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こんにちは今日も遊びに来てくれてありがとうございますいつもたくさんのコメントやイイネをありがとうございます感謝✨お返事が遅れることもあるけど、コメントがあるととても嬉しいよ〜💘届いたよ♪こちらの続き。『ミツカンのクレーム対応。』こんにちは今日も遊びに来てくれてありがとうございますいつもたくさんのコメントやイイネをありがとうございます感謝✨お返事が遅れることもあるけど、コメントがあると…ameblo.jp数日後にミツカンさんから届きましたQUOカード300円分と、うどんつゆ〜
こんにちは今日も遊びに来てくれてありがとうございますいつもたくさんのコメントやイイネをありがとうございます感謝✨お返事が遅れることもあるけど、コメントがあるととても嬉しいよ〜💘開けたら出ちゃってた(笑)長男はミツカン納豆のタレたっぷりたまご醤油たれが好きなんですが、先日、新たなるたれたっぷり系を見つけたので買ってみましたで、長男が食べようとしたところ、たれが全部出てるけど大丈夫?って聞いてきた。ん。まぁ食べても特に問題ないだろうけどこういうのはメーカーに報告してあげよう。
しょうもない愚痴なので週末をゆっくりお休みされたい方は読まないことをおすすめします。。仕事上で自称HSPの方と出会いました。自称というのはご本人から医師の診断を得てないことは確認済みです。現在日本でHSPと診断していただける病院があるのかはわかりませんが発達障害や精神医学上の疾患ではないこともあり自称と考えています。『クレーマーの常套句、どう思いますか?』昨日はあまりの寒さにホットカーペット出しちゃいました。そして、寒くなると甘いものが止まらな
こんにちは!chipunです。引っ越しは落ち着きまして、先月末から仕事が激務で朝から晩まで働いてヘトヘトです部下の評価、クレーム対応、1on1などで時間が足りません。要領悪すぎて、残業毎日してます。段取りが悪い私良い本ありませんか?おすすめ教えてください。妊活はだらだらの自然に任せて。昨晩排卵検査薬がうっすら陽性だったのでまだ早いかなー?と思いながらタイミングとりました。かずうちゃ当たるって笑いながらいやいや、笑えない。早く病院行かねば毎日シリンジも使いながらタイミ
そして、その投稿をされたブロガー様はご妊娠中とのこと。ホテルの実名を挙げられたことはたしかに少しお考えが浅かったかもと私も思います。だからといって、自分にはまったく関係のないことなのによってたかって偽セレブ庶民はバーキンを持つな夫婦そろって育ちが悪い私の夫なら諌めているはず等々叩いていらっしゃるかた。その在り方は品格ある、一流の、ハイスペックなかたでしょうか…ご自分の意見をおっしゃるのはもちろんよいと思います。でも人の価値観は様々。「私はそうは思わ
今日パートが転んだらしい。報告は、受けてました。で、夕方そのパートのご主人からクレーム。何故病院連れて行かなかったのか?と。他のパートに聞いたら大丈夫かも聞いた病院行ったら?も言った。頭のおかしな旦那さんがまぢ煩い。知らねーよ。病院行きたかったら行けば?声かけたやん。目の上がまぁまぁの打撲腫れてみたいだけどご主人曰く、パックリ切れたと。眼鏡に傷が入ったらしいけどご主人曰く、眼鏡が割れたと。嫁が日頃から自分の失敗は棚にあげて、ご主人に愚痴ってるんだろ。
俺はインドに何度も来ているから自分で何でも出来るんだBYカンちゃん旅行会社が何度もフライトを手配して搭乗するように促しているにも関わらずカンちゃんは上記の発言を日本の旅行会社で航空券を手配してくれた担当者に吠えた。旅行会社の担当者さんも添てんたちツアーと合流するためのお手伝いを諦めたらしい。インドは安い。インドは安い。お金の心配はしなくて良い。俺が手配すれば安く済むんだと日本の旅行会社の担当者に言っていたようだよ。「何でも出来る」
大阪・茨木アイシングクッキー教室「PELICANlab.」(ペリカンラボ)です。ちょっと今回はアイシングクッキーから外れたお話を。インテリア好きの方ならご存知かと思いますが、我が家は旦那も私もTRUCKFURNITUREのファンです。一番初めにTRUCKを知ったのは、随分昔。インテリア雑誌で、大きなタイヤが付いた物凄い存在感のあるセンターテーブルを見た時だと思う。そのインパクトとかっこ良さに衝撃を受けました。そして度々インテリア雑誌で、TRUCKを手掛けるご夫婦(その当時はご結婚
