オウム返し

お立ち寄りありがとうございます​子供2人を育てている40代ワーママのブログです。集団生活に少し難ありな娘の話題が多めです。娘平成30年生まれの6歳年長。保育園では加配あり。気が散りやすくADHD気味(未診断)。小学校は普通級、通級利用予定。息子令和5年生まれの1歳。前回の続きです。『発達ゆっくり娘について④1歳半検診』お立ち寄りありがとうございます​子供2人を育てている40代ワーママのブログです。集団生活に少し難ありな娘の話題が多めです。娘平成30年生まれの6歳年長。保育園

今年の９月頃、職場の研修で心理学の専門家の講義を聞く機会がありました。テーマは、相手の話を聞く方法👂️いわゆる傾聴技術と呼ばれるものです。その講義の中で、印象深かったのは相手の言ったことをオウム返し🦜にする技術。。。例えば、客からのクレーム対応の際、客から「おたくのテレビを購入して、リモコンを操作したけどテレビがつかない。」と言った苦情が寄せられたとします。そのとき、対応に当たった者は「弊社のテレビを購入していただいて、リモコンを操作したのにテレビがつかなかったのですか。。。大変

3歳7ヶ月の息子くん、言葉の遅れがあり、現在1～2ヵ月に1回、こども発達センターの相談事業を利用しています。経緯発語は1歳6ヶ月。そこから気がついたら言葉が消失。2歳8ヶ月頃から再び言葉が戻ってくる。2歳5ヶ月・3歳0ヶ月で保健相談所の発達検査。3歳0ヶ月より療育開始。現在1～2ヵ月に1回、こども発達センターで相談しています。3歳6ヶ月、こども発達センターで訪問支援と療育通園サービスを利用すべく、受給者証取得。現在、4月からの週1療育通園応募結果待ち。