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こんばんは、ヒロハナです。宿泊記の続きです。クラブラウンジでチェックインを済ませて、アフタヌーンティーをいただいてからお部屋へ。ラウンジの一つ下の52階、廊下も高級感があります。扉を開くとおおぉ〜広いです!クラブデラックスツインルームになります。ベットは寝心地が良くて、お昼寝もしちゃいました今回も娘と女子会ホテル滞在を満喫。クラブラウンジのアフタヌーンティーとカクテルを作ってもらうこと、そして、プールが特に楽しみでしたレイトチェックアウトが
ときどき、お客様からこう言われることがあります。「明らかにゴミなのに、捨ててくれなかった」ステイ清掃(翌日以降チェックアウトの方の清掃)してもらったのに、ゴミが捨てられていない、という苦言です。そういうケースのほとんどは、ゴミ箱とは全く違うところに、無造作に置かれているのです。これも一般の方からすると「そんなの知らないよ!」と言われる話だと思うのですが、基本的に、客室清掃は、ゴミ箱に無いものは捨てられません。というより、捨ててはいけないのです。これはどのホテルでも同じだと思います。
多くのホテルには、エコ清掃というものがあります。私たちは「エコ(エコメイク)」と呼んでいます。細かなところはホテルによって異なりますが、基本的には、シーツ等を交換せずに手直しするのです。過度なクリーニングを減らして、水などの資源を守りましょう、というのが、エコメイクの趣旨だと思います(調べたわけではないので自信がありませんが……笑)。それで、スタッフの中には、エコメイクの部屋にあたると、「ベッドメイクしなくていい、ラッキー!」と思い込んで、すごく雑に手直しをする人もいます。ですが、私は
私たちが日々感じているのが、DNDの使い方をぜひ知って頂きたい、ということです。DND(DoNotDisturb)というのは、直訳すれば「邪魔をしないでね、起こさないでね」ということで、より広く、「部屋に入ってもらいたくない」という意思表示のことです。「起こさないで下さい」などと書かれたカードや、スイッチパネルに書いてあるのをご覧になった方もいらっしゃると思います。DNDの意思表示の仕方は、ホテルによって異なりますが、基本的には3つだと思います。(1)部屋のドアにDNDカー
クリスマスは異常な忙しさでした。後日、ぼやかせて頂くとして(笑)今回は、貴重品のロスト(忘れ物)についてご質問頂いたので、私の知る限りで、お答えしてみたいと思います。はじめに、ご質問を引用させて頂きます。以前、妻がピアス(K18)を部屋に忘れてチェックアウトし、夕方に気づいてホテルに電話しましたが『ありません』でした。それ以上は追求しようがないのですがこういうケースは諦めるしかないのでしょうか。経験談があれば紹介ください。ご質問ありがとうございます。(
前略、地下鉄2号→3号→9号へ乗換向かった駅は、洞㳗駅この地区は上海唯一の山があるらしい深杭秘境/上海佘山世茂洲际酒店?超豪華なホテルがあったりしますが周りには何もないんですよね〜日本語併記ですが一番上の意味は?これが上海佘山世茂洲际酒店ですね〜石切り場?炭鉱だったのかな??ホテル敷地内は宿泊客、食事客しか入れず、要予約らしいです。飲用水一本が70人民元とか?かなり割高な食事なんでしょう(・・;)120人民元を支払ってテーマパークへかなり子供向けの遊具だけですがこの
人生のほとんどをお金のことを常に心配する病気で過ごしていた。そんな私の昔のはなし『初めての名古屋は、貧乏過ぎてホテルに泊まれなかった。』みなさまおはこんばんにちは。秋山きえです。2024年は会社を辞めてフリーになって最初の1年❣️なので♡毎月都外に繰り出して国内での旅も楽しむ予定です☺️ゲリ…ameblo.jp↑こちらの続きです^^友達の実家がある古虎渓駅には名古屋駅から40分くらいで到着した。到着して、まず驚く。なんもねぇ😂真っ暗
