販売員

「やりがい」の作り方毎日、売れ！売れ！と言われてるようでやりがいがもてないんです。最近スタッフ面談するとそんなやりがいに対する悩みを聞きます。そこでやりがいについて私見を書かせてください。僕、思うんですがどんな仕事もやりがいって目的の捉え方次第じゃないか？って。え？どういう事か？例えば医者の目的って診察治療する事に見えるけど実は患者の心を救うこと描いてみたよ教師の目的って授業する事に見えるが実は将来に希望を与えること。掃除婦の目的っ

【販売員の仕事の醍醐味は、人とたくさん接することができること。そんな中で、お客様のちょっとした「知られない部分」を垣間見ることができます】たまねぎとの戦いこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですたまねぎって、切っている間、涙が出ますよねいつまで立っても格闘しています。はてさて。今日のテーマはこちら。冒頭にも書いたのですが、販売員って、たくさんの人と会話する機会があります。その中で、段々と「この人ってこういうタイプかな」とわかってきて「そ

私が最初にスマホを購入する時色ろな候補がありました私はどれを買うかの前に誰から買うかを重きにおきます勧める商品の良い事しか言わない人は嫌ですそして聞きたい事に的確に答えてくれる事的確とは完全な知識を求めているのではなく分からない時は分からないと言って出来るだけ早く調べようとする態度です。私も無知な部分は正直に「こういった所が分からない」って説明しますこの人から買いたいって思ったら許容範囲の金額なら他よりも高くても買います。私がこの人から買おうって思った時

お客様のカバンの色いえる？「柴田❗️今お前が接客したお客様のカバンの色言える？」これは僕が呉服チェーンの新人の時お客様から「考えてきます」と帰られた後店長に呼ばれ言われた言葉。いきなりカバンの色をきかれ面食らったが全く覚えてなかったから「カバンの色ですか？いや、おぼえてません❗️」と素直に答えた。そしたらこう諭（さと）されました。●店長「おまえは話すことで精一杯で全くお客様が見えてないんだよ❗️カバンの色絶対に覚えていないと思ったよ。お客

こんにちは！双子の四柱推命占い師のゆかこです帯広近郊で対面（主にカフェ）オンラインでも四柱推命の鑑定をやっています！現在募集中の鑑定は・５月双子鑑定士によるW鑑定会詳細と申し込みフォームはブログの最後にあります。さて、今日は仕事も遊びのように楽しめる人のお話です。それはこんな命式の方「食神」と「傷官」が合わせて４つ以上ある人。「食局」の人ですね。食局の人はお話がとっても上手。販売・営業のお仕事をしている方だと「な

【その時のテンションとか、メンタルが影響しがちな接客。良い時は売上がとれて、悪い時は絶望。これは、仕方がないのでしょうか】寝癖ではないですこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。映画見たあとって、後頭部に変な跡つきますよね。で、今日は案の定、変な跡がつきこれは映画、これは映画、これは映画……と念じながら歩きました。はてさて。念じるといえば、今日のテーマはこちら。いきなりですが、宣伝です。ファッション販売５月号で執筆させていただきました

【なんとなく、販売員をやっている。なんとなく、接客をしている。でも、そろそろ、自分のスタイル、決めておいたほうが、いいかも】元気に返事こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。歯医者さんが怖くて、検診に行くといつも緊張しています。そして、呼ばれるといつも以上に元気に返事をしてしまいます。緊張しすぎです。はてさて。今日のテーマはこちら。接客に限ったことではないのですが自分のスタイル、店のスタイルっていうのは、とても大事だと考えています。なぜかとい

【接客って「お客様の視点で考える」という基本はずっと変わらない。けれど、基本を大事にするからこそ、その時代にあった接客の言葉があるものなのです】ヨーグルトに、紅茶こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。朝はバナナにヨーグルトを掛けて食べ紅茶を飲んで、目を覚まします。なんですけど、食事の後にすぐに紅茶を飲むとカフェインで鉄分が吸収されにくいと聞いて、悩んでいます。あやうし、私のモーニングルーティーン。はてさて。今日のテーマはこちら。今年度から、

