた場合、交換の時期だと考
自分の出身地を愛しているのか?自分の郷里は島根県です‼️とはっきり言えますか?私の住む島根県にはたくさんの良いものがあります世界遺産「石見銀山」さらには大山隠岐国立公園の『三瓶山』全国の他の都道府県からしたら羨ましい限りです実際に住んでいる我々が郷土を愛しているのか?ましてやスポーツ選手や芸能人までもが島根県出身だと言いません唯一島根県出身だと公言しているのは漫才コン
緊急!サービスマン・・・突き出し量の誤認識緊急告知!間違った診断は間違った認識から起こります。お客様の安全を確保するためにも・・・楽しくお乗りいただくためにも・・・ご周知ください。*この精度だしができていない場合はGMD3次元計測システムで計測した際、フロントタイヤ(ホイル)の傾きとして認識されます。https://youtu.be/S5KiJJo5Q6...youtu.be【マジで言ってます!?】緊急!サービスマン・・・突き出し量の誤認識#整備#セッティング#足回りどちらを信じるか
おはようございます。今日は、曇り時々雨ですあっ、傘入れるの忘れたまあまあ、なんとか大丈夫かなあそろそろ関東も梅雨入りですかねぇ。そして、またまたベルギービールが届きました暑くなって来ましたからねぇ、たまにはねぇ。良かった、良かった、ありがとうございます今回は、7種類を2本ずつそして、またまた、サービスで頂いちゃいましたホント、すいません、ありがとうございます感謝、感謝です。昨日は、オランダと少し電話もとりあえずオランダも色んな事が少しずつ解除されてきてるみた
こんばんはジャガーオートサービスです。5月も終了して6月が始まりました。一年が早いですね皆様のいろいろな依頼で忙しくさせていただいています^_^最近の事で多くなったなぁと思ってる事なんですがバックカメラ!これはハイエースなんですがレンズ前の表面が曇ってます。車種によって変わるのですが最近ダメになるのが多いですね、洗車機で擦られてるのか〜紫外線にやられてるのか〜製品に問題があるのか〜やはり擦ってるかな?色々考えてるのですがこの車はカメラ交換でした。最新型の車はカメラも小型
自分が幸せである事自分の色々仕事や家族嬉しかった事もその逆も出会えた人たちやお客様この仕事に出会えた事も私達はお客様の為だけに存在している訳ではないお客様の為が最後に自分の為になるようにうまく流れている人を幸せにするって簡単じゃない誰かの為って本当に難しいそれを達成するにはまず自分が幸せでないと自分が幸せで、そして誰かを幸せにできる幸せの形も様々だから自分が幸せであるならそれでいい私達は召使いでもなければ、己を犠牲にしているなんて一つも思っていないから美味しいだけ
ゴ~ンメトロン「写真で一言。」レッドキング「ギャオゥ!」サービス!メトロン「以上で(ゴン!ノーバ、☆6育成完了!
シャープのブルーレイレコーダーはハードディスクの交換をするときに特殊なリモコンコマンドでハードディスクを認識させる必要がある。今はメルカリなどでそれ用のリモコンが1200円くらいで売っているが、10年前は自力で何とかしなければならず情報を集めていた。当時の機材があったので、久しぶりにサービスマンリモコンを作ってみた。【必要機材】(1)パソコン用赤外線リモコンバッファローPC-OP-RS1(2)学習リモコン(なくてもいいがパソコンでリモコンやるのが面倒なので)(3)PC-OP-RS
今日は一日古屋敷での作業でした。前回エンジンがかからなかった耕運機は、サービスマンさんに来ていただいて、無事にエンジンがかかりました😄さらに、明日来てオイル交換などしてくれるそうです。明日は妻の月命日なので、私は古屋敷には行きませんが、サービスマンさんが勝手に車庫から耕運機を出してやっておいてくれます。田舎っていいなぁ~😄留守番だったネコは、一日中寝ていたようで、夜は元気です。炬燵の中でも目がらんらん😄おかげさまで、今日も充実した一日でした😊ネコも私も生きてます😄
先日のヒツジの学校。「サービスのルートマップ」授業に参加しました。講師はサービスのプロ、私達の先生である出(いで)さんそこで学んだサービスの目的とは、お客様に「また来たい」と思ってもらうこと。いかに店内を常連様でいっぱいにするか。誰かを連れて来たいと思ってもらうか。美味しかったと言われるのはもちろん嬉しいですが、今の時代、飲食店をやっていて料理が美味しいのは当たり前のこと。ただ美味しいだけでなく、また来たい!もしくは「また会いたい」と思ってもらえるサービスマンに💪左上"あか
サービスマン4日目はスキー大会南信Jrサーキット富士見大会SL昨夜は大雨大会できているのが奇跡!気合いはW-CUP臨時コーチのSSKさんインスペクションに戦略に…!表彰式待ちです。SSK氏、みずき選手、白井サービスマン表彰台ゲットしました!
