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0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^また会いたい人になるためのエッセンスの数々を手に入れに来てください!2018年8月9月開催セミナーラインナップ(2018.8.14現在)☆また会いたい人Lab.®メインセミナー●0.5秒でお客様の心をつかむ!《印象度アップセミナー》~また会いたい人になるための印象の基本とおもてなし~・8月開催①8/04(土)18:30~20:30②
村上えり子プロフィールホスピタリテイナー®HOSPITALITAINERまた会いたい人Lab.代表【0.5秒で心をつかむ!印象と話し方の専門家】としておもてなしの本質=『相手の視点で物事を認知する』重要性を訴え「また会いたい人が溢れるもてなしの社会へ!」をビジョンにパーソナルコンサルティング・研修・セミナー・講演を中心に活動中!※ホスピタリテイナー®とは、ホスピタリティとエンターテイナーを合わせた造語で、ホスピタリティ/おもてなし/接遇を立場の違いに関わらず
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^また会いたい人Lab.ではお役立ち出張寺子屋の一日《日本の未来を支える子どもたちへのメッセージvol.2》をお届けいたしました--------------<第1部>ホスピタリテイナーによる『また会いたい人になるために』<第2部>iPS細胞研究者による『子どもたちへの夏のメッセージ』<第3部>ファイナンシャルプランナーによる『学校ではきけな
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^患者様からの信頼が高まり選ばれる個人医院・歯科院となるために、院長先生の存在は欠かせません医師の『師』は、『話すことで成り立つ職業』に使われる…との説もあるそうですなるほど、患者様へ生活への注意や心がけ、治療方針や内容の説明専門性の高い内容をわかりやすく伝え、原因の究明に務めたり、治療に前向きになってもらうそんな役割があるのは明確なところしかしなが
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^患者様からの信頼が高まり選ばれる人気医院になるために従業員の就業意欲を向上させたいそうお感じの院長先生に『挨拶はご自分からを心がけてみてください』『スタッフの皆様の名前を呼んで差し上げてください』のアドバイス「どうしてでしょうか・・・なかなかできないんです」とため息を漏らされる先生方のなんと多いことか…それはなぜか?のコタエは簡単です今悩まれているその声
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^個人医院・歯科医院を運営、経営する先生方の悩みは尽きません人気医院として選ばれるために、そのために上がるといいな…とお考えの信頼は、明確なシクミから成り立っています患者様からの信頼が上がるよう導きたい先生方も、まず苦慮されているのはスタッフ・従業員の皆様との関係構築ではないでしょうか?スタッフの皆様との信頼関係にもこのシクミはもちろん有効ですそのシクミは
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^人気医院として患者様からの信頼が高まり選ばれるために、従業員・スタッフの皆様には好印象であって欲しいマスクを取って、笑顔で挨拶して欲しいそれはなぜ?『失礼だから』確かに…でも、その後に続きます『病院に来るなんて怖いし不安なことだから、せめて柔らかい表情で安心感をお届けできたら嬉しいんです』はるほど、素晴らしいビジョンですねですが、
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^患者様から選ばれる人気医院で在り続けるための個人医院、歯科医院の運営・経営は孤軍奮闘だとお感じの先生方も多いことと思います患者様からの信頼を高めるために従業員・スタッフの皆様の存在は欠かせないしかしながら診察・診療も多忙を極め、スタッフとの信頼関係を高めるソフト面へのアプローチまで手が回らないそこで多く見受けられるのは院長夫人任せにしてしまうこと…
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^誰からもそう思われるためのパーソナルコンサルティングは大好きな活動の一つ想いに寄り添う…こうなりたい!こんな存在でいたい!より良い人間関係を築いていきたい!部下を、生徒を、わが子をより良く成長させたい!強い想い故に忘れてしまった誰でもが持っているはずの『もてなしの心』を思い出してもらう問いかけそれが私の役割「あ、そっか
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^また会いたい人になるためのエッセンスの数々を手に入れに来てください!2018年8月開催セミナーラインナップ(2018.7.25現在)☆また会いたい人Lab.®メインセミナー●0.5秒でお客様の心をつかむ!《印象度アップセミナー》~また会いたい人になるための印象の基本とおもてなし~・8月開催①8/04(土)18:30~20:30②8/