まあ、毎度思いつく限りでだらだら書くんですけど。今回はざっくりした話から。後日思いつくことがあったら、残毛や誤入室など個別のことも書きたいと思います。ミスって、いくつかの過程があると思うんですよね。ゲストが何かをやる清掃スタッフが見落とすチェックする人が見落とす次のゲストが見つけるこのどこかで止められれば、大ごとにはならない。例えば忘れ物なら……ゲストが忘れ物をしない→事件にならない清掃スタッフが見つける→事件にならないチェックする人が見つける→事件に
Costcoのオンラインでずっと欲しかった香水を買いました。かなりお得に購入できましたよ。ホテルのアメニティがLeLaboだと気分上がるんですよね〜。たまに、普段の価格の$50引きになるので、$179で購入しました。充分お高いですが、高級ホテルにいる気分になれます。今は、元の価格に戻っていました。LeLaboのサイトでは$322でしたよ。Freshは初めのスプレーから、1年間。たっぷり入っているので、思う存分、楽しみたいと思います。Costcoのオンライン、掘り出し物がたまに出て
今回は帝国ホテル大阪に宿泊してまいりました!スタンダード30㎡の料金のまま、レギュラーフロア各階に1部屋しかない45㎡のスーペリアツインのお部屋にアップグレード。しかも14時〜翌日12時まで最大22時間の滞在が可能で、さらに朝食ビュッフェ付きのお得プランです。なんと2名で29,464円でした!ホテルへは無料シャトルバスが大阪駅から出ているので便利です。こちらは何と言っても朝食ビュッフェが絶品!素材の良さを引き出した上品な味付けで、数種類のデニッシュはサクサクで美味しかった
令和1年5月コンラッド東京のロイヤルスイート226平米の宿泊に成功!!定価50万超え5月某日(水曜)銀座に行く予定があり、たまにはコンラッド東京にでも泊まるか、と急遽アプリでスタンダードルームを予約しようとアプリを見ると定価6万強!!高い!!ポイントは9万程度、残ポイントは8万。一部現金にすると1万700円。これならOK!!ヒルトン修行でダイヤだし、スイートに泊まれるかな?と、仕事後午後8時に37階ラウンジにてチェックイン。スイート空いてませんか?有料でもいいので。即答で本日は満
今回の男性のプロフは、顔は写ってないスーツから下の写真でいかにもダンディ、イケおじ感のある55歳。私の許容範囲は、60歳くらいまではOKなのでイケおじは大好きです。今までお付き合いしてきた方がみなさん歳上の方ばかりで甘えさせてもらえる安心感が好きなのです。(本当に歳上が自分に合っているかがわからないので、今後はアプリで歳下にもチャレンジしていく予定)今回の方は、マッチングアプリにとっても慣れてました。きっとたくさんの経験をされて、このスタイルにたど
23年8月に訪れた台湾の記録です今回ホテルはマンダリンオリエンタルに滞在しました。初めてのマンダリン滞在!最近東京のホテルの値段がすごーーーく上がってますが、台湾のマンダリンはとってもお得に感じられました。しかも4泊以上の滞在だったので1泊分が無料になるオファーでますますお得に重厚感のあるエントランスロケーションは松山空港から本当に目と鼻の先。ただ、MRTの駅から少し離れているのでどうしても移動はUber頼りにはなってしまいます。私は行きはUber、帰りはMRTで南京復興
長距離運転は大変だな〜って思う今日このごろねこ好きおばさんです😅ファイターズの新しい球場北海道の顔にもなりつつある場所Fビレッジ(エスコンフィールド)♥2023.3.28にライブもあって早々と球場見てまいりましたが!!今回はTower11ホテルに泊まってまいりました✨お部屋が12部屋しかないそしてそして部屋から試合も見れちゃう♥そんな夢のようなホテルへ球場がある北海道の北広島は元々住宅街まわりはこれってところがなかったので、ホテルも1つしかありませんでした。なんせ…札