【「昔、こんな大変なことがあってね」と、つい話したくなってしまうものの、相手は白け顔。やっぱり話さないほうがいいのでしょうか？】私もそう思うこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。昨日は専門学校での授業でした。生徒の皆さんから「髪型変えたね」と声を掛けてもらったのですが「どうやったら、その頭になるの？」と聞かれましたちなみに、２０年来お世話になっている美容師さんにお任せです。とっても気に入っています。はてさて。私もそう思う、といえば今日のテーマ

先日久しぶりに百貨店に買い物に行き、普段は滅多に通ることのないヤングのフロアーを横切ってトイレに行っていた時だった。ショップの店頭にディスプレイされたシアー素材の春物に思わず立ち止まると、店の奥から弾かれたように私の名前を呼びながら販売員が飛び出してきたのだ。その顔を見て、まさか？と思ったが、まさしくかつての同僚のM子だった。M子は私より若いがそれでも既に65歳は超えている。その年齢でヤングのフロアーで勤務ができることに仰天していると彼女が耳元で囁いてきた。

「スペック」は「バリュー」ではない。いきなりですが今日は販売ですごく大切な事を書きたいと思います。スペックとバリューを分けて考えると言う販売です。短くまとめますから是非、お付き合いください🙇‍♂️。いろんなスタッフの販売を聞いていると商品性能（スペック）と商品価値（バリュー）を一緒だと思ってる店員がめっちゃ多い。いわゆる商品特徴を説明しりゃ商品価値が上がり、すなわち欲しくなると思ってる店員です。実はここに間違いがあるんですね。スペック＝

〔全回からの続きです。〕そうして出勤した私だけど、バックヤードからの重いドアを押して中に入った途端に縮みあがってしまった。開店前なのでまだ薄暗くて掃除をしているスタッフの姿もまばらだ。でもね、それなのに、私がいつも勤務している大人のフロアーとは空気が全く違ってるんだわ。空気が軽い・・・空気に青々とした新鮮さと透明感がある。そんな空気に戸惑いながら勤務する店へ辿り着く。いつもだったらおばさんは躊躇するような店の中に踏み込んでいく。一歩入っただけで場違い感を感じ

皆さんこんにちは！アラサー販売員のaikoです。今日も引き続きお正月ディズニーのお話♡『お正月ディズニーに行ってきました』皆さんこんにちは！アラサー販売員のaikoです。先日、夫とお正月休みを満喫すべくディズニーシーに行ってきました♪お正月期間中は初めて伺いましたが、エント…ameblo.jp大感動だったビッグバンドビートについてお話していきますマゼランズの隠し部屋しかり、年始から運の良さが際立った今回のディズニー。『マゼランズの隠し部屋』皆さんこんにちは！アラサー販売員のaik

【販売員たるもの、売れるようになって評価されたい。だけど、売るときに罪悪感もある。でも、いい販売員が必ずしも売れるわけではない。と、ぐるぐる考えていませんか？】抜ける魂、電信柱にぶつかる私こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です研修や専門学校での授業が終わると、魂が抜けます。すると、大抵いろいろなことが起こりますが今日は電信柱にぶつかりました。痛かったというより、びっくりしました。はてさて。（あとからタイトル変えました。すみません）ただいま6月13日

能力の違いじゃなく環境の違い柴田さん、私は、販売職についているのですが会社が未だにノルマ！ノルマ！と朝礼で言ってくる会社でして…正直、滅入ってて退職も考え始めてて、悩んでいます。と言うDMをブログ休暇中に（笑笑）頂いてました。（長くブログ休んでて、すいません🙏）そこで、僕からのアドバイス。ノルマが会社の方針ならば僕は辞めるのも一つだと思う。いつも通り僕の経験からの私論ですがなぜか？接客や販売のみならず人って才能やスキルの違いってそんなにない