前回の記事から随分と経ってしまいました。というか、ビビってましたわたしのブログ、呑気にはじめて訪問者いないの当たり前で←リアルな友だちや家族には言いにくかったりFBやインスタでは言えないこととか書けたらと前回記事、ファミリアセールってタイトルに入れたせいか、アクセスが、3桁!なんか本当にすみません。人気ブロガーさんとかなら3桁どころか4桁、5桁とか当たり前なんでしょうが、わたしマジで焦りましたやっと元に戻ってきたので←つづきを。今回はファミリアセールに○入れてややぼかし
そしてとうとうそのメールが届いたのです・・・!昨年の11月から延々と続いていた私とKLMの間の悶着によかれあしかれある種のとどめを刺してくれるであろう、そう、それはKLM法務部からのお便り・・・!思えば長かった!正直辛かった!KLM法務部が今回の事態にどう判断を下したのかはわからない、でもこのメールを開けば少なくとも私が現在持つ選択肢が明らかになるはす!つまりチケットがちゃんと私が支払った通りのクラスで再発行されるのか、チケットを
昨日は夫も仕事が忙しかったようです。クレーム対応で、土下座をされられたとか何とか(←こんなんひどくない〜警察呼びたいくらいですが)・・・夜11時近くに帰ってきてヘトヘトなのはわかるし、クレームの事を話したいのも分かるんだけどね。。我が家も色々あったんですよ私も大変なの、毎日。。反抗期の二人の息子との戦いでヘトヘトなのよ長男は相変わらず夜更しして朝起こすところから一苦労だし、次男は塾を変わりたいとへそを曲げるし、私も仕事を夕方までして、帰ってきたら一息つく暇もなく、ご飯作って、
楓でーす体外受精の準備を着々と進めてますもちろん、今回の3回目の人工受精で授かれればそれに越した事ないんだけど、そうじゃなかった場合に、翌周期からすぐ始められるように「自己注射研修」を受けてきましたところがどっこい行ったら急に「今日研修受けるのはちょっと…」と。は?!なんだそれ?!と一気に頭に血がのぼったのが分かった。理由は、私が今かゆみが出てるから、と。実は午前中に私は病院に電話してたのよ「結構かゆいから皮膚科に行った方がいいのかなと思ってるんだけど、高温期のこの時期
私より半年くらい前に入った同僚…同じ仕事をしているのだけど、気分屋で、言いたいこと言いまくり、自分の意見が通らないと不機嫌になる、やりたくない仕事、めんどくさい仕事はやろうとしない、押し付けてくる。今日もクレーム対応みたいなことを自分が頼まれたことなのに、私に、やってもらっていいですか?と…私が断らないことが分かってるから、いつも面倒なことは振ってくる。私は嫌々、はい…と言った。あなたがやってもらわないと困りますなんて言ったら、怒りくるって、何されるかわからないから。私
ことの顛末はあるかたがご結婚記念日に都内某一流ホテルへやっと手にいれた真新しいバーキンを持っておでかけされたところ、車寄せでのアクシデント(ご本人の予測しないタイミングでドアマンが車のドアを開け、ドア側に置いていたバーキンが転げ落ちた)でバーキンの金具に傷がついてしまった。彼女はたいへんショックを受けられ、担当部署等、複数の責任者のかたがお詫びにみえ修理代や修理中のフォローとしてのレンタルバッグ代金の負担、後日あらためての宿泊プレゼントなどのご提案をされたそうですが、対
【前回まで】2度目の庭への雨水溢れが発生し、怒りの担当者召喚とりあえずの応急処置実施&恒久処置についても相談して実施してくれるとの約束を取り付けます。応急処置は溝から雨水が溢れることの防止処置。恒久処置はその他気になっていること、主に溝へ水が溜まることで不衛生な状態となっている点の改善です。さてこれで雨水溢れ問題は全て解決するのか❓午後、悪の造成工事業者の担当者から電話がきます。明日の応急処置打ち合わせでしょうか。仕事中ですが出ます。悪「お世話になっております。明日の工事ですが
帰って来たら‥またいた私はクレーム対応でクタクタだったのでそのまま二階へ。何を思ったのか、洗濯しコインランドリーまで行った旦那。いやいや今更やめておくれ🫸🫸そんなことされても、ちっとも嬉しくないし。なんなら帰ってくれた方が何倍も嬉しいよ旦那くん。
