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いくつか前の記事で誕生日に夫からお花をプレゼントしてもらったことを投稿しましたこちらです『誕生日ありがとう♡』私達夫婦は誕生月が一緒なので、近年はお気に入りのレストランでお食事をして、それを2人のお祝いとしています。もう夫は40代後半で私は40半ばです。この年になると…ameblo.jp素敵なお花でとても嬉しかったのですが、ひとつだけ残念な事があり・・・実はアレンジメントの中のバラがダメージを受けていたのです。バラがメインのアレンジメントではありませんが、やはり気品のあるバラは人目を惹
デザフェスで出店反省会とは違う楽しかった話を上げようと思ったんですが、世の中的に問題が起こって、そこでこの記事を上げるのはあまりにタイムリーなのに内容は楽しかったことになってしまうので被害に遭われた方が見るとちょっと不愉快ではないかなと思って一旦下げました。ちょっと書き直して明日にでもあげ直します。(今回文字ばかりだとあれなので画像も挟みますが、内容とは全く関係なしです)何があったかというとデザインフェスタ58でカフェエリアにてフード出店されていたマフィンのお店
日々たくさんのお電話をお受けしますが、いつでも難しいなと思いながら対応するのは、クレームのお電話です。クレームには様々な種類があり、これで正解!これをやればクレーム対応は完璧!というものはありません。商品が壊れていた等で謝罪をするしかないクレームもあれば、なぜこっちの要望を聞き入れてくれないんだ!という種類のものもあります。それぞれ会員様の事情や取り決め等があり、中にはお客様の要望でも対応できないこともあります。その場合は、「ご希望に添えず申し訳ございません」とお詫び
四コマ宅配便のご利用ありがとうございます。初めての方はぜひこちらをお読みください。>>自己紹介マンガ「宅配戦国時代」ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー最近お引越しされたばかりだったのか、それとも普段使われていなかったのか分かりませんが、ご存知なかったそうです。なので「それが宅配ロッカーです」とお教えするという、ちょっと珍しい対応となりましたね(ゴゴゴゴ…)最近は宅配ロッカーが本当に増えてきましたね。新しく出来たマンションにはほぼ100%設置されていますし、今までな
俺はインドに何度も来ているから自分で何でも出来るんだBYカンちゃん旅行会社が何度もフライトを手配して搭乗するように促しているにも関わらずカンちゃんは上記の発言を日本の旅行会社で航空券を手配してくれた担当者に吠えた。旅行会社の担当者さんも添てんたちツアーと合流するためのお手伝いを諦めたらしい。インドは安い。インドは安い。お金の心配はしなくて良い。俺が手配すれば安く済むんだと日本の旅行会社の担当者に言っていたようだよ。「何でも出来る」
世界一疲れた!!!!!🤣マクドやばすぎます!(笑)くっっそ忙しい!!!!!(笑)ドライブスルー店舗、ダブルレーンのマクドナルドで働いてる人が周りにいましたら、褒めてあげてください。めっちゃ疲れた!ほんま!これできひん人の方が多い!絶対!世界中でマクドでやっていける人少ないですよほんまにー!🤣私は娘には必ずマクドでのバイトを勧めます。人間的にすごい成長できます。人と人との関わりはもちろん、言葉遣いやマナー、同時に二つ以上のことをこなす技術、クレーム対応、食品の知識、なんで
https://l.smartnews.com/32JJq「パンに虫が」「変な味がする」山崎製パン元社員が重大証言、クレーム対応の“マル秘テクニック”は「客を装っての“ダマでの買い取り”」|デイリー新潮「週刊新潮」は4月11日発売号で、グループ総売り上げ1兆円超、国内シェア4割を誇るパン業界のガリバー「山崎製パン」の知られざる“体質”を報じた。…l.smartnews.comまだ、こんなことをしているのか。バレるに決まっているし、SNSの時代によくやっているものだ。