【世の中全体の流れとして、出世欲が薄れてきています。販売員も、店長になりたいと考えている人が少なくなってきました。どうすればいいでしょうか】スリル満点こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です洗濯機を買い替えました。昨日まで、洗っている途中に止まってしまい洗濯物が閉じ込められる事態が多発していたのでそんなスリルともお別れです。はてさて。スリルといえば、人事異動。というわけで、今日のテーマはこちら。このブログを読んでいる方は店長さんもいるでしょうし、

【ネットで見て「かわいい、ほしい」と買う気まんまんでくるお客様も、います。けれど、いざ試して、微妙な顔のときに掛けたい一言とはなんでしょうか】立ち上がる私こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です電車に乗っていて着いた！と思って立ち上がったら、一駅過ぎていました。せめて一駅前で気づきたかったです。はてさて。気づきたかった、といえば今日のテーマはこれ。今って、ネットで商品を見て来店することもありますよね中には「絶対ほしい！でも、店頭で買った

【汗がつくから水洗いしたい夏の服。だけど、ドライじゃないとだめな商品は意外と多いものです。そんな時、どのように対応するかをお伝えします】かわい・・・てなかった。こんばんは、売場コーディネーターの平山枝美です。洗濯物がよく乾きますね。もうとっくに乾いているだろうと、ハンガーから外してそのまま着た服がまだ濡れていたときの衝撃ったらないですね。まあいいか、着てるうちに乾きます・・・。さてはて。洗濯物、と言えば。夏は汗もかくし、家でざぶざぶと水洗いをしたいものです

【毎日、なんとなく見ているSNS。せっかく良い情報が流れていても、数日後には内容を忘れがち。どうすれば知識として活用できるでしょうか】引いてダメなら押して参るこんばんは、6月の新刊にむけて頑張っている、平山枝美ですワインを飲もうと思ったら、コルクが抜けなかったんです。なので、最終的に中に押し込みました。だからどうしたって感じですが私もそう思っています。はてさて。だからどうした、と言えば今日のテーマはこちら。皆さんはSNSをどのように使っています

「ホスト」からも学んどけ！笑先月支援先本社の近くにホストクラブができたらしく😅💦その社長と雑談してた時の事。「ホストって販売したら売れるのか？という話題になったんです。それ！面白いなーと思ったんで今日は少し考察😆笑お付き合いください。まず僕のまわりにはホストの知人もホスト経験者もホストがらみの人が誰一人いないので😆あくまでホストのイメージからの考察？になる事をお許しください🙇‍♂️結論から言うと僕は一流ホストに販売させたらすげー売ると

お客様はこの商品で何をするのか？先日、スーツを新調したんですね。理由は、近く娘の婚約相手のご両親と顔合わせ会があるので取り急ぎ作っておこうと思ったわけです。僕は仕事もジャケットがほとんどでスーツは『ここ1番』って時しか着ないしデイリー服じゃないからこそ仕立ての良いものをと思い某ブランドの店に行った。そこでの話です。その時女性店員が対応してくれたのですが言いたい結論から書きます。その女性店員すごく感じの良いスタッフではあったけど最後まで僕がこの

皆さんこんにちは！アラサー販売員のaikoです。私が住んでいる地域は桜が散り始めましたが、皆さんのお住まいの地域はいかがでしょうか？先日、近所のお気に入りのレストランにて、桜アフタヌーンティーを楽しんできました！今回もすっかり板についたおひとり様参戦優雅なひとときの記録をお届けします＾＾​間に合った！桜アフタヌーンティー今回伺ったのは、3度目の訪問となる大宮璃宮四季庭。大宮璃宮四季庭【公式】|大宮の四季折々の庭園を望むフレンチレストラン＆カフェ大宮璃宮四季庭は、地元埼玉

【接客力がないと売れない、というのは、そうとも言えるのですが、実はこれをやっておかないと接客力があっても売れない、ということがあります】てれるぜこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ただいま、新刊発売にむけて（たぶん、5月）編集者の方と二人三脚で頑張っております。その編集者さん、とても褒め上手でいつも照れています。これからも褒めてください。はてさて。褒める、といえば今日のテーマはこれ。先日、とある方と私のブログについての話題になったとき