ヒーズ株式会社の岩井徹朗です。「お客さんからの『クレーム』ではなく、お客様からの『SOS』と言ってみたら」以前クライアントさんに、このような提案をしたことがあります。残念ながら、その時は採用されなかったのですが(苦笑)、言葉一つ、名称一つで意識も変わってきます。何かトラブルがあって怒ったお客様からかかってきた電話や送られてきたメールに対応するのは、誰だって気の重いものです。中にはモンスター的な人もいるので、どうしても、受ける側は身構えてしまいます。しかしながら、お客様の立場に立てば、困
【お客様★相談室の人気記事】〈1位〉メールでの「クレーム対応例文」〈2位〉メールのクレーム対応「お腹が痛い!」全てがどうでも良くなったら…迷わず東京へ!→東京で働く!仕事と住まい同時提供TokyoDive今日も、私がクレーム対応をしてきた中での、「メールクレーム対応例文」を、紹介させていただいております。今回も、またお許しいただけた内容のものとなっております。今回は、「従業員のおしゃべりが気になる!教育不足だ!!」といった内容のメールに対する、返信例文です。<クレームメール内容
こんにちは。元公務員司会者&講師の高山かずえです。私は昔公務員だったのですが、気付けば同期が来年3月で定年退職です。高卒で就職したら42年勤務。私はちょうど3分の1の14年で退職しました。なので一般市民(笑)の方が俄然長いです。勤務していたのが昭和57年~平成8年。ほぼほぼ「昭和の公務員」です。なので、コンプライアンスなんて欠片もありませんでした。まずもって「クレーム」という言葉がなかった!ちなみにWikipedi
昨日は、クレーム対応研修。クレーム対応の研修は多いですが・・・コロナ禍のため、Eメール対応とのリクエスト。メールって、難しいです💦こんにちは。キャリアアップを目指す女性を応援♪ビジネスマナー講師の大縣真弓ですHELLO!ビジネスには、Eメールは必須。お礼や打ち合わせ依頼や、連絡に欠かせないEメール。コロナ禍の中では、クレームもリモートワークに合わせて、メールで問い合わせが増えています。インターネットのショッピングの問い合わせも、Eメールのみのお店もありますね。
今日はこんな感じです!スーツ→ネイビー(チェック)シャツ→ピンク(ボタンダウン)ネクタイ→グレンチェックベルト→ネイビーシューズ→ブラックシャツはこんな感じ…現在14℃、最高気温17℃の予報が出ている大阪☔昨日は夕方からお客様からのクレーム対応で、お客様の自宅まで謝罪の旅に出掛けたすーやんお詫びして正規の品を渡すと、お客様は謝罪を受け入れてくれて事なきを得たのですが…間違った対応をしてしまった我が社の社員(人間なのでミスはつきものなんてすけどね…)が納得せずで、
派遣営業をしていると、色々と難しい場面に直面します。相手にするのが、派遣スタッフさんという1人の人間である以上、様々なバックグラウンド、性格、価値観、個性をお持ちなので、マニュアルだとかパターンが通用しない。それが、全ての難しさのスタート地点なのかな、と思っています。例えば、「今の契約を更新せず、辞めたい」と言われた場合。①今の仕事が嫌だから辞めたい②今の職場が嫌だから辞めたい③他にやりたい事があるから辞めたい④引っ越しをするから辞めなくてはならない⑤家庭の事情で働けなくなるから
「名前を教えろ、本社にクレーム入れてやる!」と言われた時の対応YouTubeのショート動画を、動画制作で創設時よりお世話になっている大木さんが作成してくださいました。大木さん、いつもありがとうございます。ショート動画を3本アップしました。・「男性スタッフ編」名前を教えろ!言われた時の対応1「男性スタッフの場合」#shortsクレーム対応専門チャンネル場当たり的なクレーム対処テクニックではなく、クレームがなぜ起こるのか、クレームが起きないようにするには、一線を越
昨日は仕事でクレーム対応に追われ、休憩も取れずにいました。そんな中、同僚が上司から褒められているのを目の当たりにして、ブラックな感情が込み上げてきました…私も上司からほめられたかったのか、労って欲しかったのか、いろいろと考えてみたけれどどれもしっくり来ません。たぶん休憩したかっただけ。ひっそりブラックサンダーを食べたら全て気にならなくなって午後の仕事も頑張れました。疲れた時はブラックサンダーです(´▽`)切り分けた所から新芽がたくさん生えてきています!!