しょうもない愚痴なので週末をゆっくりお休みされたい方は読まないことをおすすめします。。仕事上で自称HSPの方と出会いました。自称というのはご本人から医師の診断を得てないことは確認済みです。現在日本でHSPと診断していただける病院があるのかはわかりませんが発達障害や精神医学上の疾患ではないこともあり自称と考えています。『クレーマーの常套句、どう思いますか?』昨日はあまりの寒さにホットカーペット出しちゃいました。そして、寒くなると甘いものが止まらな
いつもご覧いただきありがとうございます。家建九郎です。初めましての方は念のため初めに誹謗中傷、名誉棄損にならないためにブログを書くにあたって「誹謗中傷」や「名誉棄損」といわれないよう気を付けいていることを先にご覧いただき、本ブログの趣旨をご理解くださいますようお願いいたします。管理担当「捻曲」との話し合いから無事に帰宅した夜、私は思い立って床下点検口から床下に潜ってみることにしました。検査員「出来内」が点検を拒否した床下が一体どうなっているのか自分
こんにちは今日も遊びに来てくれてありがとうございますいつもたくさんのコメントやイイネをありがとうございます感謝✨お返事が遅れることもあるけど、コメントがあるととても嬉しいよ〜💘開けたら出ちゃってた(笑)長男はミツカン納豆のタレたっぷりたまご醤油たれが好きなんですが、先日、新たなるたれたっぷり系を見つけたので買ってみましたで、長男が食べようとしたところ、たれが全部出てるけど大丈夫?って聞いてきた。ん。まぁ食べても特に問題ないだろうけどこういうのはメーカーに報告してあげよう。
ちょっと前の話になりますが覚え書き。8月4日の釣行でいとも簡単に折れたロッド。『8月4日ジギング釣果No.48』今日も元気に朝イチ出船!今日は職場の後輩君の船に乗せてもらっての出船です。この後輩君、怖いもの知らずなのか、良く知っているのか、かなり暗い時間からの出船です。…ameblo.jp2月頃に新品で買って、この8/4の釣行で初めて使ったんですが、ちょっとした事で折れちゃいました。釣行後に、ロッドの保証書、レシートを持って、買った釣具屋さんへ。ざっと経緯を説明すると、クレーム対応
最近、久しぶりに腹に立ったことです。長年愛用しているプレミアムウォーター。今月分、勝手に置き配玄関先にされていました。しかも、我が家にはお水の備蓄がたくさんあるから、本当に新たに持ってきたのか確認できない状態です。置き配OKにした記憶はないし、防犯カメラもないので、本当に持ってきたか不明。ただ、ポストに配達しましたの紙が入っていただけ。お客様センターに問い合わせしたら、置き配を勝手にしたことに対しても一切謝罪なし。業者を変えて欲しいと言っても、それはできませんの一点張り。業者から
面接・研修・実務と、完全在宅でできるテクニカルサポートの募集に、2つ応募した。2つとも書類選考は通過し、面接のお知らせがきたので、面接の準備をした。毎回のことながら、面接の準備ってメンドイね。あれこれ調べたり話まとめたりで。志望動機や強みや弱み、入れる時間帯や曜日、空白期間のことなど、想定される質問の答えを用意するのは勿論のこと、こちらから質問したい事柄もまとめておいた。準備を整え、いざ1社目の面接!!質問内容はほぼ想定内だったので、無難に答えられたが、面接の後半で、「今のコールセンター
1ミリ長いのよねここ、もう少し、ここ!ちょっと色が違う・・・もっとピンクっていうか赤っていうか、なんていうかうーん青っぽくしようかな~もはや違う色じゃん。。。色選びでもう30分たってるし・・・めちゃくちゃ細かいお客様に悩んでいる人のための記事です。こんにちは!お休みを増やして売上も上げるおかえり!が言える働きかたを週休2日月商80万サロンプロデューサー近藤夕子です。脱!疲弊サロン!をモットーに個人サロンのコンサルティングをして