世界的な高級ホテルチェーン、ヒルトンがアメックスと提携して発行しているクレジットカードの「ヒルトン・オナーズ・アメリカンエキスプレスカード」をご存知でしょうか?ホテル好きの私自身が、実際にこのカードを発行して半年以上使用してみて感じた、メリットやデメリットをお伝えしたいと思います。まず、このカードの基本情報ですが、ヒルトンアメックスには一般カードとプレミアムカードの2種類があり、一般カードである「ヒルトン・オナーズ・アメリカンエキスプレスカード」は年会費が16,500円で、上級カードの「ヒル
ホテルのケーキは本物だったレストランでデザートのケーキをリクエストすると全種類のケーキを大皿に乗せてどれにいたしましょう?とウェイターが持ってくる↑気分は王妃マリーアントワネット泊まっているのはメキシコシティの老舗高級ホテル
これも未経験の方が気にされるところだと思います。私の答えから言うと、そうでもない、というところでしょうか。もちろん否定は出来ませんけど、そこまで汚いわけでもないと思います。未経験の方にとって一番抵抗があるのは、トイレ掃除だと思います。客室清掃である以上は避けられないのですけど、飲食店などでもトイレ掃除はありますしね。それに、飲食店に比べると、ラグジュアリーホテルだと、ほとんどの人はきちんとトイレを使ってくれている気がしますね。男性も
コンラッド東京②チェックイン時に、予約していたシティビューからベイビューにアップグレードしてもらえることになりましたが、部屋に入れるまで2時間程待つことになりましたでも流石コンラッド東京レストランでお待ちいただけます、とのことでレストランにご案内いただきましたしかもドリンクは無料で構いませんとのことだったので、遠慮なくいただいてしまいましたカフェラテ(1,600円)フレッシュオレンジジュース(2,300円)子供が注文しましたが、
今年、びっくりするほど衝撃なホテルに宿泊しました。ホテルランクは★★★~★★★★くらいかな?一応ドアマンがいるレベル。来月12月だと価格設定はこんな感じのホテルです。1泊でこの価格だと安くはないですよね?そんなホテルのお部屋がこちら。古いですが広くて高級感はありました。これからご紹介する内容があまりにも酷いので、どこのホテルかは書きません。が、インテリアやなんやかんやで、わかる人にはわかるかも
未経験の方に説明するとき、いつも困るのがタオルの「輪」です。一言で言えば、タオルを折り返した、その折り目のこと。下の画像で見えているのが、「輪」です。タオルの端がビラビラと見えるよりも、見栄えがいいのです。客室清掃は、少しでも見栄えの良い部分をお客様にお見せしたいと考えます。反対に、見苦しいところは隠したい。ですから、「輪」の側をお見せするのですね。未経験の方にとって難しいのは、まずこの「輪」そのものを理解するのが一つ。そしてもう一つ、ホテルによっては、部屋タイプによって、タオルの向
そろそろ遺言を残す時期が来ているかな、と感じています。つまり、自分の持つノウハウを残すということです。私のいるホテルには、かつて一人のトレーナーが居ました。彼女が客室清掃のクオリティを支えていたのです。やってきた新人さんは、トレーナーの厳しいトレーニングを受けました。厳しくて辞める人も結構いました。半数くらい!私が最初トレーニングを受けていたときも、「早くトレーニング終わらないかなぁ」と思っていました。それでも、トレーニングを経た清掃スタッフは、目指すべき手本を学び、一人一人が一生懸命
前回の話はこちら海外さん①席に着くとすでにコースを予約していただいておりシャンパンで乾杯。夜景も綺麗で他の席と余裕があるので周りが気にならないしやっぱりホテルのレストランって素敵。上品なワンピース着て華奢なヒールは履いてとっても丁寧な接客と美味しい料理。テーブルにはキャンドルと生花。音を立てないようにカラトリーを使うから動きも繊細になるし自然と背筋も伸びて自分がいい女になったと錯覚起こす※あくまで錯覚です(こんなとこでテーブ
不倫相手に送る通知書と誓約書を作成中夜中、夫と揉める慰謝料を請求する慰謝料を請求したら、不倫相手がどういう行動を起こすかわらないやめてほしい例えば?僕から無理やり誘われたと訴えるとか会社(今は別の会社)を辞めて、極端だけど死んでしまうとかは?一年以上も続けておいて、無理やりはないし死んでしまうのならば、もう死んでるよ(不謹慎ですみません)そういう行動を起こさないためにあなたと私の今後の生活を守るため