どうも、タクシードライバーの彼女です。こちら大阪です。テレビで時々アニサキスの食中毒を見かけますよね。他人事みたいに思っていましたが、先日知人一家がアニサキスが入ったお刺身を食べてしまったそうです。某スーパーさんのお刺身です。4人家族で姪っ子さんが遊びに来てた夜のことです。娘、息子、姪っ子さんだけお刺身を食べて、父だけは骨が入ってないか入念にチェックするタイプの方で、そのチェック中にアニサキスを発見!しっかり動いてたらしいですそのお刺身を持ってスーパーに行くと、店長不在で、お刺身
現代のクレーム対応について。現代のクレーム対応は、状況を言うと、一日中、いじめをうけているのと同じ心理状態だと思う。「いじめられる方にも理由がある」そういう心理だろうと思われる。食べ物に髪の毛が入ってた!とか理由があれば、どんな態度でどんな言葉づかいで気が済むまで暴言とかが当然でしょ?と。しかも相手が女性だったら、痛めつけ放題、やったね!という感じです。それが一日複数とか。会社はそれを見て見ぬふ
こんにちは。接客スキルの専門家でメンタルケアもできちゃう接客総合コンサル&メンタルケアCMT傾聴トレーナーの青沼里歩ですはじめて来てくださった方、ご訪問ありがとうございますそして、いつも見てくださっている方、本当にありがとうございます接客の事、悩んでいませんか?接客の悩みは人それぞれ違います。解決方法も人それぞれ違います。あなたに合わせたパターンや方法でしっかり解決できる相談があるですよしかも、あな
多分、ほとんどの人が対応したくない場面”クレーム”その時にどんな言葉が出てくるかでその人の人間力が垣間見えます。心に残るケーキ屋さんへのクレームがあります。ある夫婦がたまにはケーキでも食べようと2個購入し家に帰って箱を開けてみたら、1個しか入っていない。当然、怒りすぐに電話。「ケーキを2個頼んでお金も払ったのに、箱の中に1個しか入ってなかったぞ!」こんな時に、あなたなら何と言って謝りますか?ケーキ屋さんの電話に出た人はこう言いました。「ケーキを買って一
先週に完了した賃貸物件の部屋が入居決定し、一昨日入居した入居者様から管理会社にクレーム?の連絡が昨日入り、当方に対応してくれという依頼がやってきた。工事で現場に入った際、浴室のシャワーホース・ヘッドセットを交換した際、浴槽に水を流したが排水が詰まっている感じは全くなく通常の排水の流れであったと記憶している。もし排水管が詰まっていたならば、浴室の排水口から水が溢れ洗い場にまで水が上がってくるはずなのだがその状況も皆無だったので少し不思議な感じ・・・工事が完了し入居してから1か月くらいまで
パピヨンナツ夫です🐶🌸For頑張り屋HSP気質(敏感すぎる気質)真面目さん制作中の作品。星空のほほーん🌸昨日、クレーム受けました。私はバイトでも社会人になってからも片手で数えられるほどしか、受けたことがない。だから、耐性がなかったのです。電話でそれを聞いた時、頭が真