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^個人医院・歯科医院を経営・運営する院長先生の悩みは尽きません患者様から人気医院として選ばれるために、院長先生と従業員・スタッフの皆様との関係は良好な方がいいですねしかしながら、院長先生は男性であることが多い…方や従業員の皆様は女性ばかり…であることが多いですねなのでどうすればいいのかよくわからない・・・どう接すればいいのか見当もつかない・・・
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^人気医院として患者様から選ばれるため、個人医院の経営・運営を担う院長先生の悩みはつきないことでしょう医療とは、健康とは、医療行為とはそんな医療従事者としてはアタリマエの想いを従業員の皆様にももってもらいたいそうして、患者様には丁寧に、親切に、敬意をもって接して欲しいとお考えのことと思います従業員の皆様にそんな行動にでてもらうためには、やはり『想い』の存在
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^個人医院の経営・運営貴院を人気医院へと押し上げるため、患者様からの信頼が上がるには従業員の皆様の印象は欠かせませんねなので、マナー研修をやってみようか…や、接遇研修はどうだろう…と、お考えを巡らせていらっしゃる院長先生やその奥様は多いことと思いますですがいかがでしょう?ご自身はそのような研修を受けられたことがありますか?研修無くしては、患者様からの
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^患者様からの信頼が高まる!人気医院に成長させるための個人医院の経営・運営その想いは、どうしても一方向に向きがちですですがそれでは、あなたの大切な従業員たちは近隣の他院、他の従事所へいずれその身を移すでしょうそう、競合に流れる、とられるわけですなぜ働くのか?どうして医療関係なのか?ここを選んだ理由は?そんな一人一人の想いを答えることはでき
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^個人医院の経営・運営従業員の入れ替わりが激しくて、患者様も定着しないなんとかやりがいをもって取り組んで、この医院を自分の居場所にして欲しい患者様への想いが強ければ強いほど、従業員の皆様に求めるものも多くなっていきますなのにうまくいかない…お医者様である院長が幸せに導こうとしている存在は誰ですか?患者様?それはもちろん、そうですねしかしな
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^個人医院がもつビジョン医療をとおして安心を、笑顔を、健康な毎日の実現!地域医療に根差し健康寿命を少しでも長く!医療をとおして自分を大切にする気持ちに目覚めて欲しい!等々…先生方は様々にその想いを巡らせていらっしゃいますそして従業員の皆さんに対しても、同じ想いでいて欲しいとお感じでいらっしゃいますそれがアタリマエだと・・・おっしゃ
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^個人医院の経営・運営お医者様として患者様と向き合う日々。。。あなたの診療所・クリニック・医院へ向かう朝の足取りは軽いものですか?それとも重いものですか?『今日も仲間と頑張ろう』と思える日々をお過ごしでしょうか?患者様が病院に入れば、受付担当の方がいて、看護師さんがいて、先生がいるもっと患者さんに対してこう接してくれたらいいのに…こんな風に振る
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^ホスピタリテイナーへのインタビュー記事を【株式会社タバネル様】がご掲載くださいました是非ご一読いただけましたら嬉しいですインタビュー記事はコチラ→【タバネル様インタビュー記事】©MurakamiEriko今日も最後までお読みくださいましてありがとうございます^^■インフォメーション■●最新のセミナー情報は→こちらへ
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^また会いたい人になるためのエッセンスの数々を手に入れに来てください!2018年6月7月開催セミナーラインナップ(2018.6.9現在)☆また会いたい人Lab.®メインセミナー●0.5秒でお客様の心をつかむ!《印象度アップセミナー》~また会いたい人になるための印象の基本とおもてなし~・6月開催①6/11(月)13:00~15:00②6
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^コミュニケーションをとるうえでの注意事項は、車の運転の注意と似ているな…と感じる今日この頃「あ~だろう」「こ~だろう」と自分の先入観や価値観で勘ぐる『だろうコミュニケーション』より「こ~かもしれない」「あ~かもしれない」と相手に寄り添う『かもしれないコミュニケーション』の方が事故は起こらない事故は想いの行き違いみんないい人それを信じて思いやりの