今回のblogはマイペース自閉症のアラジンの日記ではなく、アラジンのママことmomoが過去に勤めていた職場でのお話になります。子育ての内容ではないので、興味のない方はスルーでよろしくお願いします🙇登場人物等はフィクションになります。会社を出て、急いでお客様の家まで向かっていた私。『おーい!momoさーん!』後ろから呼び止められました。南川さんでした。南川さん『お客さんの所に今から?』私『はい、今か
こんにちは、コクです夫が得意料理の一つ、ビーフストロガノフを作るというので、私はお手伝いをすることに。マスターシェフと助手になりきって一緒に夕飯作り私「マスターシェフ!次は何をすればいいですか⁉︎」夫「次はサワークリームを入れてください」私「マスターシェフ!サワークリームはどれくらい入れますか⁉︎」夫「えっと…マスターシェフ、忘れました」私「マスターシェフ!指示ください!」夫「マスターシェフ、レシピ本見ます!」私「マスターシェフぅぅ〜!」楽しく美味しくできましたここからが今
接客販売の現場、特に伊勢丹新宿店内での勤務時数多くのクレーム対応した中で身についた術❣ベストな話し方=声質、スピード、間合い、言葉選び応用力=状況により話すべき内容の順番や話題を変える取捨選択=取引先が用意した解決策に拘らず選択肢を広げる本音を探る=クレーム裏に隠された真意を知るため誘導質問必須互いの納得地点に持ち込むまでの努力を惜しまない神経を張り巡らせながら細心の注意が必要ですが達成感は大きいものです。12年前に管理職から離れさらに販
こんにちは!chipunです。引っ越しは落ち着きまして、先月末から仕事が激務で朝から晩まで働いてヘトヘトです部下の評価、クレーム対応、1on1などで時間が足りません。要領悪すぎて、残業毎日してます。段取りが悪い私良い本ありませんか?おすすめ教えてください。妊活はだらだらの自然に任せて。昨晩排卵検査薬がうっすら陽性だったのでまだ早いかなー?と思いながらタイミングとりました。かずうちゃ当たるって笑いながらいやいや、笑えない。早く病院行かねば毎日シリンジも使いながらタイミ
メールで指示された通りにクリニック開設に医師免許を持参したら、現場で「聞いてない」と言われた件。私は診療に突入したので、代わりに夫から問い合わせしてもらいました。どうするどうなる医師免許?!結局、クリニックにその日預けていいということになりました。夫、ネゴシエイター。開設シリーズその1〜3はコチラでね『クリニック開設したらとんでもなかった〜その1』まだ発端なので、たいした内容ではありませんが現在しんどい状況なので、コチラでまとめていければと思います。紹介会社からお話があり、10月下旬
ついつい調べて何してるのやらと思う自分。きちんと対応してるのもあったけど大抵はいい加減だな。そもそもそうネットに書き込む人も少ないだろう。くら寿司でクレームを入れた事のある方に質問です。-クレームをメールで入れて、その後どのくらいで対応の電話がかかってきま...-Yahoo!知恵袋くら寿司でクレームを入れた事のある方に質問です。クレームをメールで入れて、その後どのくらいで対応の電話がかかってきましたか?私も先日23日にクレームを入れました。未だに返信すら来ていま
秋好です!こちらはハスクバーナチェンソー550XP-Mark2のアイドリングでエンジンが停止する症状でした!こちらの修理は憶えております。Mark-2販売開始の時に購入していただきました!12月の初旬くらいかな?使用中に何度もエンジンが停止するので修理に送られてきました!Mark-2も550XPとほとんど同じチェック方法なので同じようにテスト!クラッチ側のオイルシールから漏れておりました。メーカーさんに連絡してクレーム対応で部品を手配してもらい無事に修理完了です!