【勉強熱心で、まさしく優等生。SNSや本で情報収集も欠かさないし、頑張っているのになぜか顧客様ができない。なんででしょう。理由は「デキる販売員」だったからです】これはとっておきのライフハックなのですが。こんばんは、接客アドバイザーの平山枝美です。人から監視されていないと、サボってしまうことあるじゃないですか。そこで、私はひらめきました。家にある置物各種（フクロウやうさぎ、たぬきがおります）を全部こっちにむけると・・・監視してもらってる風！効果は今の所出てい

【相手の本音を引き出す時、どのような方法をイメージしますか？実は、質問するよりも意識したいことがあるのです】やりきったこんばんは、6月に新刊を出す平山枝美ですリップクリームを使い切りました。達成感です。はてさて。達成感といえば、相手の本音を聞けるとやった！と思うものです。というわけで、今日のテーマはこちら。相手の本音を引き出す時「どのような質問をすればいいか」「どうやって距離を縮めたらいいのか」と、考える人は多いのですが相手からすでに、本音が

2023年6月22日販売員の仕事をしているその日、早番の私は出勤したら中番のスタッフがコロナになり欠勤すると担当営業から連絡があったそうなると今日は代務さんと２人代務さんは接客以外の事は出来ないので『あー、今日は通しかー』と覚悟を決めた朝の掃除をしていたらアレ？なんか出てる？トイレに行ったら出血していたとりあえず買い置きしていた大きめナプキンをして仕事をしてたけどドクドク出血してるのがわかるでもお客様はどんどん来る実は私の職場はとても忙しいのですトイ

誰か、何かを買ってくれた？！昨日のピックの報酬が、昨日だけで649円になってるんだけど？大体毎日30円くらいなのですが、急に跳ね上がっててびっくりしたよ。買ってくれた方、ありがとうございます✨もしかして、マキタの掃除機買ってくれたのかな？めちゃくちゃ使いやすくて、吸引力もバッチリだから、買って損はさせません！！！マキタ(Makita)充電式クリーナ（アイボリー）バッテリ内蔵式10.8V2Ah充電器付CL116DWIAmazon（アマゾン）って、販売

【黒いスカートをはいているお客様が、黒いスカートを手にしていました。どのような接客をするのがよいのでしょうか】まさか、君も！？こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。くしゃみが、５回連続で出たんですよ。ヒノキくんも、きちゃいましたかね、花粉。はてさて。花粉、といえば今日のテーマはこちら。今日売り場を見ていたら、売り場の隅でこっそり鼻をかんでいる方がいて、花粉辛いよね、と思っていました。その数メートル先で黒いスカートをはいているお客様が、黒

先日、御殿場アウトレットに行きましたが、そのときのはなし‼️なんだかやり手？のお顔の濃い男性販売員の方に、ロックオンされて、アウトレット行って、最初の店で1時間くらい居ることになりましたすぐ、試着室連れて行かれて、勝手に好きそうなの持ってくるスタイルで😆こんなに押しの強い店員さんも面白いわーーってとりあえず試着しまくったけど、すげー安いのはないから、買わず。スタッズついたフーディ可愛かったな10万くらいしたけど、、、どうやら、木更津の前の担当さんのように、GUCC

アレクサンドルドゥパリのヘアクリップ(s)をエレベーターの隙間に落としてしまい、同じものを買おうと思っていたけど我慢して、しばらく家では100均のヘアクリップを使っていたけど、ホールド感が全く違う価格も違うし当たり前か迷った末に今回はaccaのヘアクリップ(s)に決めました(撮影許可得てます／本来は撮影NGらしい)シンプルなものがよくて「オールブラックにしま.」のところで販売員が「こちらのお石つきのものは如何ですか？」って100点満点のスマイルで推してこられました気になるお値段はわた