はい、この仕事をされている方は、みんな、こうツッコむだろうと思います(笑)世間の皆さんが休みのときこそ、私たちが忙しい時ですし、世間の皆さんが忙しいときでも、観光客の方がたくさんいらっしゃるので、結局いつも忙しいのです。嬉しい悲鳴というものですね。そんな私たちにとっても、年末年始、とりわけ元日の忙しさは特殊です。何と言っても在室清掃が多い。つまり、ステイ清掃が多いだけでなく、お客様がお部屋にいたまま清掃することが多いのです。元日は、「清掃はして欲しいけれど、部屋からは動きたく
今日も記録的に汚い部屋がありました。酔っ払いの日本人ですね。昔は客室清掃のあいだでは、「外国人の部屋は汚い」という話をよく聞いたものです。しかしこの十年くらいで、日本人も大概だな、と思うことが、明らかに増えてきています。昔は、主に近隣の某国から訪れた人が、本当に信じられない使い方をするケースがたびたびあったのです。水洗トイレを知らないので、使ったトイレットペーパーをゴミ箱に入れていたり、ポットでラーメンを作っていたり。ですが、近年はそういうケースもほとんど無くなりました(少な
2023年10月の土曜日にウェスティンホテル東京に宿泊しました恵比寿ガーデンプレイスにあるこのホテル、ずっと行ってみたかったので、今回宿泊できて良かったですリニューアルしたお部屋に宿泊しましたエキストラベッドは8,710円(税サ込)で追加できます動画はこちらから⬇️恵比寿駅東口からは、ほとんど動く歩道で行くことができますホテルには地上に出なくても行けますが、ホテルの全景を見るために外に出ます一番左の建物がウェスティンホテル東京です目の
あるホテルに泊まったときのことです。エレベーターに乗り合わせた年配のご夫婦が、こうおっしゃったのです。「チェックアウト1時だって。3時くらいじゃないんだね」そのときの私はゲストとして来ているわけですが、思わず仕事モードに戻って、「何てことを言うの!」と思ってしまいました。ラグジュアリーホテルの多くは、基本的に3時チェックインですから、皆が3時にチェックアウトしたら、同時にチェックインのお客様がやってくることになります(笑)0分で全てのお部屋を綺麗にするには、それこそ魔法を使うし
これまで、一番基本的なことを書いていませんでした。客室清掃の仕事とは何か?実は、細かなところでいろいろな仕事があり、またホテルごとに担当する仕事が違ったりして、一言で答えるのが難しいのです。それでも、一番わかりやすい答えとしては、部屋をキレイにすることだと言えます。基本的には、チェックアウトしたお部屋をキレイにして、次のお客様が快適に過ごせるようにすること。その作業内容を大まかに分けると、・洗い・セッティング・ゴミ回収の3つに分けられます。ベッドメイクを含めると4つですが、
今日も、ぼやきをば。もうね、本当に、辞めた方がいい。トイレのそばに跳ねた小に気がつかないのは、もう清掃をやる資格がない。におい、マスクごしですら分かるレベルです。部屋でマスクを外すゲストは、なおさら敏感なはず。トイレの洗い残しはビジネスホテルでも許されないことだと思いますが、何万円もするホテルなら尚のことです。ものが見えない、においが分からない、気がつかない、というのは、清掃では文字通り致命的です。とくに、アンモニア臭なんて絶対にあってはいけ
客室清掃の仕事とは全く関係のない、家族や友人などと泊まると、とにかく落ち着かないのです。ついつい心のなかで「やめて~」と言いたくなってしまう瞬間が多々あります。「ああっ、そんなにグラスを使わないで……スタッフが片付けるのが大変……」「ああっ、コーヒーマシンを使わないで……スタッフが洗うのが大変……」「ああっ、使った食器を洗って元の位置に戻さないで……清掃スタッフがどれだけその”罠”にはまってきたことか……」「ああっ、レターセットを適当に取