前回の記事はこちら『【夏休み旅行12日目】お盆はずーっと雨でした。』前回の記事はこちら『【夏休み旅行11日目】いろんなタイフード。』前回の記事はこちら『【夏休み旅行10日目】雨の1日とついにスマホ没収。』台風関西直撃でしたがみ…ameblo.jp夏休み旅行中です🏝️しばらく旅行記になります。お付き合いよろしくお願いします🙇♀️旅行記13日目(8月17日)晴れたー!!!!!やっと洗濯もできるーー!!速攻ランドリーへ!朝からプールです✨まだ少し水が冷たいので、姉さんはジムへ
先日空き家実家の遺品整理で実家の保管品(キッチン雑貨)を電車で持ち帰るのが重たかったので、実家最寄りの郵便局からゆうパックで我が家に送った時、送った荷物の中の半分くらいがバキバキに破損してました😫底のほうが特にひどく、上のが無事だったからすぐに気づかず😥補償してもらえることにはなったものの破損したものとしてないもの全部を調査品として預かりたいといわれ前回のブログです我が家に荷物到着後、気づかず一部の商品をメルカリに出品して売れてしまってたのでメルカリは
皆さま、ずいぶん春🌸(もはや初夏?💧)らしい日が続きますが、お元気ですか?💐気づくとずいぶんと記事を更新していませんでした😅久しぶりの投稿です😌💓2月後半から、2年ぶりに再スタートした在宅での副業。(電話代行の請負です📞)✳️デスク回りは「猫屋敷」状態😅ほんとは正直、あまり好きではない仕事なんですよね😅クレーム対応になっちゃう事もしばしばだしね😅まあでも、家🏠️で出来る気安さはありがたいのだけど。で、今の本業のほうは、ずっと立ち仕事だから副業である電話
今日は、朝から我が家の農作業。苗に水掛けをしたり、トラクターにて耕したりしてました。そんな時でも、農業用水のクレームは来るもので…我が家の作業を中断して、クレーム対応をしてました。また、私や近所の方は所有していない管洗浄マシーンを印旛沼土地改良区事務所から借用して来まして…配管の対応をしてました。機械だけでなく、人力でアナログ的に『竹』で突いてみたりしてました。それでも、配管の詰まりは解消しませんでした。よって、業者さんに配管敷設替えを依頼することになりまして…地元業者さんに電
今日は、朝から『おは活』となりました。帰宅してからは、まだ散布していない場所に除草剤を散布する作業をしてました。水田周りはもちろん、依頼された雑地にも除草剤散布してましたら…この隣にお住まいの方から、庭にも撒いてもらえないかな?と、高齢女性からも依頼され…たっぷりと散布してあげました。御礼という事で、お茶とせんべいを頂戴しました。逆に、ご迷惑を掛けてしまいました。遠慮したのですが、折角持って来てくださいましたので…いただいてしまいました。で、自宅敷地内などを散布して全てが終わ
\オレコンが一目でわかる/こんばんは🌙いつもブログをご覧いただきありがとうございます\ブログは、火木土の夜、更新中です!/実は私、アイスが大好きです先日食べたアイスがおいしすぎてカスタマーセンターに「おいしいです!」という内容のメールを送ったオレコンスタッフTですさて、突然ですが、みなさま、「CS(カスタマー)対応」って聞くと、どんなイメージが浮かびますかお客様対応=クレーム対応『顧客対応』って、名前を聞くだけで、なんとなくネガティブなイ
こんにちは。接客現場に強いクレーム対応コンサルタントの大村美樹子です。春になりましたね♪早咲きの桜が綺麗な花を咲かせてくれています。この時期、売り場に新人スタッフが配置されるまでには少し時間があります。だからこそ、今のうちに知っておいてほしいことをお伝えしていきますね。まずは、お客様からクレームを言われたときのお詫びの仕方。接客経験、だけでなく、社会人経験がまだほとんどない新人スタッフは、お客様との距離感も掴めていません。もちろん業務スキルや商品知識もまだまだ
私より半年くらい前に入った同僚…同じ仕事をしているのだけど、気分屋で、言いたいこと言いまくり、自分の意見が通らないと不機嫌になる、やりたくない仕事、めんどくさい仕事はやろうとしない、押し付けてくる。今日もクレーム対応みたいなことを自分が頼まれたことなのに、私に、やってもらっていいですか?と…私が断らないことが分かってるから、いつも面倒なことは振ってくる。私は嫌々、はい…と言った。あなたがやってもらわないと困りますなんて言ったら、怒りくるって、何されるかわからないから。私
私が38年生きてきて15歳から社会に出て働いてきて思う事は『人なんて怖くない』です最初は先生が怖かったり不良の先輩が怖かったり他人が怖かったりクレーマーが怖かったり色々と人が怖いと感じる事もありました特に会社員時代はクレーム対応を主な業務にしていた時期があり、対面でも電車越しでも怒鳴られたり物を投げ付けられたりしましたwただ、結局は何とかなって来たんですよね慣れて来ると『またか』くらいの気持ちにもなってきます。そして怖い人の特徴がわかってきましたそうすると何も怖くなくなってしまったん