一般男子SL予選突破の決勝進出!頑張れ米倉選手ここからは、勝ち抜き戦・・・・明日は最終戦GSです。
おはよーございます!左から鈴木湧也氏(元全日本チャンピオン)米倉大介氏(元全日本テク選チャンピオン)山田莉園(新高校生・ショップ応援選手)スノーラグハウス白井(サービスマン)チャンピオンを追いかけ追い越せ師弟関係は良好です!大会(プロ戦)は順調に進み無事終了選手の皆さんお疲れ様でした!明日は一般の部です。
明日(金)はケスラーカップ出場選手のサービスマンとして富士見パノラマスキー場へおじゃまします。チューンナップ工房スノーラグハウス白井
こんにちは、「わらかど縁マルシェ」事務局の遠藤さちかです。お料理の出店者さまも、無事に決定致しました!!!嬉しい、嬉しすぎます…私、嫌われてないか、忘れられてないか…不安だったんです。レストランでサービスマン(お料理をお届けする人)をしていた時の同期が、出張料理人になって既に3年になっていました。今日は、初めての打ち合わせ…どんな人を呼びたいのか、どれくらいの人数を呼びたいのか。何品用意して、目安の単価はどの程度設定したらいいのか。お酒は持ち込んでもよいのか(自分
『人生においてサービスマンであれ』会社員時代とても尊敬する方から頂いた言葉です。当時は分からなかった。難しいなぁ。とすら感じていました。うん。私にとってサービスとは何だろう?と考えた時に『人生においてサービスマンであれ』の意味がほんの少し分かってきた今日この頃です。私にとってサービスとは【人を喜ばせること】これが私の思うサービスの価値です。サービスマンとは【人に喜ばれる人】であって欲しいと私は思います。『人生においてサービスマンであれ』とは【人生において人に喜ばれる人にな
製品の機能に問題があった場合を考えて見る。私はJ社時代にサービス手法のセミナーを行っていた。この時、設計寄りの技術者と実際に修理に携わってるサービスマンでは修理に至るプロセスに大きな違いが有る事に気がついた。会社のイベントの一つで、日本中のサービスに携わる技術者を集めてサービス技能試験を実施した事がある。ある部品を壊し、それを発見し修理するまでの時間を競うのだ。評価は2つに分かれた。回路に詳しい技術者たちの評価は、「なかなか良い問題だった」と言い、現場に近いサービスマンの評価
急遽サービスマンJSBA全日本スノーボード選手権大会選手本人とサポートする父とサービスマン白井とにかく暑い日の熱い戦いでした!明日はさらに熱い戦いになるでしょう!
数日前から気が重たかったのよ。髪の毛を染めたり、猛吹雪と冬の雨で自宅前は除雪・除雪で終わらないしトラクター🚜を、旦那が自宅前の公道でエンストさせてから運気が急降下が止まらなかったのさ。病院へリハビリに行く前に、除雪して帰宅したら、玄関まで辿り着けない猛吹雪。翌日、旦那のトラックのクラッチ故障で、ホクレンに修理を頼んだら・・・雨の中、代車に乗って来たサービスマン。・・・搬送車じゃ無きゃ自走は無理だよ❗と言ったのに・・・花さん、大丈夫ですよ❗このレベルなら、ボク運転してますから~🎵との
オッさんめ。ま、オッさんが施工した訳でもなく、今回たまたま元請けのヘーベルから指示を受けてやって来たんだろうから、とりあえずへーベリアンセンターに連絡をして、今日はインオペさせようとしました。その5分前。これ、適合するか調べてよとオッさんに手渡したWiiU売却の売上で購入したリモコンセット。「はい、調べてみますわ」と浴室を離れて電話をし始めたところ、パチン、パチンっていう音が聞こえました。オッさん、リモコンを開封して勝手につけ始めました。僕「何やってるんですか」オッさん「
おはようございますサービス提供者としての心構えの話です僕が勤めているデイサービスという事業所デイサービスなので利用者をお風呂に入れたりする浴室の椅子に座ってもらい体を洗ったり頭を洗ったりのお手伝いをしてた時の会話スタッフが僕の頭の洗い方をみて『美容室かなんかで働いてましたか❓️❓️』と聞いてきたので『いやいや働いてないよこの仕事だけだね』そんな会話をしたそのときはそれで終わったんだけどなんで美容師っぽい洗い方になった❓️と考たんです🤔さっき話したように僕自身は美容室
壊れた電気給湯器っちゅうのは、安い深夜電力料金でお湯を沸かして、タンクに貯めて使うって、アレよ。エアコンの室外機みたいな本体と貯湯タンクから成る、アレよ。で、メーカーのサービスマンに診断してもらうと、完全死亡が確定え~~~~~マヂかぁ~~~~~流石に湯が出ないのはマズいで・・・で・・・詰んだ我が家の家計に緊急事態宣言、発令
大変です。わが家の「つけてよかった設備」ベスト5に入る電動シャッター様の調子が悪いのです。リモコンを押すと軽快にするするする…とシャッターが降りてきて、残り1/4のところで止まってしまいます。1ヶ月ほど様子を見ていましたがずっとこの調子なのでYKKapのアフターサービスに電話しました。サービスマン「電動シャッターのついている部屋のブレーカーを一度切って、再度入れてみてください」言われたとおりにすると、なんということでし
チューンナップツールの一つ『電動エッジシャープナー』(各社あります)安価な8万円位~数十万円まで。※基本的な仕組みはほぼ同じプロでもアマチュアでも使い方を熟知し、トレーニングしてから使用しないと、とんでもないことになります。駆け込みチューンその①エッジがタテヨコに波打って歪みながら研磨されてしまった『悲しい』状態。「操作しずらく気持ち良く滑れない」本人コメント指でなでると歪み(凸凹)がはっきり分かるこのエッジ(板)何が悲しいかというと、凸凹が平らになるまで削るとイッキにエッジが