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^毎年恒例のBBQ大会!が、晴天の下元気に開催されました^^初めましてもある中で飲んで!食べて!喋って!動いて!心も身体もリフレッシュ\(^o^)/「また来年!」そんな嬉しい言葉も聞きながら、明日からの活力になった5月の最終日曜日ご参加くださいました皆様、ご参加叶わなかった皆様、また是非来年!楽しい時間をご一緒できることを心待ちにして
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^コンサル生さんからの成果報告は何よりものご褒美✨よかったですね~(*^^*)「反応がありました!」一つひとつその感動をお知らせいただけることで、その方の進度もわかります立場を選ばない誰をももてなすその感覚が身につけば、それが習慣、人柄へと繋がりますあともう少し、頑張ってまいりましょう~^^©MurakamiEriko
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^ご縁のあった医療法人様に管理職研修として、管理職向けセミナーを出張開催してまいりました管理者の皆様のお悩みは共通。。。昔はこうではなかった・・・自分たちの時代はもっと・・・「なぜやらない?」「なぜ伝わらない?」こう悩む現代(いま)の管理職に求められる人を伸ばすための問題解決思考術受講前のお悩みは“スタッフとのかかわり方”“その改善方法”
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^スキルは『武器』使い手の人となりがその価値に大きく影響しますスキルを手に入れたことで満足しないで…あなたの人柄をこれからも磨き続けましょうそうすればあなたの欲しい未来が最短距離で近づいてきます(*^^*)そう、仕事もスキルどんなソレになるかが肝心です『どんな・・・』それこそがあなたが選ばれる理由人柄を磨くお手伝いもっともっとお役に立てる存在
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^また会いたい人になるためのエッセンスの数々を手に入れに来てください!2018年5月6月開催セミナーラインナップ(2018.5.4現在)また会いたい人Lab.®メインセミナー●0.5秒でお客様の心をつかむ!《印象度アップセミナー》~また会いたい人になるための印象の基本とおもてなし~・5月開催①5/12(土)18:30~20:30②5
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^『すみません』の落とし穴今日はその②のご紹介何か失態を犯したとき、相手に謝罪して許しを乞いたいときそう言ってまずの気持ちを表すのはよく見る光景だと思いますですがここには、気づいた方がいい落とし穴も実は隠されているんです人は思いの外寛容なものまずは許してくれるんですですが、2度目、3度目に対しては態度を硬化させる方が多いのにお気づきでしょ
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^また会いたい人Lab.ではより良いサポートを目指すため、個人コンサル終了後にもアンケートのご協力をいただいています先月個人コンサルを修了した方から、嬉しいお言葉をいただきましたのでご紹介したくなってしまいました受講後の声村上先生は言葉と行動のドラえもん。ひっかかっている部分に気づいてくれて自分でも気づかないうちに修正できていました(T.O.様/クリーニン
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^『すみません』こうやってよく謝る人っていらっしゃいますよねこの『すみません』には落とし穴がいくつかありますので今日はその中の1つをご紹介『すみません』これを連発する方にはいつも“残念”さを感じ、可能な限り『ありがとう』を遣われることをおススメしていますそれはなぜか?『すみません』と『ありがとう』の主役は誰か?を、考えていただけると“あ!”と
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®の村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^「ほらっ、ありがとうは?」って子どもさんに教えているシーンは見慣れたものではありますが『ありがとう』って言えることは一つの目標で『ありがとう』って思える…“感じられる人”になる《心》を育むことが目的^^感謝の数は多ければ多いほど人生は輝きます✨-----------人材教育・育成は目的を達成することが目的のはず…あなたのチームも表面的な目標
0.5秒心をつかむ!印象と話し方の専門家、ホスピタリテイナー®村上えり子です^-^-^-^-^-^-^-^-^-^4/1(日)また会いたい人Lab.お役立ちワンコインセミナーでは~親子できけるスペシャル企画~をご用意いたしました^^第1部ホスピタリテイナー®からは『また会いたい人になるためのコミュニケーション基礎講座』そして、もぐもぐタイムの後の第2部特別講師にお迎えした京都大学iPS研究所特定拠点助教前伸一先生からは『勉強、その先に見えるもの』今日から何