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す終礼前のミーティングでのこと。電話のお相手から「書類をお持ちしたい」と言われたときの応対について意見交換していました。会員様のお電話をビジネスアシストに転送していただいて出ていますので、電話秘書スタッフは、事務所にどなたかいらっしゃるのか、誰かが受け取れる状況にあるのか、ということが即座に確認できません。しかし、電話のお相手は「電話に出た人がいるからこの人に渡せばいい」と考えます。このような咄嗟の判断が必要な応対でも、お電話口の方がすでに会員様の会社のお近くにいるのか、これから